Měli jsme šanci se o fúzi dozvědět dřív a jinak, než z TV reklamy?

Je to něco přes týden, kdy jsem ve večerních hodinách viděla tu reklamu a zůstala sedět málem s pusou otevřenou samým překvapením dokořán. Proč?

Náhoda tomu asi tak chtěla. Obvykle v daný den totiž nebývám doma. Obvykle se totiž celkově přes týden ani nedívám na televizi, natož na seriál, ve kterém se ona reklama objevila. A obvykle jdou reklamy poněkud mimo mě. Tato mě však zaujala. 

Objevilo se tam totiž něco podobného tomu, co jsem o několik dní po shlédnutí oné TV reklamy už párkrát zahlédla i na reklamním obdélníčku tady na iDnesu a co - zachyceno jako celek - vypadá takto:

A o co že jde? O takovou „maličkost“: o fúzi zdravotní pojišťovny Metal Aliance (MA) a České průmyslové zdravotní pojišťovny (ČPZP), v důsledku které se všichni současní pojištěnci MA stanou již od 1. 10. 2012 pojištěnci ČPZP. 

Je normální, abych se jako pojištěnec MA dozvídala o této fúzi úplně náhodou z TV reklamy jenom pár týdnů před jejím uskutečněním?! Řekla bych, že rozhodně ne.

Poněkud naštvaná jsem se rozhodla zjistit nějaké informace tak říkajíc přímo u zdroje. Otevřela jsem si tedy webové stránky MA a nestačila se divit podruhé. Sice mě „přivítala“ obrovská reklama s informací, že k 1. 10. 2012 dochází k fúzi, avšak ať jsem prolézala web sebevíc a klikala na všelijaké odkazy, nic konkrétnějšího tam uvedeno nebylo! Na zadání výroby reklamy a koupení vysílacího času tedy čas měli, ale na to, aby na web napsali alespoň základní informace třeba ohledně distribuce nových zdravotních průkazek nebo čísla účtu, kam posílat pojistné, to ne!

Jak se ukázalo, nejen web nebyl informován dostatečně. Hned druhý den jsem se totiž vypravila na pobočku zjistit, jak to bude s:

1) novými průkazkami zdravotní pojišťovny? Jak budou distribuovány?

2) číslem účtu, na který bude zasíláno pojistné, a to už to za říjen?

3) penále, pokud se ke mně nové číslo účtu nedostane včas?

4) lékaři, kteří mají smlouvu s MA, ale s ČPZP ne, a platbou za ošetření u nich?

A co jsem se dozvěděla? Kromě toho, že jakéhosi školení týkajícího se oné fúze se zúčastnila jenom jedna ze dvou na pobočce přítomných pracovnic (a to zrovna ta u vedlejšího stolu, než ke kterému jsem byla podle čísla přivolaná, takže ta, co seděla za stolem proti mě se jí na všechno musela ptát, protože ona sama nic nevěděla), to bylo toto:

Ad 1) Nové průkazky pojištěnce by měly být rozesílány centrálně poštou během října. (Mám jim to ale fakt věřit? Když se měnily průkazky pojištěnce na evropský formát, některým pojištěncům MA přišly nové průkazky poštou, mnozí jsme si pro ni však jaksi museli osobně na pobočku, aniž bychom na to byli ze strany pojišťovny jakkoliv upozornění!) A že prý než mi přijde nová průkazka, tak se můžu i po 1. 10. 2012 normálně prokazovat tou stávající (= průkazkou tou dobou již NEEXISTUJÍCÍ pojišťovny).

Ad 2) „To my ještě nevíme, ale to by Vám snad mělo přijít spolu s tou průkazkou.“ To myslím nepotřebuje komentář...

Ad 3) „To by Vám naskákat nemělo...“ Vážně? Sice je tam naštěstí dostatečná časová rezerva, ale a) jsem až na konci abecedy, tedy předpokládám i mezi posledními odesílanými průkazkami (a snad i dalšími informacemi) a b) známe Českou poštu... Takže pevně doufám, že se to číslo někde na webu objeví co nejdřív...

Ad 4) Tuto otázku jsem už radši ani nepoložila, protože kdo ví, zda bych na ni dostala směrodatnou odpověď...

Tak si říkám: Kolik klientů dotčených pojišťoven (hlavně tedy MA) o dané fúzi vědělo před začátkem září a dozvědělo se o ní jinak, než z reklamy (ať už v TV, nebo třeba na internetu)?

Jsem jedna z mála, pro koho to bylo (poněkud nemilé) zářijové překvapení, nebo je překvapených lidí jako já víc? Troufnu si říct, že možnost b) je správně. Dneska jsem totiž hledala pomocí strýčka Googlu nějaké články starší, než z letošního září, které by o této fúzi informovaly. Našla jsem dva z března - na IHned.cz a na Lidovky.cz. Dalších několik - např. na Mediafax.cz a na tn.cz - pak bylo vydáno pár dní předtím, než jsem viděla tu reklamu. 

Do které skupiny patříte Vy? Věděli jste již před koncem prázdnin o dané fúzi? (Pokud ano, od kdy a z jakého zdroje?) Nebo patříte do skupiny překvapených diváků nevěřícně zírajících na TV reklamu jásavě informující o fúzi a o novém úžasném počtu pojištěnců (případně do skupiny čtenářů zjišťujících zprávu o fúzi až z tohoto blogu)?