Palec dolů pro Citibank

Agresivní marketing - proč ne? Komunikace se zákazníkem - proč ne? Totální opruz - to ne!

Je to víc než dva roky, kdy jsem neodolal úsměvu sličné pětadvacítky v přiléhavém kostýmku, jež stála za pasovou kontrolou na ruzyňském letišti. Natěšený na egyptský písek vyhřívaný na pláži jen a jen pro mě jsem na chvíli ubral na ostražitosti a nechal se vtáhnout do hovoru. Žádná velká erotika, o platebních kartách to bylo ... Po deseti rozverných minutách jsem podepsal papír, že si přeji, aby mi Citibank, která si tou dobou začínala dělat víc místa na trhu, protože od roku 1991, co na něj vstoupila, je stále hodně neviditelná, poslala informace o možnosti získání platební karty. Nic víc, nic míň. Chyba!!

Od té doby přišel asi metrový stoh psaníček "Vážený kliente". Ty se dají hodit do koše, takže no problemo. Spolu s nimi ale začaly telefonáty na mobil, pevnou linku, domů, do práce ... A že abych si nenechal ujít příležitost atd. Už třetí dámě jsem sdělil, že si příležitost velmi rád ujít nechám, a ať si mě vymažou z databáze. Přislíbila. Po ní i druhá, třetí, patnáctá ... Rozzuřen jsem začal být aktivní a zatelefonoval do centrály banky, vystopoval pracně člověka, který by měl mít tuto věc na starosti, a důrazně ho požádal, aby moje jméno zmizelo z jejich databáze, tentokrát už doopravdy. S omluvou slíbil. Co myslíte, že se stalo za tři dny? Správně: "Dobrý den, měl byste deset minut na informace o skvělých platebních kartách Citibank...?" Divila se, že jsem byl hrubý, vím, že za to nemohla. Ani ta další a po ní další a další ... a jeden chlap taky.

Dnes byl v poště stopadesátý dopis "Vážený kliente ... rádi bychom Vám poděkovali za Vaši přízeň ...".
Tož děcka, gdo je tady debil?!!! Navíc se nemůžu zbavit dojmu, že je to protiprávní zásah do soukromí.

P.S. Jestli toto psaní čte někdo z Citibank, vězte, že si vy sami, případně marketingová agentura, které platíte hromadu peněz, děláte medvědí službu. O vašem obtěžování komunikuji s lidmi, někteří mají podobnou zkušenost, vypadá to, že jste zvolili fakt blbý způsob. Vaším váženým klientem rozhodně nikdy nebudu.