Úsměvná komunikace eshopu
Zákazníci si stěžovali na zboží dodané později, než slibované 3-5 pracovní dny. "Teď už je s logistikou vše v pořádku. Za nepříjemnosti se velmi omlouváme," a dodává, že za zpoždění se firma omluvila a zákazníkům zaslala voucher na 30% slevu z další objednávky. Jinými slovy u nás ty peníze necháte, ať dodáváme, jak dodáváme!
"Výsledkem bylo, že 9 500 objednávek bylo odesláno se zpožděním třech až pěti pracovních dnů." Dále dodává, že zbylých 90 500 objednávek bylo dodáno v termínu a proto pozdě dodaných je méně jak 10%. No, je to velmi přesné číslo. Je úžasné, že firma měla přesně 100 000 zakázek. Ani o jednu víc či míň.
Na námitku, že zboží nechodí v originálním obalu firma uvádí: „Zboží je samozřejmě originál, ale pokud byla originální krabice poškozena, tak je možné, že bylo zboží přebaleno, aby nedošlo k jeho poškození." Prostě máme i jiné, levnější dodavatele, ale vy nám zaplatíte stejnou cenu.
Na námitku, že z Facebooku mizí některé komentáře ke kvalitě služeb firma uvádí: "Na Facebooku jsme obdrželi několik požadavků, které obsahovaly citlivá data jako čísla objednávek, jména nebo adresy. Rozhodli jsme se proto tyto komentáře schovat, abychom ochránili data našich zákazníků." Rozhodně se žádná kritika nepřipouští a takové komentáře je nutno mazat, mazat a mazat!
Na stížnost, že podpora zákazníkům při vyřizování reklamací nefunguje dostatečně rychle firma vysvětluje: "Bylo to kvůli daleko většímu množství objednávek, než jsme očekávali, což vyústilo v situaci, že jsme měli příliš málo agentů zákaznické podpory." Spíše bych dodal, že to bylo kvůli daleko většímu množství reklamací, než čekali. Když vše funguje jak má, tak nikdo na infolinku přece nevolá.
Firma si pochvaluje, že vstup na náš trh se velmi vydařil a počet objednávek o 200% překonal její očekávání. Je vidět, že naivních kupců je u nás stále dost.
Tomáš Flaška
Vzpomínka na letošní lyžařskou zimu
V Čechách už jen běžkuji. Sjezdové náčiní vyvážím zásadně do Alp. Letos nám to s počasím vyšlo, tak se trochu pokochejme společně.
Tomáš Flaška
Tak tohle je už opravdu síla, pane Babiši
Nikdy jsem si o hnutí ANO a jeho lídrovi iluze nedělal, to ví každý. Ale říkám si, kde je to pověstné dno?
Tomáš Flaška
Dezinformátor ten lehký život má
Nikdo se ho totiž na nic neptá. Otázka je, jestli to dělá z hlouposti, nebo se zlým úmyslem. V každém případě lhát je špatně. A on se jenom ukájí tím, jak mu klaka tleská.
Tomáš Flaška
Je magistra Veronika Valíková Šubová alkoholička, nebo není?
Na tuto otázku reaguje velmi citlivě a hrozbami soudních žalob nešetří ani trošku. A při té příležitosti si to rozdává i se svými oponenty, hlava nehlava, jak se na ráznou magistru sluší.
Tomáš Flaška
Trocha zpráv na apríla
Zpravodajské agentury bohužel nepřináší ty nejdůležitější zprávy dne v plném znění. Tak si zkusme doplnit, co dnes nevyšlo.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
NATO by Rusy porazilo, Putin má jedinou naději, řekl polský ministr zahraničí
Rusko by se mělo bát Severoatlantické aliance, protože ho v případě střetu s ní čeká „nevyhnutelná...
Dvacet let dotací z EU. Přinesly zločiny, ale i vlaky, techniku a splavné řeky
Premium Lázně, které nevznikly a je z nich night club nebo zdvihací most, který se nikdy nezdvihl. Česko...
Rus má imperialistické myšlenky. Ukrajinou nekončí, říká velitel v Donbasu
Premium Doněcká oblast (od zpravodajů iDNES.cz) Vymlácená okna, ale i celé domy srovnané se zemí. Tak vypadá Doněck a celý průmyslový Donbas....
Zelenskyj odvolal šéfa kybernetické špionáže kvůli skandálu s bytem manželky
Ukrajinský prezident Volodymyr Zelenskyj odvolal šéfa kybernetického oddělení tajné služby SBU...
V Břeclavi na chlapce spadla branka, na následky zranění zemřel
V Břeclavi ve středu v podvečer po úrazu na hřišti zemřel dvanáctiletý chlapec. Policie okolnosti...
10 nejčastějších podvodů na internetu: Dokážete ochránit sebe i svou rodinu?
V digitální éře, kde technologie proniká do všech aspektů našich životů, se také zvyšuje riziko podvodů. Od falešných e-mailů a inzerátů až po...
- Počet článků 1313
- Celková karma 33,86
- Průměrná čtenost 2995x