Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Komerční banka digitalizuje jenom na papíře

Digitalizace všeho je teď jasný trend. Dobrý trend. Sám už všechno, co jde, zařizuju online. Proto mě docela pobavila nedávná zkušenost, jak třetí největší banka u nás postupuje při zrušení účtu založeného online.

Někdy před dvěma a půl lety lety začala Komerční banka nabízet založení účtu online. Zrovna jsem zrušil svůj běžný účet s tím, že změním banku a o Komerčce jsem uvažoval jako jedné ze dvou (tou druhou byla Fio).

Založení skutečně proběhlo online, až na malý zádrhel celkem hladce. Do toho přišel kovid. Účet ale v dnešní době potřebujete. Začal jsem tedy jako hlavní účet používat Fio banku, kde jsem kromě osobního konta stihl založit i firemní. Počítal jsem s tím, že hned jak to bude možné, vyrazím do Komerčky založit účet pro podnikání a nastavit všechno tak, jak jsem měl v předchozí bance.

Jenže... na Fio jsem si zvykl. Zjistil jsem, že oproti pradávné zkušenosti skvěle funguje a nabízí jednoduché, přehledné a bezplatné služby. A tak jsem účet u Komerční banky už nepotřeboval.

Co jde zřídit online, nejde zrušit online

Rozhodl jsem se ho zrušit. Online to prý nejde, napsali mi na můj dotaz, jak to udělat. Vypravil jsem se tedy na pobočku, kde bankéřka moc nevěděla, jak se takový účet ruší. Nicméně asi po půl hodině jsem z banky odešel se štosem zbytečných papírů a s ujištěním, že všechno je zrušeno.

Až donedávna jsem tomu věřil. Přišel i ale e-mail s nějakou úžasnou nabídkou, bez které se nedá žít. Od Komerční banky. Na můj dotaz, proč mě spamují, když už nejsem jejich klientem, jsem dostal překvapivou odpověď: „Máte u nás stále aktivní KB klíč a my jsme ze zákona povinni vám zasílat tyto informace. Doporučuji stavit se na pobočce, KB Klíč odstranit a sdělení vám již nadále chodit nebudou.“

Elektronický podpis? To v Komerčce neznáme, napsala bankéřka

Druhý den jsem do banky odeslal žádost o zrušení produktu, o jehož nezrušení jsem neměl ponětí. Opatřenou řádným elektronickým podpisem. Prý to takhle nejde. „Budete se muset zastavit na pobočce, abychom ukončili smlouvu o internetovém bankovnictví,“ napsala mi manažerka místní pobočky.

Trochu jsem se cukal. Na dotaz, proč to nejde, mi už ale neodpověděla.

Celý týden mlčela manažerka, která má na vizitce napsáno „relationship manager“. Manažerka pro vztahy se zákazníky. Podle Komerční banky je nejlepší pro dobré vztahy se zákazníkem ignorovat ho.

Vyřízeno! Přišlo rekomando

Poté, co jsem se připomenul, trvala netýkavka na svém: s elektronickým podpisem to nejde. Ale slíbila, že to vyřeší: pošle mi doporučený dopis.

Nutno říct, že jak slíbila, tak učinila a dopis skutečně během pár dní dorazil. Snad teď už klientem Komerčky nejsem.

Ale řekněte - není to hloupé? Tím spíš od banky, která se prsí, jak je ve všem napřed a dokonce má na webu stránku, jak už dva roky pracují na tom, aby byli novou digitální bankou

Samozřejmě mě ale pořád zajímá, proč Komerčka nezvládá pracovat s elektronickým podpisem, který jinak běžně používám.

Na twitteru mi sdělil Jarda z KB týmu, že prý „u výpovědi nebo změny smlouvy musí být dokument písemnou formou s úředně ověřeným podpisem nebo musí být podpis učiněn před bankéřem“, na moji poznámku, že už existuje precedent, že za úředně ověřený podpis se považuje i podpis elektronický, ale nedokázal odpovědět.

Pro levičáky v bance jsou teď důležitější potetovaní zaměstnanci

Vlastně mě to celé pobavilo. Zhruba dva týdny předtím se personální ředitel Komerčky na sociální síti LinkedIn chlubil, že pro ně není problém zaměstnávat potetované lidi - a schytal za to od ostatních čočku, protože něco takového je ve většině firem normální.

To je typické pro většinu manažerů velkých korporací - žijí odtržení od reality, neřeší to, za co jsou placení, ale loví laciné body za to, že jsou ideologicky správně orientovaní. Ne nadarmo se říká, že korporace jsou dost podobné komunistickému režimu.

Autor: Zdeněk Fekar | pátek 2.9.2022 17:24 | karma článku: 15,41 | přečteno: 940x
  • Další články autora

Zdeněk Fekar

Šéf vojenské chunty vyhrožuje občanům

Náčelník generálního štábu české armády nemá moc co na práci. A tak se rozhodl, že se z něho stane youtuber. Amatérskostí svého prvního videa a infantilností svého ostrovtipu se mu už teď povedlo dosáhnout cíle.

