Pošťácký slang a typologie zákazníků
A milý zákazník nechápe, tápe, bojí se vás přerušovat a tím pádem si myslíte, že je mu to přeci jasné..Vždyť je to tak jednoduché.
Například to může vypadat asi takto:
"Jistě,paní Nováková. Zařídíme Vám zupku, to bude pro Vás nejlepší. Vyplníme žádost a pošleme na dvojku. Jistě. Je to samozřejmě zdarma."
"Pane Prouza, pokud budete chtít vyzvedávát poštu i manželce, uděláme Vám pépéčko."
"Haló, pane Smetana, jste tam? Teď jsem se dívala na tý en týčko a to vaše déerko je ještě na depu
Samozřejmě, poté, co zákazník zalape po dechu, popřípadě otevře pusu a zapomene jí zavřít, nebo se odváží se zeptat:"Cožeeééé?" vše uvedeme na pravou míru a do normální mluvy.
Paní Novákové zařídíme změnu ukládací pošty (protože její pošta zavírá ve čtyři odpoledne a ona má poštu při cestě z práce, která má otevřeno do půl osmé). Tak aby si nemusela na každé vyzvednutí zásilky brát půldenní dovolenou.
Panu Prouzovi uděláme průkaz příjemce a jeho žena ho od té doby bude honit na poštu pro každý balík od Avonu.
Pan Smetana se dočkal, jeho balík do ruky nakonec našel cestu až k němu domů, jak jsem zjistila z vyhledávače zásilek.
Na poštu chodí různá sorta lidí. Některé vídám ráda, některé méně ráda a před některými bych raději utekla na WC a předstírala zácpu. To je realita. Ale vy to nepoznáte, milí zákazníci. Já se na každého usmívám stejně. No tak dobře, na mé milé štamgasty se usmívám tak nějak hezčeji.
Časem jsem si lidi, chodící na poštu, rozškatulkovala do několika kategorií, neboli typů.
První typ:
již zmínění štamgasti.
Chodí denně, se stejnými požadavky, nadálku už se zdravíme, u okénka žertujeme, plkáme o počasí a tak (když je čas a není fronta, samozřejmě). Oni jsou také rádi, když vidí známé tváře.
Druhý typ:
skoro zaměstnanci pošty
To jsou ti, kteří vědí všechno nejlépe, radí, co máme použít za transakci, dost často se opřou lokty o přepážku,aby lépe viděli na monitor a v hospodě se jim říká kibicové. Nejvíc jsou spokojení, když za přepážkou sedí nová, ještě nezaučená. To se cítí užiteční a s radostí milou přepážkovou navigují až do konečného tisku. Většinou znají poštovní slang a výše uvedené zkratky je nerozhodí. Vědí přesně, kolik stojí doporučená zásilka do Nikaraguy a kolik zaplatí za tzv. Bé-áčko.
Třetí typ:
Promiňte mi ten výraz,ale nenapadá mě slušný ekvivalent
Tzv."vysírači"
Manžel(ka) je doma štve, šéf jim nechce přidat,dělají většinou podřadnou práci, která je nebaví,ale někde si žáhu zchladit potřebují. Takže to odskáčeme buď my na poště, nebo pokladní v supermarketu. Stačí jediná chyba, nebo zdržení a už jsme, cituji" neschopné, nemožné, líné, pomalé, netáhla, a proč jsme ještě nevyvolali jeho číslo, když tam čekají už skoro hodinu (popravdě asi pět minut).Týká se to chlapů i ženských, ale řekla bych, že větší procento je mezi ženami. Nezapomenou zvednout pořádně hlas, aby všichni slyšeli, jak jsme neschopné-nemožné-líné-někdy i blbé.
Čtvrtý typ:
běžné vzorky
Zákazníci, kteří ničím nevybočují, prostě přijdou, pozdraví, vyřídí požadavek, pozdraví a odejdou. Nové, nezaučené chápou, trpělivě čekají a povzbuzují stylem:"nebojte se, v klidu, já počkám!"
Těch je asi 80%. Nejoblíbenější, hned po štamgastech.
A tím dnes končím a zas třeba příště.
Hezké Velikonoce a málo front na poště přeji všem mým čtenářům.
Šárka Andrlová
Odchod Nemoderného chalana
Myslela jsem si včera okolo šesté večerní, že je to nějaký suchý anglický humor. Mira jsem sledovala několik let na Facebooku a na té poslední fotografii relaxoval v nahrávacím studiu.
Šárka Andrlová
"Dýška, prosím, ne!"
"To je dobrý!" řekne mi jedna milá zákaznice, když jí chci vrátit dvě koruny a odchází s nákupem pryč. Povzdechnu si a hodím dvoukorunu zpátky do kasy.
Šárka Andrlová
„Prosím vás, kde je vlak do Liberce?“
ptala jsem se, naprosto dezorientová, na hlavním nádraží v Pardubicích, jednoho ze zaměstnanců Českých drah.
Šárka Andrlová
Typologie řidičů podle abecedy
Inspiroval mě nedávný, úspěšný, blog Martiny Bojanovské. Tak to teď vezmu po svém. Doporučená medikace před čtením blogu: nadhled a smysl pro nadsázku.
Šárka Andrlová
Když chce člověk páchat radost...
...a ono to nevyjde. Tak je naštvaný, zklamaný a rozčarovaný z jednání některých lidí. No, posuďte sami.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
To nemyslíte vážně! Soudce ostře zpražil bývalého vrchního žalobce
Emotivní závěr měl úterní jednací den v kauze údajného „podvodu století“, v němž měly přijít tisíce...
Hasiči celou noc zasahovali v pralese Mionší, vodu nosili na zádech
Beskydský prales Mionší v noci zachvátil požár. Hasiči celou noc zasahovali v jeho nejvyšším...
Volby by jasně vyhrálo ANO, mimo Sněmovnu by zůstaly TOP 09 a KDU-ČSL
Sněmovní volby by v dubnu vyhrálo ANO s 32,5 procenta, ODS by měla 13 procent, SPD a Piráti shodně...
Protesty studentů eskalovaly i v Kalifornii, jeden člověk skončil v nemocnici
Na Kalifornské univerzitě v Los Angeles (UCLA) se v noci na středu střetli proizraelští a...
Amsterdam bojuje proti nerovnosti v močení. Vyčlení miliony na veřejné záchodky
Radnice v Amsterodamu po několikaletém nátlaku ze strany žen vyčlenila čtyři miliony eur (přes 100...
Prodej pozemky pro bydlení, 1 000 m2 - Těšany
Těšany, okres Brno-venkov
4 999 000 Kč
- Počet článků 137
- Celková karma 26,35
- Průměrná čtenost 5410x