Jak změnit názor protistrany? Základní pravidlo obchodu, vyjednávání a argumentace
Tuto metodu nazývám „napojování“, protože se při ní napojujeme na realitu, zkušenost druhé strany.
Představte si, že jste si koupili nové a velmi drahé boty, které vám dokonale padnou, a lidé vám říkají, jak pěkné boty jste si koupili. Po několika dnech chození jste si všimli, že na jedné z nich se začala odlepovat podrážka. To ve vás vyvolalo pocit vzteku. Zaplatili jste za ně přeci hodně peněz, což znamená, že máte právo očekávat, že tyto boty něco vydrží a budou sloužit déle než jen několik dní. Vzali jste tedy boty a šli je reklamovat do obchodu, ve kterém jste si je koupili. Hlasem, z něhož bylo slyšet a cítit rozčílení a vztek, jste vysvětlili celou záležitost prodavačce. Ta si vadnou botu prohlédla a s úsměvem na tváři řekla něco ve smyslu:
„Zbytečně se rozčilujete, ta bota není přeci vůbec poškozená. Je to módní obuv a toto je běžné opotřebení.“
Odmítnutí naší zkušenosti, našeho názoru v nás vyvolává agresi a my potom automaticky jdeme do boje s druhou stranou.
To je základní chyba, které se během komunikace dopouští většina lidí, a proto se jim nedaří být úspěšní v komunikaci a nedaří se jim mít vliv. Prodavačka odmítá vaši současnou zkušenost a vaše vnímání situace, tj.
• koupili jste si drahé boty, za které jste zaplatili hodně peněz
• všimli jste si, že po několika dnech nošení se začala odlepovat podešev
• očekávali jste, že ty boty vám chvíli vydrží a jsou kvalitní
• celá tato situace vás rozčílila
Přečtěte si celý článek o: přesvědčování, ovlivňování, komunikačních dovednostech
Jan Patrman
Jak změnit názor protistrany? Základní pravidlo obchodu, vyjednávání a argumentace
Obecně lze říci, že úspěšná a přesvědčivá komunikace je založena na převedení vašeho komunikačního partnera z místa, v němž se nachází, na místo, kde jej chcete mít vy.
Jan Patrman
Proč jsou starší lidé šťastnější?
Velkou většinu lidí stáří děsí. Představa, že vše zajímavé a hezké už prožili, jim nahání hrůzu. Ale co když tomu tak ve skutečnosti není? Co když šťastná léta přicházejí právě s vyšším věkem?
Jan Patrman
Čeho před smrtí nejvíce litujeme?
Na smrt se nelze připravit. Každý odchod je unikátní a každý ho prožívá jinak. Někdo lituje věcí, které nestihl, a jiní odcházejí naprosto smíření.
Jan Patrman
Jak lépe poslouchat? Abyste byli úspěšní v komunikaci, musíte umět rozpoznat, co druzí opr
Úspěšná komunikace se neodvíjí jen od toho, jak umíte zacházet se slovy a přesvědčivě argumentovat. Často je mnohem důležitější umět naslouchat a interpretovat to, co vám druhá strana říká.
Jan Patrman
Příběhy nás dokáží změnit a léčit lidskou duši
Od dětství milujeme příběhy. Jsou všude kolem nás. Příběh je struktura, ve které přemýšlíme, která nám pomáhá se orientovat ve světě a dává mu smysl. Umělecká díla vyprávějí příběhy odrážející realitu tak, jak ji vnímá umělec.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
To nemyslíte vážně! Soudce ostře zpražil bývalého vrchního žalobce
Emotivní závěr měl úterní jednací den v kauze údajného „podvodu století“, v němž měly přijít tisíce...
Moskva se chlubí kořistí z Ukrajiny: Abramsy, Leopardy i českým BVP
V Moskvě ve středu začala výstava západní vojenské techniky, kterou používá ukrajinská armáda a...
„Můžete nás grilovat.“ Koalice SPOLU zahájila kampaň u piva a klobás
„Ááá, náčelník přijíždí,“ zahlásil europoslanec ODS Alexandr Vondra. K poděbradské kolonádě, kterou...
Sluší se, aby zaměstnanec věděl, proč je propouštěn, řekl Juchelka
Přímý přenos Poslanci se přeli o změnu zákoníku práce. Opozici se ho nepodařilo vrátit vládě k přepracování....
Na Plzeňsku hořela hala sklárny, oheň zasáhl třetinu střechy
V Heřmanově Huti na severním Plzeňsku hořelo v areálu sklárny. Podle informací iDNES.cz od hasičů,...
Trump se vidí jako disident, soud je pro něj marketingová sklizeň, tvrdí expert
Premium Pokud dojde na televizní debatu Donalda Trumpa a Joea Bidena, jako jednoznačný vítěz z ní vzejde...
Prodej stavebního pozemku, 936 m2, Trnová
Trnová, okres Plzeň-sever
4 118 400 Kč
- Počet článků 108
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 393x
Ve třetí třídě mě paní učitelka chtěla přeložit do zvláštní školy s tím, že jsem dyslektik, dysgrafik a nevím, co ještě. Na konci vysoké školy jsem měl možnost jít studovat Ph.D. na Harvard. Vystudoval jsem kybernetiku, ekonomii, koučink a psychoterapii.
Vypořádal jsem se s rakovinou. Vím, jaké to je být smířený s tím, že možná umřu. Podařilo se mi vybudovat 3 byznysy. Koučuju manažery, vrcholové sportovce a reprezentaci.
www.JanPatrman.cz