O šilhavé škodovce a chytrém autoservisu
Z STK mne vyhodili s tím, že moje Škodověnka má šilhavá očíčka - u jednoho světla chyběl drátek, který drží žárovku na místě a navíc jsem kdesi ztratila vnitřní kryt světlometu. Říkám si - dráteček a krytka, to je banalitka, na tom snad ani kulišáci z autoservisu "A" nemohou nic najít. I jedu tam.
Servisní technik je nevrlý. "No jo, krytka, drátek. Nemáme. Krytku si objednejte někde po internetu a drátek, ten se samostatně ani neprodává... Prostě, milá paní, musíte si koupit celý nový světlo." Hezky prosím, zda by mi aspoň ten kryt nepomohl objednat - jak mám vědět, co přesně je to za díl, když tomu houbelec rozumím? Ne, prý nemůže, na takový věci nemá čas.
Je úplně jedno, že jsem jejich stálý zákazník. Je úplně jedno, že jsem holka v nesnázi - tu technickou prostě potřebu... Autoservis "A" to naprosto nezajímá. Poraď si sama, pipko. Znají jediné řešení - pipka vytáhne 4.000 za nové světlo, další tisícovku za práci. Ale dát tolik peněz za banální položky v ceně desetikorun, to zní poněkud blonďatě i mě...
Lehce otřesena přístupem autoservisu "A" vydávám se do autoservisu "B".
Usměvavý chlapec z oddělení náhradních dílů je nesmírně pobaven tím, že netuším, jaký typ Fabie vlastně řídím. Pro mě je to auto prostě červený, jede to dopředu a dozadu a sem tam i do stran... že existují různé Fabie je mi tak nějak docela dost jedno...
Společně probereme katalogy náhradních dílů a trvá mu jen sedm výletů do skladu, než najdeme tu správnou krytku. Vůbec ho neobtěžuje, že kvůli mé tragické ignoranci musí běhat tam a zpět.
Potom řešíme i dráteček. Potvrdí, že ten zpropadený kousek drátu skutečně jako samostatný náhradní díl neexistuje. Sám odtuší, že kupovat kvůli tomu celý světlomet je kravina a posílá mne do servisu s tím, že jejich chlapci určitě vymyslí nějaké řešení.
V servisním oddělení podobný přístup - s úsměvěm a pochopením starší pan technik s autem na chvilku odjede. Po deseti minutách se vrací s tím, že to mám opravené a že mi světla i seřídili, aby to tou technickou prošlo.
Ptám se na placení - technik se na mě zvesela podívá a povídá: "Ale prosimvás, taková banalita, to nechte být." Je mi to blbé - právě mi ušetřil nepříjemnou anabázi s hledáním náhradního drátku někde na vrakovišti, navíc za seřízení světel se taky obvykle platí... Dávám mu alespoň stokorunu jako "všimné", ale odmítá si jí vzít. "Platit budete příště," povídá s úsměvěm na rozloučenou.
A taky že ano - napadne mne snad ještě někdy navštívit autoservis "A"? No nenapadne. Dobře vím, kam se vydám příště, až bude škodověnka churavá. A velmi ráda budu platit jako mourovatá - budu mít totiž pocit, že těm milým lidem něco dlužím.
Jsou hloupí, když mi něco dávají zadarmo? Ne, ani trošku. Jsou velmi chytří. Pragmaticky vzato je to skoro nic nestálo. Rozhodně méně, než kolik by za nového zákazníka zaplatili třeba tak, že by si koupili billboard u silnice.
Co já se o téhle filosofii navykládala našim zaměstnancům... A jak dlouho mi trvalo, než se přestali té naivitě ušklebovat....
I v každé učebnici marketingu to je: pokud chcete něco získat - když nejdříve dáte a až potom berete, vždy dostanete více než ten, kdo se chová podle konvenční logiky urvat co nejvíce teď a tady.
Nic na světě vám totiž nevydělá tolik jako zákazník, kterého mile překvapíte službou, kterou nečekal.
Záměrně neuvádím jména servisů "A" a "B"; nechci být podezřívána z nepovolené reklamy... Ale řeknu vám jedno: Když jeden jen papouškuje, že to a to nejde, nemůže se divit tomu, že ho jednou někdo přeroste. ;-)
Eva Pallotto
Byla jsem mladistvá intelektuálka
Utrápit se nad snižováním důchodků je nedůstojné. Cítit tíhu světa na svých bedrech a vnímat pokrytectví naší doby je daleko vznešenější. Problémy všehomíra? Moje problémy.
