Zlatej Baumax, ale rakouskej…

Myšlenka, která mě napadla, když jsem ze setrvačnosti navštívil prodejnu „nového“ Baumaxu – polského. Proč o tom mentoruji? Protože jsem zažil neskutečnou situaci a musím se s Vámi podělit. A zároveň varovat.

Považuji tento styl za nový smysl psaní mého blogu.

Oč jde? Zakoupíte si v jakémkoli obchodě něco potřebného. V mém případě se jednalo o obyčejné držáky truhlíků květin. Plastové, cenově relativně příznivé, zakoupené ve výše titulkovém obchodě. Doma zjistíte, že truhlíky se vám do držáků nevejdou a v dobré víře si je hodláte vyměnit za větší, nebo vrátit jako nepotřebné.

Nevyměníte, nevrátíte, respektive tvrdě narazíte.

Pan polský Baumax má ve vstupním info boxu ceduli, hlásající, že zboží je možno vrátit do 7 dnů po zakoupení. Splňuji, ale je tam dodatek!! Za zakoupené zboží vám nebudou vráceny peníze, ale musíte si vybrat jiné zboží v minimální hodnotě reklamovaného…

Mozek se vzpírá tuto klauzuli  pochopit, žádám odpovědného pracovníka. Objeví se paní manažerka v úzké sexy minisukni, typ ošlehaný půtkami s dotěrnými zákazníky a po mém nesmělém vysvětlení jsem vrácen do reality novodobého tvrdého byznysu – firma má „jasná“ pravidla a zákazník, jako ovce, musí akceptovat. Logika?? Nepotřebujete? Nehodí se Vám? Jste blbej a koupil nesmysl? Váš problém. Vyberte si ve stejné hodnotě vaší blbosti něco jiného z bezva sortimentu naší firmy. Já za pouhé dvě stovky.

Představuji si, kdybych si koupil něco podstatně dražšího, třeba zahradní domeček a dodatečně zjistil, že se mi např. nevejde na plánovaný pozemek. To by bylo dílo, najít do týdne něco smysluplného v odpovídající hodnotě. 

Cítíte tu aroganci!! Jak by bylo jednoduché, a jak jsem zvyklý z jiných obchodů, převzít nevhodné zboží, případně vrátit proti kupnímu paragonu peníze, zboží vrátit do příslušného regálu a všichni budou spokojeni - nikdo neutrpěl žádnou škodu. Včetně morální. Naopak, získal. Kdo?? No přeci obchodník za bezva přístup a jednoduché řešení.

Musím Vám tedy ještě v závěru popsat celý proces v super polském „Baumaxu“. Byl vyvolán pracovník z oddělení zahrady (držáky truhlíků byly z této sekce). Časově to trvalo zhruba deset minut. Dostavil se, převzal nepoškozené držáky a vystavil písemný doklad o jejich převzetí. Doklad sloužil jako paragon pro případný nový nákup ve stejné či vyšší hodnotě. Pozor, né nižší!! Jak jsem byl minisukní upozorněn – peníze naše firma nikdy nevrací a tak je logické, kdo "vydělá" či prodělá, že?

Bloudím po slavném Baumaxu a vymýšlím, jak utratit získané „bohatství“ – dvě stovky. Cítíte se mnou tu paradoxní situaci? Umím si představit, že firma vystaví jednoduchý doklad – dobropis s časově omezenou dobou, např. měsíc, kdy tedy musíte (či nemusíte a necháte firmě bonus) Vámi nevhodně investované peníze zhodnotit nějakou potřebnou či dokonce nepotřebnou kravinou. Já bych dokonce ty dvě stovky oželel, či si v případě nutnosti koupil nějakou kytku na záhon.

Ale proboha proč??

Mám jisté zkušenosti, velmi milé a příznivé. Rekonstrukce plastových okapových žlabů > nákup u konkurenční OBI. Nakoupeno na per huba, respektive zkusmo. Samozřejmě plno dílů „nesedělo“, plno chybělo či bylo zbytečných. Měněno a „čenžováno“ za jiné, případný přebytek financí promptně vrácen. Nepotřebné okamžitě proplaceny – viz náznak postupu výše článku. S úsměvem a plným pochopením a bez jedinkého náznaku neochoty.

To, co předvádí „nový“ Baumax v polské režii manažerů má pro mne smutný, ale jednoznačný závěr.

Už tam nepáchnu a když, tak maximálně do zahradnictví – tam nemám na co naletět. Vlastně bacha. Zažil jsem zoufalé manžele, kteří reklamovali  sadbu růží – nevzešla, mrcha jedna. Reklamace? Promarněný čas. Vlastně prý jejich problém, měli si vybrat sadbu naklíčenou…!! Přesně ve smyslu obchodní strategie našeho super nového „Baumaxu“!!

Nepřejte si vidět jejich obličej při ukládání „chcíplých“ sazenic růží do kufru auta. To „NIKDY“ tam bylo vepsáno jasně.

Děkuji za přečtení.                    Jiří