Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

5 způsobů, jak vytvořit dokonalou omluvu...

Americký časopis TIME otiskl zajímavé myšlenky psychologie úspěchu tří docentek vysoké školy Oberlin College (US stát Ohio) pod názvem „5 ways to craft te perfect apology“. Jde v nich o umění vytvořit správnou omluvu.

 

  1. Nic neuspěchejte...Je nutné si omluvu nejdříve řádně rozmyslet a formulovat, než vyslovit nějaký formální blábol“, říká sociální psycholožka Cindy Frantzová z americké  Oberlin College, která zkoumala, jak načasování ovlivňuje účinnost omluvy. "Zjistili jsme, že všeobecně existuje pokušení se rychle omluvit. Ovšem  jde pouze o to celý incident uzavřít a pokračovat dál. Tato primitivní snaha však prospívá pouze pachateli, ale v žádném případě neodpovídá potřebám oběti," dodává Cindy Frantzová. „Můžete poskytnout účinnou omluvu, dokud poškozená strana uvěří, že plně chápete, co jste udělali špatně.Pokud bude omluva pouhou frází, nebude to považováno za upřímné."
  2. Začněte konkrétními pojmy a nic neokecávejte...

Použijte slova ‚omlouvám‘ se nebo je ‚mi líto‘ a zdůvodňete je. Volba místo toho pro fráze jako ‚promiňte‘ nebo mrzí mě co se stalo‘, často celou věc zamlžují a k žádné omluvě nevedou. Mají pouze neurčité obrysy omluvy, ale ve skutečnosti žádnou omluvou nejsou“, říká Marjorie Ingall, spoluautorka nové knihy  „Sorry, Sorry, Sorry: The Case for Good Apologies".

Navíc, když řeknete, že něčeho „litujete“, zaměříte se nejen na vás a vaše emoce, ale i na pocity ukřivděné osoby.

  1.  Přijměte svůj díl zodpovědnosti!

Proč byste se měli omlouvat, když jste na vině oba?

To je přesně otázka, se kterou se mnoho lidí potýká“, tvrdí docentka Schumannová – „a jistě, často existuje dvojí odpovědnost. Ale je nutné povzbuzovat lidi, aby se skutečně zaměřili na převzetí odpovědnosti za tu část konfliktu, za kterou jsou odpovědní." Říká docentka. Dále uvádí: „Vyhněte se nutkání formulovat to jako ‚Omlouvám se, že jsem Vás urazil, ale Vy jste učinil vůči mně totéž‘. Sklon k tomu je „normální, protože chceme zasadit své chování do kontextu a upozornit na skutečnost, že jsme také zraněni“. Nic to ovšem nevyřeší a mohlo by to dokonce vést k eskalaci konfliktu...

  1. Ujasněte si, jak plánujete věc urovnat...

Jedním ze základních prvků omluvy je odškodnění. „Někdy“, říká docentka Schumannová, „je to možné přímým způsobem. Když rozbijete jejich symbolickou ‚oblíbenou sklenici na víno‘. Kupte jim novou prostřednictvím peněžní odměny. Jestliže tak neučiníte, vzniká dojem, že ‚smrdíte pětníkem‘. Pokud to není možné, zvažte symboličtější formy omluvy. Pakliže, například kritickým komentářem, zraníte něčí city, dejte jasně najevo, že jste se nevhodně vyjádřili. Někdy nemůžete napravit to, co se stalo, ale můžete přemýšlet o tom, že se vztah pohne kupředu, v případě dobré vůle. Můžete sdělit i slib, že se to nebude opakovat. Je důležité, aby druhá osoba slyšela, že to nebude pokračovat." ...a mohla vám věřit, že v budoucnu zlepšíte své chování."

  1. Nečekejte na odpuštění

Nikdy nečekejte žádné odpuštění. Okamžitá omluva je výchozím bodem celého problému. Zejména u těžkých urážek, bude poškozená osoba často potřebovat čas a prostor na uklidnění. a je důležité na ní netlačit. Může být lákavé navázat na něco jako "Co se děje? Omluvil jsem se - tak oč vlastně jde?"  To je naprosto kontraproduktivní reakce. Místo toho, Schumannová navrhuje začít takto: „Chápu, že má omluva nevyřeší všechno, a chci i nadále dělat, co je v mých silách, abych to napravil. Doufám, že i když nejste připraven mi odpustit, jste ochoten se mnou spolupracovat, abychom se dostali do bodu, kdy se můžeme jednoznačně pohnout vpřed“. To může dokonce vyvolat velice lukrativní spolupráci...

Dobře promyšlená omluva skutečně funguje. Přesvědčil jsem se o tom sám na sobě...

V roce 1980 jsem při jedné přednášce na universitě v Západním Berlíně urazil jakéhosi britského důstojníka. Po přednášce jsem formuloval  omluvu podle výše uvedených pouček. Nejenže to zabralo, ale důstojník mi navíc nabídl, abych sloužil u něho v British Army.

Můj tehdejší plat činil 7.000,- Marek měsíčně (3.500,- Eur = 80.500,- Kč). To je i na dnešní dobu obrovský příjem. Za 10 let služby v britské armádě jsem tedy obdržel celkem 9.660,000,- Kč.

 Jinými slovy: Za jednu jedinou správnou omluvu, ve správný čas a na správném místě jsem se stal multimilionářem...

