Proč už neprodávám, bohužel, noviny…

Podotýkám, že je to samozřejmě způsobeno mými chybami neboť jsem člověk omylný a bohužel i důvěřivý.

Po devítileté spolupráci jsem byl, bohužel, donucen spolupráci s distribuční společností ukončit. Během těch devíti let vše fungovalo k jakés takés vzájemné spokojenosti a nevznikly problémy, které by nešlo v klidu a pohodě vyřešit. Letošní rok mi však připadal jako zkouška trpělivosti a i toho, co všechno si nechám líbit.

Začalo to celkem nenápadně. Najednou už nebyly tiskoviny ráno v bedně před konzumem tak, abych je měl na prodejně před tím než otevřu. To se samozřejmě stávalo i dříve, ale ne tak často a obvykle to bylo způsobeno špatnými klimatickými podmínkami. Linka, kterou mi byl tisk dodáván, vedla přes Špindlerův Mlýn, takže mi v zimě přišlo dost často i logické, že to prostě nejde stihnout. Letos se ale stávalo, že pan řidič se zbožím dorazil až po otevření a to dost často. Na můj dotaz, co se to děje, mi paní obchodní zástupkyně objasnila, že se musí šetřit, že se slučovaly linky a že pokud noviny nechci či chci pokrátit jejich množství, stačí říct… No co, to by nepochopil jen blázen a tak jsme jeli dál…

Další velkou změnou byl přechod na nový systém reklamací nedodaného zboží, přebírky špatně vrácené remitendy a dalších inovací. K tomu samozřejmě patřil i podpis nové smlouvy. Při dotazu, co se změnilo oproti předchozí, jsem byl ubezpečen, že procenta z prodeje zůstávají a že hlavní změnou je přechod na telefonický systém reklamací a e-mailovou komunikaci, že jde opětovně o úspory, že pro mě se téměř nic nemění, jen že se s paní obchodní zástupkyní  nejspíš už neuvidíme. Po tomto ubezpečení jsem podepsal aniž bych si smlouvu přečetl, což se ukázalo jako velká chyba důvěřivého blázna. Ale…, aby to nebylo zase tolik jednoznačné, tak tu popíši dvě změny, které jsem nakonec „neustál“ a trval na okamžitém ukončení smlouvy.

Prvním vylepšením je nový systém „vracení“ špatně odevzdané remitendy zpět na prodejnu. Pro neznalé – noviny a časopisy jsou dodány na prodejny, poté jsou nabízeny k prodeji a potom jsou podle periodicity neprodané kusy vraceny zpět přes distributora nakladateli. Čili – ani prodejce ani distributor nenese riziko, že by nakoupil víc než prodá. To fungovalo až do změny tak, že pokud se člověk zmýlil - a kdo se někdy nespletl? – a vrátil něco, co neměl, bylo to po dvou třech dnech dovezeno s novým zbožím zpět na prodejnu s poznámkou, že jde o špatně vrácenou remitendu.

Nově to distributor vymyslel následovně – pokud dojde k vrácení něčeho, co se vracet nemá, nebude to posláno zpět, ale zůstane to týden v úschově v distribučním středisku (v mém případě v Pardubicích) k vyzvednutí. Domnívám se, že důvodem jsou opět úspory, i když v tomto případě si o tom dovolím dost pochybovat. Ten člověk, který se o to stará, by to zrovna tak mohl hodit do balíku a poslat zpět. Takto dochází k tomu, že to v tom skladě zůstane. Kolik bych toho musel poplést, aby se mi vyplatilo si pro to jet 70 km?

Druhé vylepšení se týká přebírání zboží. Postaru to fungovalo tak, že se v dodacím listu poznamenalo, kolik čeho chybí či přebývá. Nově už tužka nestačila. Kolonka na rozdíl v dodaných kusech zmizela a bylo potřeba telefonovat a hlásit chyby v počtech kusů. Toto v souvislosti s pozdějšími dodávkami a obavou, že by telefonování v době, kdy už mám čas, mohlo být vykládáno všelijak, mi způsobovalo dost problémů, ale podřídil jsem se a mí zákazníci si prostě zvykli. V době největšího zájmu o tisk jsem ho často ještě neprodával, ale teprve přebíral.

Tečku za tím vším a rozchod s firmou učinila neuznaná reklamace. Důvod – nezabezpečené místo. Myšleno to bylo tak, že pokud řidič dorazil včas a složil tisk do bedny před krámem, není na ní zámek. Malá změna, o které jsem se vlastní chybou dozvěděl pozdě. K tomu není co říct. Celou dobu se tam skládalo, nikdy nebyl ani jeden balík rozdělaný, poškozený ani nikdy nechyběl. Konkurenční společnost tam skládá časopisy doteď. Do vedlejší bedny skládají pekaři. Ještě se nikdy nic neztratilo!

Naprostou ironií je to, že jsem v pondělí 27.9. reklamoval 2 ks Světa motorů a prosil o doposílku  alespoň jednoho kusu – měl jsem stálého zákazníka, ani jednou si jej nezapomněl vyzvednout. Ve středu 29.7. jsem měl opět na dodacím listu 2 ks Světa motorů  a opětovně ani jeden v balíku. Zase jsem telefonicky reklamoval nedodání. Vyfakturováno k zaplacení jsem měl …. ano 4 ks…

A tak, abych si zachoval duševní zdraví, jsem se rozhodl, že než takto, tak raději nijak. Distributorovi přeji, ať si těch pár časopisů, co jsem nedostal a zaplatil, ve zdraví užije.

Protože vím, že nejsem zdaleka sám, kdo to takto vyřešil, nezbývá mi nic jiného než doufat, že i na trh s novinami brzy dorazí konkurence.