Eva Pallotto
Doba šílená: Sex sex sex, všude samej sex...
Chci jen předeslat - co se životního stylu týče, jsem ultraliberál. Zastávám názor, že největšími moralisty jsou zpravidla ti, kdo mají nejméně příležitostí hřešit. Ráda bych se věnovala tématu přesexualizace naší doby, ale rozhodně v tom nehledejte, že bych snad nabádala k návratu „tradičních hodnot“. A jak už to tak u mých blogů bývá, nehledejte tady vlastně žádné odpovědi, ale jen a jen otázky...
Eva Pallotto
Proč jedna a jedna ve skutečnosti nejsou dvě
„To je jasné, jako že jedna a jedna jsou dvě,“ je oblíbený argument těch, kdo mi vymlouvají můj zatrolený relativismus. A já na to: „a co je na tom jasného? Jasného na tom není nic. Jedna a jedna ve skutečnosti rozhodně dvě nejsou. Někdy je to jedna, někdy dvě a kousek... prostě podle situace...“ A oni, že kecám a že by si to rád poslechli. Toš, když se vám bude chtít, podebatujme o tomto:
Eva Pallotto
Buďme monogamní! Je to výhodné!
I když je sociální darwinismus trochu démodé a aniž bych rozporovala svoje dávné tvrzení, že lidé nejsou labutě, po přečtení tohoto článku bych chtěla k debatě nabídnout ještě další dva argumenty pro to, proč je monogamie pro lidstvo výhodná.
Eva Pallotto
Jak farmář kedlubničku nesklidil, ale hodně na ní vydělal
Véna Vaškůj byl vždycky takovej ňouma a ťululum. Kluci se mu smáli, na koupališti ho házeli do hluboký vody, protože věděli, že Véna plavání před holkama jen předstírá a na mělčině se pod vodou odstrkuje nohou. Vytáhli ho vždycky přitopenýho a nezapomněli mu stáhnout plavky, aby příště nemachroval. A Véna tehdá hrozil pěstičkou: "Jen počkejte, já vám ukážu, vy hajzlové!"
Další články autora |
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Německo je otřeseno. Přišel brutální útok na politika, pak následoval další
Na lídra kandidátky německé sociální demokracie (SPD) v Sasku do evropských voleb Matthiase Eckeho...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
Auto vyjelo z vozovky a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Ani vás nepustí do haly. Podvodů při prodeji lístků na MS v hokeji přibývá
Organizátoři i policie varují: Kupovat vstupenky na mistrovství světa v hokeji od někoho jiného než...
Katar plánuje vyhoštění lídrů Hamásu, ale není kam. Jordánsko je zpět nechce
Premium Katar je místo, kde si lídři teroristické organizace Hamás léta užívali pětihvězdičkového luxusu....
Za bydlení politiků platíme tisíce, vládní byty a vily mnozí z nich nevyužívají
Premium Stát jen za tento rok zaplatí za bydlení v Praze mimopražského ministra školství Mikuláše Beka...
Izrael zavřel hraniční přechod do Pásma Gazy. Humanitární pomoc tam končí
Izraelská armáda v neděli oznámila, že po ostřelování uzavírá hraniční přechod Kerem Šalom, určený...
10 nejčastějších podvodů na internetu: Dokážete ochránit sebe i svou rodinu?
V digitální éře, kde technologie proniká do všech aspektů našich životů, se také zvyšuje riziko podvodů. Od falešných e-mailů a inzerátů až po...
