Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Kterak obchodní řetězec JIP o zákazníka přišel

Deset let jsem chodil pravidelně nakupovat do Billy na Drobného ulici v Brně, protože jsem to tam měl nejblíž. A musím říci, že jsem byl spokojený zákazník – celkově vzato mi právě obchody Billa připadají jako nejlepší varianta pokud jde o poměr cena/výkon.

Jenže minulého roku na tom místě Billa skončila, prý kvůli vysokému nájmu, a mnoho měsíců byl objekt zavřený.

Mezitím jsem si zvykl jezdit do Tesca v Králově poli, kde jsem tak spokojený nebyl, ale dalo se to. Když jsem zaregistroval, že na místě bývalé Billy je opět otevřený obchod – prodejna řetězce JIP Cash&Carry – potěšilo mě to a doufal jsem, že s nimi budu spokojený podobně, jako předtím s Billou.

A nevypadalo to špatně. Ceny sice rozhodně nebyly zrovna extra nízké, ale byly přijatelné, nabídka zboží slušná. Jen jsem si kladl otázku, zda je opravdu nutné, aby pokladní musely při práci stát, zvláště pak v době, kdy tam nemají nával zákazníků. Byla to jedna z věcí, na které jsem se chtěl příležitostně zeptat. Nicméně dnes nastala nepříjemná zkušenost.

Včera večer před zavíračkou jsem tam nakoupil nějaké zásoby a mimo jiné podmáslí od Madety za 22Kč. Obvykle kupuji mléčné potraviny v bio kvalitě (z etických důvodů), ale „zhřešil“ jsem – měl jsem na ně chuť a nechtělo se mi ještě někam trajdat. Přišel jsem domů, otevřel podmáslí, napil se – a bylo hořké. Znám tu chuť – je to chuť zkaženého trvanlivého mléka. Nedalo se to pít. Dal jsem tedy podmáslí do lednice i s účtenkou s tím, že je další den půjdu vrátit.

Dnes jsem tedy vyrazil do obchodu. Jako první mě chytil mladý sekuriťák, kterému asi připadlo podezřelé, že vstupuji do obchodu s krabicí podmáslí v ruce. Řekl jsem mu, že to jdu reklamovat. Odpověděl mi, že reklamace se přijímají jen v den prodeje, protože jinak nelze dokázat, jestli jsem to prý třeba blbě neskladoval. Odvětil jsem mu, že jsem to koupil včera před zavíračkou, ochutnal hned doma, nedalo se to pít a pokud to nebude respektováno, obchod přijde o zákazníka. Komedie pokračovala.

Oslovil jsem jednu mladou pokladní.

„To musí řešit paní vedoucí a ona teď právě přebírá zboží. Zavoláme ji, ale musíte chvíli počkat.“

Řekl jsem, že počkám.

„A co tomu je?“
„Je to hořké,“ odvětil jsem klidně, přestože jsem to už jednou řekl. „Klidně to ochutnejte.“

„Né, to já nemůžu, já mám na mléčné výrobky alergii... Ale tady se píše, že je to kysané podmáslí, tak to má být kyselé, ne?“

„Ano, přesně tak, má to být kyselé, ale tohle je hořké. Já opravdu vím, jak má chutnat podmáslí.“

Vedoucí nešla.

„Já jí to tam donesu,“ řekla pokladní.

„Beze všeho, odvětil jsem.“

Odešla s podmáslím i účtenkou někam do zázemí prodejny. Po chvíli se vrátila.

„Tu reklamaci vám nemůžeme uznat, protože to má datum spotřeby do 11. 4., takže to musí být v pořádku.“

Pohlédl jsem na ni a pravil: „Tak prosím vyřiďte paní vedoucí, že zachránila prodejně 22 korun a přišla o zákazníka. Definitivně.“

Nechal jsem tam podmáslí i s paragonem a šel se uklidnit focením opuštěného fotbalového stadionu za Lužánkami.

Musím říci, že kdybych šéfoval prodejně a někdo by reklamoval výrobek za 22Kč, tak bych mu ty peníze vrátil třeba i z vlastní kapsy. Je vysoce nepravděpodobné, že takovou věc bude reklamovat někdo proto, aby mě podvedl. Dokonce bych i pro jistotu ochutnal aspoň jeden další výrobek ze stejné várky, protože bych prostě nestál o to, aby mí zákazníci byli nespokojení.

Takže obchodní řetězec JIP nepřišel o 22Kč, zato však přišel o zákazníka, navíc o stálého zákazníka, protože bych u nich nakupoval pravidelně. A k tomu si ještě vysloužil tento článek. To Tesco není zase tak daleko a mají tam mléčné výrobky z biofarem...

