Operatér byl nadstandardní, pacient zemřel

Za život, za zdraví svých blízkých je člověk ochoten zaplatit jakoukoli cenu. Chcete-li ale záruční list na lékařský úkon, na jehož kvalitu se skládá pomalu celá rodina, nikdo vám ho nevydá. Přírodu prostě neuplatíte...

Vážený pane profesore,

jsem příbuzná člověka, kterého jste nedávno operoval.  Byla to náročná mnohohodinová operace. Jistě si na toho pacienta vzpomenete, protože jste říkal, že takový případ se Vám stal poprvé v životě. Ano, pacient dostal po operaci infekci a otravu celého organismu. Nevím, jak se tomu přesně odborně říká, ale to ostatně není důležité.

Možná vzhledem k Vaší cestě na zahraniční kongres ani nevíte, že tento Váš pacient zemřel.

Chtěla jsem Vám, pane profesore, jako zástupce rodiny připomenout, že jsme zaplatili za nadstandardní provedení této těžké operace Vámi, renomovaným odborníkem, poměrně - na naše možnosti - velkou částku peněz. Nelitovala bych ani desetkrát větší částky, kdyby byl můj příbuzný mezi námi. Včera měl pohřeb.

A tak se ptám: jak se vám to celé mohlo přihodit? Jak je možné, že tak uznávané kapacitě, jako jste vy, zemře pacient. Jsme celá rodina v šoku. Vložili jsme do Vás všechny své naděje, že našeho příbuzného zachráníte. Zaplatili jsme nadstandardní péči a teď pochybujeme o tom, jestli ji náš příbuzný vůbec dostal. Je vůbec možné dokázat, že jste operaci provedl Vy?

V žádném případě bychom nelitovali částky, kterou jsme Vaší nemocnici zaplatili, kdyby operace dopadla dobře. Teď bych však ráda uplatnila naprosto samozřejmou reklamaci, na kterou snad mám právo.

Pane profesore, našemu příbuznému už těžko pomůže, když dostaneme zaplacenou částku zpět. Nechť je využita nemocnicí na něco pro pacienty potřebného. Jen bych vám chtěla říci, že byste neměl brát peníze za něco, za co se nemůžete zaručit. To tak prostě v obchodě chodí. Pokud tedy nechceme obchodovat jako na vietnamském tržišti...

P.S. Tento příběh se skutečně stal, i když to bylo celé trochu jinak. Zemřelý pacient byl vlastně Kulich a pan profesor si peníze strčil do kapsy. Úvaha se týká situace, která může nastat, až se začne platit za "operatéra na přání" legálně...

Vyvětlivka: Kulich je výraz používaný ve zdravotnictví  pro protekční, prominentní pacienty.  Existuje několik kategorií tzv. Kulichů.