ČEZ je gentleman!

Že se bude jednat jenom o běžnou transakci, rychlý a bezproblémový převod elektřiny malé nemovitosti z bývalého majitele na mě, jsem si myslel. Tento přepis jsem se ještě snažil urychlit aktivním nahlášením osobně na místě. 

Paní za přepážkou jsem vysvětlil jak se nové věci mají, snažil se ji přesvědčit, že bych snad mohl mít nárok na výhodnější spotřební sazbu. Takto nasměrována mi dala za pravdu, sepsali jsme smlouvu novou, a že se mi ozvou. Jenomže: Sice měli moji adresu, telefon i mejl, ale dlouho nic. Byl jsem docela nervózní, vždyť jsem svítil, nic neplatil, strachoval se. Být někomu něco dlužný, na to já totiž nejsem zvyklý. A když o nekompromisnosti tohoto gigantu snad každý něco slyšel, a bez elektřiny není život peříčko, řeknu vám, bylo to krušných 75 dní, než mi poslali mejl.

Dožadovali se vysvětlení, ujasnění, poslali stejné i nové formuláře. Takže zase: Vytisknout je, podepsat, scanovat, poslat, ale hlavně: V kontrastu s jejich rychlostí jsem na to já měl deset dní, jinak, cituji: „V případě, že podklady neobdržíme nejpozději do 23. 12. 2016, dojde k demontáži elektroměru.“                                    Tak to mi vzalo dech, tím mi asi chtěli popřát hezké Vánoce, za to vystrašení jim mám být asi vděčný. Ano, přesně tak to tam bylo napsáno. Jasně, natvrdo, bez výjimky! A co kdybych byl zrovna nemocný? Po úraze v nemocnici, kdekoli bez přístupu na internet, a pak bych přijel, a nic. Nereagoval jste, takže smůla. Bez vody, bez světla, bez tepla – jedině vaše vina. Nemůžu se tak ubránit tvrdému přirovnání, že je to jako kdyby rodiče nařídili dítěti, ať je do desíti doma, jinak mu neotevřou. A přitom může mít spoustu věcných důvodů, co mu ve včasném příchodu zabránilo. Nezájem, máš smůlu - nespíš, mrzneš, zpytuj svědomí.

 Ačkoli nejsem zastáncem, toho, aby se s novým zákazníkem nutně jednalo jako v rukavičkách, ale jestli se ke každému chovají jako k budoucímu potížistovi a neplatiči, zasloužili by pořádně klepnout přes prsty. Nebyla by snad lepší věta: „V zájmu co nejrychlejšího vyřízení odešlete vše potřebné co nejdříve, nejlépe do 14 dní?“ No, řeknu vám, v takovém případě, s příslibem rychlého jednání, bych se přetrhl, jen abych měl celou záležitost vyřízenou co nejdříve, energetickou jistotu v kapse! Tedy, když zrovna nespadne na dráty strom…

Ale jinak jednání s děvčaty z ČEZu vcelku ušla, posun vpřed tam vždycky byl. V komunikaci mejlové i telefonní. Přesto bych k ní něco málo podotknul, zmínil nešvar otravných telefonistek všeho druhu: Naučené fráze, jejich drmolení, jako by snad někam spěchala, takže nestíhám vnímat. Proto je po mém, tedy jadrně žádám o zpomalení. Vyhoví, neurazí se, hmmm, také vycvičená v asertivitě jsou vskutku jednotně a skvěle.

Jak píšu, kontakt s dívčí skupinou ČEZ byl celkem fajn, ale připadal jsem si s nimi jako na swinger party. Napíšu Kláře a odpoví mi Míša, aby si mě pak převzala Helča, a trnul jsem, kdy si mě do parády vezme třeba takový nějaký Kamil. Není tak divu, že nám vzájemné porozumění přičiněním této korespondenční promiskuity přece jenom trošičku skřípalo. Ale to nic, překonalo se to, poddalo se to, sedlo si to. Rozdílná výkonnostní kvalita se přece vyskytuje všude, korespondenci a sex bez výjimky.