Richard Páleník
- Počet článků 14
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 261x
Richard Páleník
Váš prerod na digitál - je už päť minút po dvanástej?
"Millenials" dorastajú a stávajú sa reálnou ekonomickou silou. Ste dostatočne pripravení na zákazníka, ktorý rieši všetko cez mobil?
Richard Páleník
Pohľad z helikoptéry na váš biznis vás môže prekvapiť
Nájdite si každý deň čas a pozrite sa na svoj biznis z vtáčej perspektívy
Richard Páleník
Riaditelia, koľko máte ešte času?
Ak riadite spoločnosť, ktorá väčšinu svojho marketingového rozpočtu utratí za reklamu v TV je čas aby ste spozorneli. Zmena sa blíži.
Richard Páleník
Chcete vedieť, či vás vaši zákazníci majú radi? Spýtajte sa ich
Rastúce firmy - nedovoľte aby sa vám vymli z ruky vzťahy medzi vašimi najdôležitejšími oddeleniami.
Richard Páleník
Ako pes a mačka. Keď si marketing a predaj konkurujú.
Rastúce firmy - nedovoľte, aby sa Vám vymkli z ruky vzťahy medzi Vašimi najdôležitejšími oddeleniami.
Richard Páleník
Je "wow" naozaj to, čo zákazník očakáva?
Dobrá zákaznícka skúsenosť musí byť založená na každodenných detailoch a nie na občasných "wow" momentoch.
Richard Páleník
Tŕnistá cesta ECB stimulov - je nutné kráčať a veriť
Neveríme že pomôžu? Mali by sme. Alebo má niekto lepší nápad?
Richard Páleník
Vy a Váš nový manažér - našľapujte opatrne
Ak chcete obstáť v novej situácii, musíte na čas potlačiť svoje ego a plne sa zamerať na priority svojho nového šéfa
Richard Páleník
Transformácia je zmena. A zmena bolí.
Pre úspech biznis transformácie nestačí dobre zvládnuť zmeny v IT.
Richard Páleník
Hlas zákazníka, hlas Boží
Zistiť, čo si zákazníci medzi sebou hovoria je pre spoločnosť jednou z najcennejších informácií. Ako sa však na takúto "šepkanú" naladiť?
Richard Páleník
Náš zákazník, náš pán. Konečne?
Toto heslo v našich zemepisných šírkach prestalo platiť niekedy so zánikom prvej republiky. Ďalších päťdesiat rokov sme ako zákazníci jasne ťahali za kratší koniec a zvykli sme si na to, že kúpiť si niečo je privilégium, za ktoré máme byť vďační.
Richard Páleník
Amerika beží, Európa stagnuje – je to masová psychológia v praxi
Dnes už málokto pochybuje o tom, že USA sa podarilo naštartovať ekonomické oživenie. Ešte v máji t. r., keď som písal tento článok, však situácia zďaleka nebola taká jednoznačná. Komentoval som rozpor medzi rozpačitým vývojom akciového trhu a pozitívnymi číslami z reálnej ekonomiky. Situácia bola vtedy na vážkach – buď vyhrajú tí, ktorí pochybujú a investičný kolotoč sa neroztočí, alebo vyhrá optimizmus a situácia sa pretaví do stabilného rastu. Dnes teda už môžeme veriť tomu, že v Amerike vyhrávajú optimisti.
Richard Páleník
Smutný stav zákazníckej orientácie spoločností v rozvinutom svete
Firmy, a to aj v rozvinutej časti sveta, čoraz viac prehrávajú svoj boj o priazeň zákazníka. Podľa tohtoročnej štúdie poradenskej firmy Strativity Group je stav projektov, ktoré majú za cieľ vybudovať pozitívny emočný vzťah zákazníka k firme, a tým aj upevniť jeho lojalitu, tristný.
Richard Páleník
Nový manažér musí v prvom rade prehodnotiť svoj tím
Dostali ste svoju prvú manažérsku pozíciu a rozmýšľate o svojich prioritách. Do čoho by ste sa mali hneď zajtra zahryznúť? Je to analýza situácie? Zoznámenie sa prioritami svojich kolegov? Návšteva kľúčových zákazníkov? Súhlasím. Avšak nezabudnite na to najdôležitejšie - začať pracovať na obnove svojho tímu.
