Mirku, jste či nejste jednička?
Výmluvné gesto.blesk
Okolo čtvrté hodiny odpoledne se do jednoho z vyčleněných "terárií " proskleného office- centra začínají scházet lidé manažerského střihu. Nikdo z nich ani nemukne. Vnějšímu pozorovateli by se mohlo zdát, že jsou němí a /nebo ztratili řeč a regredovali zpátky na úroveň lidoopů; tak, jako si to kdysi představovali evropští kolonizátoři o divoších. S tím rozdílem, že dbají na to, aby seděli či postávali civilizovaně, kontrolovaně a úpravně.
Zanedlouho se ukáže, že se nejedná o účastníky nějakého svérázného experimentu v oblasti lidské etologie, ale o frekventanty kursu neverbální komunikace. Dlouhou chvíli si krátí stylově, mlčením; čekají na svého upovídaného gurua, který jejich moderní život zefektivní tím, že , že je naučí tajemný a evolučně prastarý "jazyk těla".
Lidé semknutí kolem náčelníka si pečlivě zapisují iniciační prohlášení:" Slova vyjadřují pouze 7 procent našich emocí. 38 procent toho, co cítíme, je vyjádřeno pomocí tónu hlasu. Celých 55 procent vyjadřujeme mimikou či gesty."
U posluchačů toto sdělení vyvolá údivné nadzvihnutí obočí až někam k linii vlasů a zároveň souhlasné a zasvěcené přitakání hlavou. Aby ne, podle všeho to vypadá na to, že právě otevřeli klíč ke všem tajemstvím a je jen otázkou času, kdy se naučí rozumět této němé řeči jako Konrad Lorenz husám či pohádkový Jiřík hadovi.
Mě tento objev na jednu stranu příliš nepřekvapí - znám jej z některých "úvodů do psychologie" i z VŠ přednášek o neverbální komunikaci. Na druhou stranu nevycházím z údivu, jak hluboce se tento matematizovaný výrok o lidské komunikaci zapsal do inventáře psychologie, ale dokonce i ostatních "věd o člověku". Tato živoucí fosílie zde "straší" již více než 40 let - v podstatě jako vypreparovaný marketingový slogan ve prospěch "lepšího prodeje" neverbální komunikace.
Ve skutečnosti se však jedná o chybný závěr ze dvou, metodologicky neslučitelných výzkumů kalifornského psychologa Alberta Mehrabiana a jeho kolektivu z roku 1967. Tehdy se, jistě ve slunný den, sešlo v rámci jeho experimentu 37 studentek Úvodu do psychologie Kalifornské univerzity, aby hodnotilo, jakými prostředky si druzí získají jejich sympatie (libost). Zda tím, co říkají, popřípadě jakým tónem to říkají či jak se u toho tváří.
Slovní vyjádření bylo pak z výberu neutrálních slov zredukováno na jediné -maybe, které bylo navíc reprodukováno z kazeťáku v různých modalitách- tónech. V prvém experimentu 17 studentek porovnávalo slovo tónem. V druhém porovnávalo 20 studentek výslovnost slova "maybe" se třemi různými výrazy obličeje z předložených fotografií.
Není pak příliš k podivu, že se verbální komunikace v takto designovaném experimentu téměř "nedostala ke slovu". Byla omezena na slovo, kterému probandi nemohli přičítat komplexnější smysl, a tak jej logicky hledali jinde - a procenta neverbálních forem komunikace jen naskakovala. Nad čím by naopak možná i šimpanz kroutil hlavou je to, že tento závěr "vypovídá" o lidské komunikaci jako celku - psycholog Jaro Křivohlavý ve knize Tajemství úspěšného jednání (1995) dokonce tvrdí, že „neverbální komunikace tvoří více než 90% všeho toho, co si sdělujeme".
