Tak jak je to s tou příjemnou obsluhou v restauracích?
Dodnes mě traumatizuje vzpomínka z dětství na jednu opravdu „povedenou“ servírku, která nás s kamarádkou (když jsme ještě do pěti neuměly počítat a rodiče nám dali peníze, abychom si užily senzační odpoledne u smaženého sýra (neoficiálního českého národního jídla), obsluhovala v jedné nejmenované restauraci, která dnes již není v provozu (hm, divné...).
Tedy předně – dvě sotva náctileté holčičky nebyly pro tuto paní zřejmě ničím vzrušujícím, takže znuděné odfouknutí a slova, která mohla znít stejně dobře jako: „Co si dáte?“ nebo „Táhněte!“, mě vyděsila! Tak tohle už fakt nikdy! Ani ve 12, ani v 50 letech! Oplácaná silueta ve vyčvachtaných pantoflích, s otráveným výrazem, ústy křivějšími než paragraf, která si neustále přejížděla přívěškem po řetízku sem a tam, čímž nám zřejmě odpočítávala zbývající čas, než nás předhodí lvům, je odstrašujícím případem všech podniků! A musím přiznat – možná že dokážu snáze odpustit trošku připečený plátek než ty tragické výrazy za trest pracujících číšníků a servírek. Zavřít je za mříž, byli by doma…
Z vlastních zkušeností, neboť občas vypomáhám své mamce v pizzerii, kterou vede, musím říci, že úsměv je balzámem na duši pro každého hosta – bručouna, šťouru i pohodáře. Je pravda, že když obsluhujete dnes a denně od nevidím do nevidím, tak vás každý sebemenší bručoun a šťoural stojí hodně sil, ale na druhou stranu, je to výzva. Alespoň tak to vnímám já.
Pro zkušenost netřeba chodit daleko. Zrovna minulý víkend přišla do pizzerie na oběd partička seniorů - inu, první udivení, které je čekalo, že v pizzerii mají k jídlu pizzu a ne guláš či řízek. Světe div se, to je jako kdybych byla překvapená, že mi v pekařství nabídnou housku a ne lak na vlasy. Nutno podotknout, že tohle není doména pouze seniorů, taková udivení zažívají i jiní návštěvníci různých věkových kategorií. Poté co je přejde šok a zjistí, že v daném městečku se stejně jinde neobčerství a museli by jinam, smíří se s představou kulaté pochutiny, ovšem zcela otráveně. A to je první věc, nad kterou se musíte povznést, už proto, že z vlastních zkušeností vím, že jakmile si naplní bříška, jsou překvapení, jak si pošmákli. Takže úsměv a jedeme dál… :)
Tuto hozenou rukavici jsem tedy nezvedla a vrhla se na další výzvu. Nejnáročnější stařenka si objednala černý čaj za 15,- Kč. Nuže rozhodla jsem se pro protiútok. Nazdobila jsem veliký hrnek se všemi serepetičkami na tácek, přidala citrón (to jen kdyby to náhodou nevyšlo, tak aby měla ten obličej ještě kyselejší :-)) na zvláštní mističku, vše naaranžovala a vydala se kupředu. Babče se rozzářila očka, že jsem myslela, že na mě blýsklo světlo na konci tunelu. Udělalo jí to ohromnou radost, žádná malá sklenička, všechno načančané a ještě s úsměvem. A tak jsem odcházela a za mnou znělo: „No to je krása. Takový veliký hrneček a ještě s citrónem, to jsem jinde vůbec nedostala, když jsem si neřekla.“ A tak jsem věděla, že má snaha bude mít dobrý konec. Po pizze mlaskali, ještě když odcházeli, a čím víc jsem se u nich nachomýtla, tím více si se mnou povídali – a co byste řekli? Vždyť oni byli ve skutečnosti velice milí! Stačilo překonat první dojem…
Zažila jsem opravdu nepřeberné množství otrávených lidí, kteří nakonec odcházeli spokojení, ba co víc, a to je skutečně věc, která potěší, zase se vrátili a napříště už jenom s úsměvem a vlídným slovem. Stačila ochota a přívětivost…
Jitka Zámečníková
Dopis dceři. Jsme ve válce.
Milá Emilko, válka začala. Bála jsem se, čekala jsem to, přesto tu teď sedím a tečou mi slzy. Dcerko, právem nechápeš a nerozumíš. Ani já nevím, co se stalo.
Jitka Zámečníková
Takový ten den, kdy radši nejste
Dcerka bude slavit první narozeniny, velká událost. Jako správně natěšená maminka chci mít vše dokonale připravené, včetně dárků. A tak jsem začala vybírat s předstihem.
Jitka Zámečníková
Hranice loajality? Schillerová s hanbou jedna ruka
Alena Schillerová - exministryně, která teď hořce prohlíží své zarámované fotečky, smutně hledí na ta trapná videa, která natočila v předvolebním období.
Jitka Zámečníková
A vám to, voliči ANO, skutečně nevadí?
Nemůžu tomu uvěřit... Volby se blíží a průzkumy vypadají velice žalostně. Lidé jsou neponaučitelní. Co je vlastně větší tragédie? Že náš stát letí střemhlav dolů nebo ta krátkozrakost a nekonečná neschopnost reflexe u voličů?
Jitka Zámečníková
Harakiri na úřadech v době covidové
Že je dnešní doba pohnutá a přinejmenším hodně zvláštní, je jednoduše holý fakt. Ale nejsem si úplně jistá, zda na úřadech kdy panovala jiná morálka. Aspoň mé zkušenosti mě o tom nepřesvědčily.
Další články autora |
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Auto vyjelo z vozovky a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
Mexičtí narkos už nepašují peníze, platí si šmouly. Je to legální a bez rizika
Premium Vsaďte se, že nevíte, jak mexičtí narkos pašují peníze z Ameriky. Jistě, viděli jste v seriálech na...
Nová vlna podvodů. Vyluxovaným účtem to nekončí, přeprodávají se osobní data
Premium Kyberzločinu dlouhodobě přibývá, v Česku se s končící lhůtou pro daňová přiznání podvodníci...
Životní prostředí v Československu patřilo k nejhorším na světě, líčí vědec
Premium V roce 1989 se stal vůbec prvním ministrem životního prostředí. Profesor Bedřich Moldan patří mezi...
Auto za tahačem s tankem zastavilo. Už ale ne kamion, který osobák sešrotoval
Při nehodě tří aut zemřel na dálnici D1 mezi Bohumínem a Polskem jeden člověk, další dva jsou...
Nespí vaše dítě? Přečtěte si, jak nespavost vyřešit
Nespavost a problémy se spánkem se v různé míře objevují až u 30 % dětí. Mohou se projevovat častým buzením, problémy s usínáním, brzkým vstáváním...
- Počet článků 51
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 2278x