Vivat Opencard!

"Infolinka e-shopu Dopravního podniku hlavního města Prahy, co pro vás mohu udělat?" "Dobrý den, já mám takový dotaz: Dělá si ze mě Dopravní podnik legraci?"

Byla jsem mezi prvními, co si koupili "kartu Pražana" a z toho, že si budu kupony kupovat přes internet, jsem byla nadšená. Využívám i první a druhé pásmo, takže pro mě komfort největší.

Trochu mě zklamalo, že je kupony přes e-shop potřeba objednávat dost dopředu, takže pravidelně zapomínám udělat to včas a pak si musím pár dní kupovat lístky. Ale ok, to je koneckonců můj problém. Ovšem to, co mi Opencard provádí v posledních dnech...

Objednám si kupon přes e-shop, jdu k validátoru (Proč jsou jen v metru?!) a ten mi hlásí, že žádné kupony k nahrání nejsou. Tak volám na infolinku e-shopu a dozvím se, že nastal nějaký technický problém, ale intenzivně se pracuje na jeho řešení a budu informována mailem. Následně mi přišel mail. Stejná písnička, na problému se pracuje. A mám to zkusit znovu. Pak mi dokonce přišla znovu výzva k vyzvednutí kuponu. Dvakrát. To netuším, proč.

Takže opět běžím poslušně k validátoru... Žádné kupony k nahrání nejsou.

Opět volám na infolinku a tentokrát se již ptám, jestli si ze mě dělají "prču". A dozvím se, že kvůli technické chybě kupony zakoupené v jednom termínu nahrát nejdou a klientům se posílají peníze zpět.

Technická chyba může nastat, to je jasné. Ale proč mi nenapsali, ať se přestanu snažit navštěvovat validátory a objednám si nový kupon? (Teď si budu muset kupovat lístky další týden.) A proč mi dokonce naopak psali, ať to s nahráním ve validátoru zkusím znovu?!

Vrrrrrrrrrr!