"Mehrabianova procenta" tak v základu vytvořily svým zdáním exaktnosti a zároveň didaktičností jeden z nejvíce nekriticky reprodukovaných memů ve "vědách o člověku". Dojem z nich přetrvává a i přes to, že jej později dementoval i sám Mehrabian. A přetrvávat -zřejmě díky jejich didaktické svůdnosti -bude i poté, že kupříkladu psycholog z Univerzity v Sydney, Michael B. Walker společne s Antoniettou Trimboli v renovovaném experimentu (2006) prokázali, že (ne)verbální kanály komunikačních sdělení vytvářejí svým míšením i doplňováním v podstatě celistvé komplexy, u kterých nelze přesvědčivě rozlišit převahu některého z nich, natož ji exaktně a percentuálně vyčíslit.
Ačkoliv se může zdát, že slova v době postmoderní často ztrácejí smysl, není to úměrné tomu, jak rostou akcie nonverbální komunikace. Respektive akcie jejích lektorů či politického kapitálu ve chvíli, kdy potřebujeme "mluvčí" a spin- doctory, aby nám vyložili to, co vlastně ten který politický leader mínil svým gestem, zda znakoval "Mirku, jsi jednička" či odkazoval na něco "evolučně staršího"a primitivnějšího. Již tak dosti nadhodnocenou neverbální komunikaci totiž není radno podobným způsobem dále přeceňovat.
MJ
--------
Sloupek vyšel v redigované verzi v dnešních Lidových novinách, příloze Orientace.
Michal Josephy
Zpustlá zem
"To jedeš včas, puszta má ještě barvy! V červenci a srpnu je to pustá, vyprahlá zem," říká mi pan domácí, který pronajímá pokojík se šuplíkem a biblí
Michal Josephy
Azore, ke mně!
„Pojďte dál,“ pověsí se na těžké dřevěné dveře mladá a drobná senhora. „Jí si nevšímejte,“ mávne rukou nad dorážejícím štěnětem, které mi laškovně okusuje lýtka. „Je to ještě tele, dělá jak praštěná.“
Michal Josephy
Indiánský běh
Nikdy, ale opravdu nikdy jsem neviděl přehlídku tolika prapodivných běžeckých stylů jako na bombajské Marine Drive.
Michal Josephy
Vězněm kláštera
Uprostřed mrazivé zimní noci léta páně 1824 bylo Klášterní náměstí liduprázdnější než kdy jindy. V husté vánici se vytrácel zvon z nedalekého kostela Narození Panny Marie a drobná dívka, přecházející z domu do domu, se po pár
Michal Josephy
V oku ženy
Vysoko v horách, svažujících se do úrodných údolí etiopského Hararu, žije "kmen" Argobba, jehož ženy mají na poměry světlejší pleť, úzké, elegantní nosy, mandlovitě tvarované oči a jejich vyhlášená krása, které údajně podlehl i ně
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Novotný je na vyhazov z ODS. Výroky o Slováčkové překročil hranici, řekl Benda
Starosta Řeporyjí Pavel Novotný překročil hranice, které by se překračovat neměly, kritizoval v...
Policie řeší schvalování atentátu na Fica. V zahraničí vyhrožují státníkům
Čeští policisté se budou dále zabývat dvěma z internetových příspěvků schvalujících středeční útok...
Vztahy s Českem jsou podle Posselta blízké. Na sjezdu varoval před nacionalisty
Sudetští Němci si v příštích dvou letech chtějí společně s Českem připomenout 80. výročí konce...
Piráti vytáhli plán proti dezinformacím. Putin má zájem ovlivnit volby, tvrdí
Dezinformace jsou podle vládních Pirátů jednou z pěti největších hrozeb pro nadcházející...
Policisté našli běžence v kamionu. Museli jim sehnat tlumočníka z amharštiny
Nezvyklou výzvu postavil před brněnské policisty středeční nález skupiny běženců z Eritreje a...
Prodej bytu 2+kk, 47 m2, Poděbrady, ul. Moučná
Moučná, Poděbrady - Poděbrady III, okres Nymburk
4 199 000 Kč
- Počet článků 270
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 3005x
www.josephy.cz
Seznam rubrik
Oblíbené články
- Nahý ostrov Gavdos-Lidé a Země č. 05/08
- Sloupek ve stylu "talking wise heads":
- Křehcí nadsamci. (Orientace LN)
- Duhové Kapverdy