3.6.2024 v 20:00 | Karma: 36,03 | Přečteno: 1409x | Diskuse| Společnost

Zdeněk Fekar

Grilovat šéfa Českých drah kvůli milence je pokrytecké

Řekl, že chce, aby železnice přestala být manželkou, se kterou být musíme, ale byla milenkou, která nám dělá radost. Je to opravdu skandální vyjádření? A opravdu nevěděl, co říká?

27.1.2024 v 17:11 | Karma: 25,56 | Přečteno: 1935x | Diskuse| Ekonomika

Zdeněk Fekar

Česká televize rozděluje společnost

Nic nového pod sluncem. Sedmnáctý listopad zase ukázal rozdíl mezi profesionální novinařinou a „veřejnoprávní“ propagandou vysílanou z Kavčích hor. Vláda má přitom velký problém, před kterým by neměla zavírat oči.

19.11.2022 v 23:54 | Karma: 34,16 | Přečteno: 1062x | Diskuse| Společnost

Zdeněk Fekar

Bylo vypálení Lidic stejně správné jako zrušení víz pro Rusy?

Postsovětské země Evropské unie volají po zákazu vydávání víz Rusům. Všem Rusům. Všichni do jednoho patří k jedné zdi, tedy pardon, stejnou měrou odpovídají za válku proti Ukrajině. Princip kolektivní viny je zpátky!

14.8.2022 v 21:05 | Karma: 25,49 | Přečteno: 764x | Diskuse| Společnost

Zdeněk Fekar

Petr Fiala jako premiér končí

Stačí sledovat jeho kroky a je to jasné. Premiér Petr Fiala už nechce být předsedou vlády. Jenom zatím nenašel odvahu veřejně to říct.

2.8.2022 v 16:55 | Karma: 38,13 | Přečteno: 2232x | Diskuse| Politika
  • Nejčtenější

V Turecku zemřela česká zpěvačka Victoria. Zavraždil ji její vlastní manžel

14. června 2024  8:59,  aktualizováno  11:23

Česká zpěvačka Victoria byla zavražděna v Ankaře. Podle tureckého portálu Hürriyet ji zabil její...

Ruská jaderná ponorka plula u pobřeží Floridy. Fotky ukazují její poškození

19. června 2024  13:53

Ruská flotila, která navštívila Havanu, se rozdělila. Část pluje od Kuby směrem k Venezuele,...

Tři dny v práci, poté domů s majákem. Ministr Bek jel záchranářskou uličkou

19. června 2024

Premium Ministerstvo školství proplácí coby přespolnímu politikovi Mikuláši Bekovi (STAN) přes 57 tisíc...

Pravda o střelbě na fakultě. Unikátní rekonstrukce, vrah přišel ve 13:23

17. června 2024

Premium Pravda o střelbě na filozofické fakultě se vynořuje postupně a některé detaily jdou proti tvrzením,...

„Tak dlouho tam ta zrůda byla...“ Zjištění o střelbě na fakultě rozlítila pozůstalé

18. června 2024

Premium Univerzita Karlova i pozůstalí podali stížnosti proti policejním závěrům prosincové střelby na...

Šlachta se v televizi hrubě pohádal s komentátorem, Schmarz pak zmizel ze studia

19. června 2024  20:51

„Já jsem se zastal kluků policistů a vy do toho taháte politiku,“ začal křičet komentátor Martin...

Bouře nad Českem. Východem Čech a Moravou prochází silné bouřky s krupobitím

19. června 2024  7:56,  aktualizováno  20:36

Pásmo velmi silných bouřek právě postupuje přes východní a střední Moravu. Je mezi nimi několik...

Mašínům brání k vyznamenání část jejich příběhu, řekl Pavel při návštěvě Ústí

19. června 2024  19:47,  aktualizováno  20:10

Prezident Petr Pavel neocení v říjnu státním vyznamenáním bratry Mašíny. Na vyznamenání je už...

Loupeže zakryté válkou. V Gaze kvete vykrádání trezorů, jde o stamiliony

19. června 2024

Premium Pásmo Gazy je od října válečnou zónou a nepřehledné situace se snaží využít zločinecké gangy...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

  • Počet článků 90
  • Celková karma 36,03
  • Průměrná čtenost 2307x
Profesí marketér, věčně student, hrdý Evropan... V současnosti se snažím držet kurz jako „kormidelník“ v marketingové flotile e.vox. Cokoli jsem dělal, to jsem byl rád: Pracoval jsem například za pultem jako prodavač, den co den počítal hodnotu portfolia investičních fondů či jako ekonomický novinář. Na iDnes jsem se přestěhoval z blogosféry Respektu. Miluju Londýn, Star Trek a earl grey. Najdete mě i na twitteru: @jackal007.