Autor: Jaroslav POLÁK | čtvrtek 10.4.2014 17:44 | karma článku: 30,75 | přečteno: 1832x
  • Další články autora

Jaroslav POLÁK

Buďme více lidmi

Dlouhou dobu jsem na blog nic nenapsal, protože na téma „koronavirus“ psalo leckde mnoho povolanějších, a jiná témata mi připadla aktuálně nepodstatná. Myslím však, že nastal čas přijít s troškou do mlýna...

13.5.2020 v 23:28 | Karma: 19,19 | Přečteno: 719x | Společnost

Jaroslav POLÁK

Vytěžování smrti

Zemře někdo slavný, spadne letadlo, padnou vojáci v Afghánistánu... a začne to, čemu říkám mediální vytěžování smrti. A ptám se, je to opravdu nutné?

2.10.2019 v 17:10 | Karma: 19,22 | Přečteno: 758x | Média

Jaroslav POLÁK

Proč po nás Bůh chce, abychom byli cudní, a co to vlastně znamená?

Včera zveřejnila Eman Ghalebová úvahu o tom, co pro ni znamená tradiční šátek a podělila se i o zkušenosti muslimských žen, které byly z pragmatických důvodů donuceny se jej vzdát. Má to širší souvislosti...

2.10.2019 v 7:00 | Karma: 17,24 | Přečteno: 1194x | Diskuse| Společnost

Jaroslav POLÁK

Všichni tady chcípneme

Část mladých lidí si bolestně uvědomuje, že se patrně nedožije stáří, a snaží se burcovat mocné, aby začali konat. Jsem pesimista. Dnešní děti se stáří nedožijí.

15.8.2019 v 19:13 | Karma: 25,64 | Přečteno: 2871x | Společnost

Jaroslav POLÁK

Svatodušní dopis bratrům ateistům a sestrám ateistkám

Češi nejsou ve své většině národem ateistů, ale pohanů. Nicméně i ateistů je u nás celkem dost a rád bych se s nimi, ale samozřejmě i s kýmkoli dalším, podělil o malé vyznání.

9.6.2019 v 9:00 | Karma: 20,01 | Přečteno: 1202x | Diskuse| Osobní
  • Nejčtenější

Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici

25. dubna 2024  12:40,  aktualizováno  14:38

Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...

Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů

29. dubna 2024  6:21,  aktualizováno  13:19

Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...

Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let

1. května 2024  12:58

Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...

Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město

24. dubna 2024  11:40,  aktualizováno  15:50

Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...

To nemyslíte vážně! Soudce ostře zpražil bývalého vrchního žalobce

1. května 2024  10:17

Emotivní závěr měl úterní jednací den v kauze údajného „podvodu století“, v němž měly přijít tisíce...

Tuleja publikoval i v pochybných vědeckých časopisech, nyní žádá o stažení článků

2. května 2024  13:57

Kandidát TOP 09 na ministra pro vědu Pavel Tuleja požádal Slezskou univerzitu, aby stáhla z jeho...

Poslanci mají jednat o zákoníku práce, ANO chce zabránit výpovědi bez důvodu

2. května 2024  5:42,  aktualizováno  13:49

Přímý přenos Poslanci mají začít projednávat úpravu zvyšování minimální mzdy. Novela zákoníku práce předpokládá...

V Polsku zatkli šestnáctiletého mladíka kvůli útoku na varšavskou synagogu

2. května 2024  13:47

Polská policie zadržela šestnáctiletého mladíka, kterého podezírá z útoku na synagogu Nožykowých ve...

SPOLU paroduje heslo ANO a spojuje ho s Ruskem, premiér Fiala to hájí

2. května 2024  10:56,  aktualizováno  13:45

V kampani před volbami do Evropského parlamentu vsadila koalice SPOLU i na antikampaň. Na sociální...

Nespí vaše dítě? Přečtěte si, jak nespavost vyřešit
Nespí vaše dítě? Přečtěte si, jak nespavost vyřešit

Nespavost a problémy se spánkem se v různé míře objevují až u 30 % dětí. Mohou se projevovat častým buzením, problémy s usínáním, brzkým vstáváním...

  • Počet článků 606
  • Celková karma 0
  • Průměrná čtenost 1349x
Narodil jsem se 5. března 1975 v Brně, kde také žiji. Zajímám se o pravoslaví, filosofii, religionistiku, fotografování a literaturu. Politicky jsem demokratický levičák. Nenápadně jurodivý.

Kontakty:
- jaroslavpolak1975@gmail.com
- Twitter
- Facebook
- Flickr (fotografie)

Seznam rubrik

Oblíbené knihy

Co právě poslouchám

Oblíbené stránky

Oblíbené články