- Počet článků 151
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 8483x
Seznam rubrik
- Cestování
- Příhody ze života s panem K
- Vaříme z lenošky
- Bajky o zvířátkách a o lidech
- RealityBlog
- Věda a filosofie
- Životy lidí
- Osobní
- USA
- Adorační okénko
- Nezařazené
Oblíbené knihy
- Harry Potter
- Morální zvíře (Robert Wright) - kniha která změnila můj život
- Bible - překvapivě zajímavé čtení i pro ateistu
- Stopařův průvodce po Galaxii
- The Quest of the Historical Jesus - Albert Schweitzer
- Jonathan Strange a pan Norrell /blbost/
- Tulák po hvězdách /úžasný/
- Mravenci - Bernard Werber
- Jiří Grygar - Vesmír, jaký je
- Nick Hornby - Dlouhá cesta dolů /zbytečně oslavovaný, jen ok/
- Neuromancer - W.Gibson
- Reflex :-)
- Houellebecq - Elementární částice /jeho nejlepší/
- R.Feynman - O smyslu bytí /SUPER/
- Rozšíření bitevního pole - M. Houellebecq
- Houellebecq - Možnost ostrova /ÚŽASNÉ!/
- Dickens - Great Expectations
- Bukowski - Zápisky starého prasáka
- Nabokov - Jaro ve Fialtě
- Burroughs - Teplouš
- A uzřela oslice anděla - Nick Cave /úžasný/
- Kmenta - Kmotr Mrázek
- Ayaan Hirsí Alí - Rebelka
- Podzemí - Gordon&Williams /docela zklamání/
- Houellebecq - Platforma
- Elfriede Jelinek - Gier
- S.King - Insomnia
- Jon Krakauer - Into the wild /příběh supr, napsaný nic moc/
- Jitka Gotterová - Tak jde život ;-)
- Orhan Pamuk - Nový život
- T.Pratchett - Svobodnej národ
- Timothy Leary - Velekněz
- Medek, Vrbenská - Stín modrého býka
- Douglas Adams - Losos Pochyb
- Maslowska - Královnina šavle
- kniha Rudolfa Havlíka - Nikdo nechce čekat věčně
- D.Adams - Dlouhý, temný čas svačiny duše
- P.K.Dick - Blade Runner
- Welsh - Acid House
- Twilight - S. Meyer
- Vzpomínky na Afriku - Karen Blixen
- The God Delusion - Richard Dawkins
- New Moon & Eclipse - S. Meyer
- Páchám dobro - L.Čiháková
- Bernhard Schlink - The Reader - úžasná!
- Zneuznaní Edisoni - knižnice pokroku
- Aristotelés - Poetika
- Ekonomie dobra a zla - Tomáš Sedláček
- Chuck Palahniuk - Strašidla
- Chuck Palahniuk - Snuff
- Eugenides - Middlesex
- L.Klíma - Utrpení knížete Sternenhocha
- Jana Šrámková - Hruškadóttir
- Kóbó Abe - Tvář toho druhého
- Karol Sidon - Boží osten
- Lenin - Materialismus a empiriokriticismus
- Chuck Palahniuk - Program pro přeživší
- Rudolf Havlík - Zejtra Napořád /scénář/
- Rudolf Havlík - Transit /připravovaná kniha/
- Ladislav Klíma - Lidská tragikomedie
- Murakami - Sputnik, má láska
- Goethe - Utrpení mladého Werthera
- JK Toole - Spolčení hlupců
- Sobecký gen - Richard Dawkins
- Nick Cave - Smrt Zajdy Munroa
- Field, Griscom - Nerve
- M.Manson - Dlouhá trnitá cesta z pekla
- Palahniuk - Neviditelné nestvůry
- Jamison - An unquiet mind
- Palahniuk - Non-Fiction
- A.Hempel - Collected Stories
- Palahniuk - Rant
- Palahniuk - Choke
- J.Karásek ze Lvovic - Gotická duše
- J.Motyčka - Kropáč, šavle, měšec
- E.Templetonová - Gordon
- King - Mlha
- Svět podle Garpa
- Páral - Země žen
- Hartmut Kraft - Tabu
- Protokoly sionských mudrců - Tazbir
- Machiavelli - The Prince
- L. Klíma - Boj o vše
- deníček slečny Zdeničky
- M.Cunningham - Za soumraku
- M. Houellebeckq - Mapa a území
Oblíbené blogy
- nejlepší Rudolf Havlík - cholerik a génius
- hloubavý Karel Goldmann
- světák George Novotny
- osobitý Patrik Banga
- Věra Tydlitátová
- profík Klára Mandausová
- ranařka Jitka Gotterová
- romantický drsoň Jiří Němčík
- Marián Béreš - fotografie
- Filip Sklenář - ve světlejších okamžicích
- skvělá Renata Francová
- nepolitické od Štěpána Binka
- vždy svá Iva Pekárková
- božská Mona Maršálová
- Lucerna Wikipedie
- Pachatelé dobra (P. Kolář)