Práce, práce a zase ta práce

Už toho mám vážně dost!!! Pracuji již delší dobu u jedné nejmenované společnosti jako operátorka a zhroutila jsem se! Bude nás jistě takových více, i když děláte jinou práci.

Jsme lidé, ale mám takový pocit, že na to zaměstnavatelé zapomínají čím dál tím častěji a chtějí po nás a chovají se k nám jako bychom byli roboti! Doslova zneužívají toho, že je krize a že čeká na jedno pracovní místo klidně i 64 lidí v některých městech. Makáme na jejich nové předražené automobily, luxusní vili, drahé dovolené a bůh ví na co ještě…..

Kam jsme to až dospěli ? Co je toto za stát? V jakém, že jsme to roce? 2009?

Já chápu, že je dřina vést takovou společnost a dohlížet na to, aby vše fungovalo jak má. Ale za jakou cenu? Plést si nás s roboty? Za to, že zaměstnanec bude dřít u firmy pár let a pak se zhroutí? A pak už ho firma nepotřebuje a hurá další do řady?

 Bože, kam jsme to dospěli? Znovu mě napadá tato otázka!

 Chtějí po nás zvládání stresových situací, stále být pohotový, usměvavý, milý, loajální, empatický, samozřejmě mít vysoké prodeje, s maximálním plnění plánu, řešení krizových situacích, za které z 95 % stejně nemůžeme mi, nýbrž systém, se kterým stejně nic neuděláme a musíme to každý den znovu a znovu vysvětlovat  zákazníkům a omlouvat se za to. Vyslechnout kolikrát nadávky a stížnosti klientů a stále být v klidu a v pohodě. Měří nám totálně všechno, (někdy mám pocit, že i čas, jak jsme dlouho na WC), mají na to speciální systémy, vidí co děláme na PC, i když se vzdálíme na chvíli z místa od počítače kde pracujeme.

Všechno vidí!

 Jsme jako stroj, který začne ráno přesně v 8:00 hodin a končí v 16:00. Máme každý den změřenou dobu práce, přestávky, čas hovoru, délku hovoru se zákazníky, dovolané a vytočené hovory, efektivitu. Běda, jestli vše není podle norem, který si sám vypočítává nějaká Excelovská tabulka, tak už je zle a sedíte na koberečku u šéfa. A vysvětlujete proč je to tak a ne jinak!

 „NEJLEPŠÍ“ na tom všem je to, že když makáte jako fretka a poté onemocníte a jdete na nemocenskou, tak Vaše provize vlastně ani nedostanete, protože koeficient na výplatu provizí se počítá až v následujícím měsíci, kde vlastně marodíte a tím pádem, nemůžete plnit na 100% a očekávat tak, to co si plně zasloužíte!!!

Připadám si jako zavřená krysa mezi čtyřmi stěnami, kterou pozorují a dělají statistiky, aby věděli jak dlouho se dožije! Jak dlouho????

A jak to cítíte VY?

M. Široká