Autor: Jan Berwid-Buquoy | sobota 27.5.2023 21:54 | karma článku: 8,53 | přečteno: 445x
  • Další články autora

Jan Berwid-Buquoy

Kriminální iluze socialismu

Když bohatí zchudnou, chudí umřou hlady! Poučuje nás prastaré anglické heslo: „When the rich get poor, the poor starve ?to death.” Komunisté nerozumí hospodářství. Kdyby mu rozuměli, nebyli by komunisté!

29.2.2024 v 23:56 | Karma: 18,66 | Přečteno: 453x | Diskuse| Politika

Jan Berwid-Buquoy

Anatomie atentátníka

Atentáty existují od nepaměti a v západní hemisféře jsou takřka na denním pořádku. To, co se však přihodilo 21.12. 2023 na Filosofické fakultě KU, na Náměstí Jana Palacha, to nemá v dějinách českého národa obdoby:

25.1.2024 v 17:47 | Karma: 11,12 | Přečteno: 385x | Diskuse| Společnost

Jan Berwid-Buquoy

Historické kotrmelce diktátora Putina

Poradci ruského prezidenta, Vladimíra Putina, jsou Ivan 4 „Hrozný“,Petr1 “Veliký“ a Kateřina 1 „Veliká“. Navíc ještě začal rehabilitovat a oprašovat Stalina... Putin na každém kroku zapomíná, že žije v 21. století.

1.1.2024 v 13:39 | Karma: 21,67 | Přečteno: 475x | Diskuse| Politika

Jan Berwid-Buquoy

Kdo vraždí ženy?

Kriminalita má sice mnoho tváří, ale nad některými druhy kriminality zůstává lidský mozek beznadějně stát. Lidská moudrost má silně ohraničené meze působnosti, ale lidská blbost je naprosto bez hranic...

12.12.2023 v 0:14 | Karma: 17,28 | Přečteno: 530x | Diskuse| Společnost

Jan Berwid-Buquoy

Nešťastná země zvaná Rusko

Rusko je, bylo a patrně zůstane chudobincem Evropy. S obrovským úspěchem se vyhýbá evropské civilizaci a ve své vnitřní perverzitě to povařuje za vítězství. Vzdálíte-li se od ruských metropolí a zabloudíte na venkov

27.11.2023 v 18:47 | Karma: 28,28 | Přečteno: 765x | Diskuse| Politika
  • Nejčtenější

V Turecku zemřela česká zpěvačka Victoria. Zavraždil ji její vlastní manžel

14. června 2024  8:59,  aktualizováno  11:23

Česká zpěvačka Victoria byla zavražděna v Ankaře. Podle tureckého portálu Hürriyet ji zabil její...

Ruská jaderná ponorka plula u pobřeží Floridy. Fotky ukazují její poškození

19. června 2024  13:53

Ruská flotila, která navštívila Havanu, se rozdělila. Část pluje od Kuby směrem k Venezuele,...

Komentátor Schmarcz se v televizi pohádal se Šlachtou, pak zmizel ze studia

19. června 2024  20:51

„Já jsem se zastal kluků policistů a vy do toho taháte politiku,“ začal křičet komentátor Martin...

Východem Česka prošly silné bouřky a krupobití. Padající strom zabil člověka

19. června 2024  7:32,  aktualizováno  20.6 6:37

Velmi silné bouřky, které ve středu večer zasáhly Moravu a Slezsko, mají jednu oběť. V Českém...

Češi vjeli do vojenské zóny, fotili se u tanku. Dítě pak usmrtil nalezený granát

21. června 2024  8:52,  aktualizováno  12:47

Chorvatská policie vyšetřuje 46letého občana Česka v souvislosti se středečním výbuchem u města...

Na Česko udeří velmi silné bouřky. Odpoledne a večer zasáhnou většinu území

21. června 2024  9:39,  aktualizováno  14:45

Česko odpoledne a večer zasáhnou velmi silné bouřky. Doprovázet je budou nárazy větru kolem 90...

Češi v zahraničí budou moci poslat hlas ve volbách poštou, kývli poslanci

21. června 2024  5:23,  aktualizováno  14:35

Češi, kteří žijí, pracují či studují v zahraničí, nejspíš při volbách dostanou šanci poslat svůj...

Na D1 bouraly dva náklaďáky, jeden vezl žíravinu. Stojí i D46 u Vyškova

21. června 2024  14:13,  aktualizováno  14:23

Provoz na 52. km D1 směrem k Brnu odpoledne výrazně omezila nehoda dvou nákladních aut bez zranění....

ANO opouští frakci Renew. Její část chce přitvrdit zelené šílenství, řekl Babiš

21. června 2024  9:20,  aktualizováno  14:11

Hnutí ANO se rozhodlo vystoupit z evropské frakce Renew Europe i z evropské strany ALDE. „Renew a...

Máte starý fén? Přečtěte si, co vašim vlasům způsobuje.
Máte starý fén? Přečtěte si, co vašim vlasům způsobuje.

Máte ve své koupelně starou žehličku na vlasy nebo fén? V oblasti vlasové péče došlo v poslední době k obrovským inovacím. Je ale opravdu nutné...

  • Počet článků 349
  • Celková karma 0
  • Průměrná čtenost 2409x
Dr.Dr. Jan Berwid-Buquoy, docent rer.pol. Absolvent Freie Universität Berlin (Záp. Berlín). Viceprezident České atlantické komise (ČAKO) a předseda Sekce osvěty a zpravodajství. Plukovník ČAKO..  Majitel barokního zámku v Táboře-Měšicích.