Umění říct NE patří nesporně k základním komunikačním dovednostem. Byť je to jen kratičké slůvko, mnohdy nám dá obrovskou námahu ho vypustit z úst. Často se nám to ani nepodaří, přestože bychom opravdu chtěli. Ale…
Prostě to nezvládneme. Nebo to máte jinak?
Předpokládám, že se jak v pracovních vztazích, tak v osobním životě nejednou dostanete do situace, kdy se snažíte někomu vyhovět, zavděčit nebo se z nějakého vnitřního přesvědčení bojíte odmítnout jeho požadavky. Důvodem je například přílišná slušnost, odpovědnost vůči ostatním, možná i přesvědčení, že je to přece vaše povinnost.
Uvědomili jste si však někdy, o co se vlastně připravujete, pokud své NE jasně a nahlas nevyslovíte? Co všechno musíte obětovat na úkor svého volného času, abyste mohli dostát závazku, který jste stvrdili svým ANO?
Jaké jsou dopady? Neustálým přitakáváním a přebíráním povinností či úkolů ostatních podkopáváte své vlastní sebevědomí a ztrácíte svůj drahocenný čas, který můžete využít pro sebe, svou práci, koníčky či rodinu. A také zároveň přicházíte o úctu v očích těch druhých. Ve vašem okolí se mohou vyskytovat manipulátoři, kteří vaši ochotu a vstřícnost vidí jako slabost, a věřte, že ji maximálně využijí ve svůj prospěch.
Můžete namítnout, že život je o kompromisech. To samozřejmě ano. Občas vyjít druhému vstříc je normální, neměli bychom však nikdy přistoupit na strategii permanentního souhlasu.
Popíšu Vám několik metod, které vám pomohou situaci ustát a sebevědomě vaše NE vyslovit. V první řadě si připusťte, že máte plné právo odmítnout vše, co není v souladu s vaším přesvědčením. Tím že vyslovíme rozhodné NE, neodmítáme dotyčného jako osobu, ale vymezujeme se pouze k jeho vyslovené žádosti. Nevypovídá to nic o našich schopnostech či znalostech.
- narovnejte se, zaujměte pevný a sebevědomý postoj, který podpoří vaše rozhodnutí neboť mozek přesně vnímá, v jaké pozici je tělo a díky tomu vyplaví patřičné hormony a tím vyvolá určité emoce
- postavte se tak, abyste byli s druhým zhruba ve stejné výši, určitě neseďte, pokud on stojí
- krátce poděkujte, že se na vás dotyčný s žádostí obrátil
- odmítnutí jasně vyslovte
- stručně a pravdivě popište důvody odmítnutí, pokud ale nechcete, nemusíte své rozhodnutí zdůvodňovat vůbec – tuto variantu doporučuji použít u manipulantů
a chronických vysavačů vaší energie i času - neomlouvejte a nerozvádějte důvody, proč jste se tak rozhodli, zbytečně dáte najevo svou nejistotu či slabost a tím tedy do ruky výbornou zbraň protistraně
- nabídněte alternativu, doporučte jiné řešení či jinou osobu
- v případě, že dotyčný vaše argumenty zlehčuje, použijte metodu ohrané desky, tedy opakování stále stejného sdělení
- pokud za vámi přijde nadřízený s dalšími úkoly, sepište mu, na čem právě pracujete a nechte si určit priority, abyste přesně věděli, čemu věnovat svou pozornost a on měl zároveň přehled o rozdělaných úkolech
V tuto chvíli se pravděpodobně necítíte komfortně. Mozek situaci hodnotí jako ohrožující, dýcháte zrychleně a pouze horní částí hrudníku, což je typické pro stresové situace. Mám pro vás fintu, jak obelstíte váš mozek. Dejte si chvilku na čas s odpovědí a párkrát se nadýchnete. Stačí 3 až 4 nádechy. Soustřeďte se, abyste dýchali co nejhlouběji do břicha, tím se energie v mozku přesune z emočního centra do jeho racionální části. Zároveň se hlubokými nádechy vnitřně zklidníte.
Ještě se necítíte na radikální cestu? Chcete-li odmítnout bez přímého vyslovení slůvka NE, je možné použít alternativní řešení. Dejte najevo, že druhou stranu chápete, ale trvejte na svém. Rozumím, proč ses na mě obrátil, bohužel dnes nemám kapacitu. Musím dokončit report za minulý měsíc. Pokud ale chceš, můžeme si zítra společně na 10 minut sednout a projít tvé řešení. Rád ti zodpovím konkrétní dotazy.
A kde začít trénovat? Zkuste začít s odmítnutím tam, kde je to pro vás jednodušší. Pro někoho je to doma, pro někoho v práci.
Pokud tedy chcete udělat něco pro sebe, naučte se říkat rozhodné NE závazkům či úkolům, které vám osobně nic nepřinesou a nikam vás neposunou, na vše, co vás odvádí od vašich cílů. S úlevou zjistíte, že se ve většině případů nic vážného nestane. Váš rozhodný postoj vám zvýší sebevědomí, odvahu a přinese respekt okolí. Dostanete pod kontrolu svůj čas, tedy svůj život. A nebuďte překvapeni prvotním negativním postojem svého okolí, zvláště pokud byli léta zvyklí, že jste jim plnili každé vyslovené přání.
Shrnuto a podtrženo - hlavním předpokladem pro úspěšné odmítnutí je zdravé sebevědomí. Dovolte si říct NE a zároveň však neste plnou odpovědnost za jeho následky. Samozřejmě to platí i obráceně, odmítnutí z druhé stany si neberte osobně. Ostatní také mají své důvody pro jejich NE.
