Bez peněz operátorovi do sluchátka nelez.
Pokud ano, jistě jste volali coby vážený zákazník. Tedy ten, co platí měsíční vyúčtování služeb. Když totiž zavoláte jako majitel simky s dobíjecím programem, budete například u T-mobile upozornění, že za spojení s operátorem zaplatíte 19 Kč. Zato Vám T-mobile garantuje spojení hovoru do 20-ti sekund, jinak Vám oněch 19 Kč vrátí do kreditu.
Nedávno jsem řešil problém s nefunkčním, pevným připojením k internetu – další výborný a nenápadný podtrh na zákazníky. Ale o tom jindy. Modem svítil červeně, že připojení není dostupné a protože to trvalo celé odpoledne, rozhodl jsem se zavolat na zákaznickou linku. Hlasovým automatem tento problém nelze vyřešit a tak jsem se nechal přepnout na hlasový hovor s operátorem. Automaticky po dvou zazvoněních systém spadne do režimu, kdy máte čekat na vyhledání a spojení s vhodným a volným operátorem. Po informaci, že ke zkvalitnění služeb se hovor bude nahrávat (což sami pro sebe nejste schopni zařídit také, abyste měli v ruce důkaz o tom, co bylo řečeno) začne hrát hudba a vy čekáte a čekáte a čekáte… Pokud ale voláte z předplacené karty a necháte si oněch 19 Kč strhnout, spojení se dočkáte během pár sekund.
Holt – zaplatit za spojení s vlastní operátorem není nic proti slušnosti. Co na tom, že tam, kde měsíčně zaplatíte stovky korun, se dovoláte stěží. Prostě je to jako poplatek u banky za příchozí platbu nebo dotaz na zůstatek.
Tím ale můj příběh nekončí. Za 19 Kč jsem byl v mžiku spojen s milou slečnou a ta mi na dotaz, zda je nějaký problém s pevným internetem, mi sdělila, že je problém v celé republice ať mám trpělivost, že se to snad brzy opraví. Neptala se ani, kde se nacházím – patrně to viděla, kde je můj předplacený telefon aktuálně alokovaný v síti. Poděkoval jsem a zavěsil. Dobrá informace za 19 Kč! Ale už nelze ničemu věřit a tak jsem udělal ještě jeden krok. A výsledek byl překvapující.
Zavolal jsem synovi, který má stejný typ připojení na internet, jen bydlí o pár kilometrů dál. A ejhle – jemu internet fungoval celý den bez problémů. Dokonce mu běží o 25% rychleji, než má předplaceno – na rozdíl odemne, který dosahuje rychlosti ca o 30% nižší (dle operátora neznamená, že když si zaplatíte za připojení 40.960 Mbs, budete je mít. To prý znamená, že je můžete mít.)
Zkrátka – je vidět, jaká je realita slíbených a skutečných služeb a že rozdíl mezi bankou a telefonním operátorem nemusí být vlastně žádný. Možná je na čase abychom po bankách začali trochu víc šlapat i po mobilních operátorech.
P.S. Za to, že řádně platím, mám nárok na skutečné služby, ne na parodii, která po podpisu smlouvy na zajímavou nabídku zůstane zajímavá jen pro operátora.
Aleš Baloun
Estetika holé zadnice „s“ nebo „bez šňůrky“ na dětském hřišti.
Aneb: „Teplejší a teplé počasí budiž pochváleno ale někdy raději zatraceno“. Obzvlášť pokud jde o psychickou újmu nebo rovnou šok.
Aleš Baloun
Najdi si důvod a můžeš jít do ulic rabovat, zapalovat, ničit… Prostě pobavit se s přáteli.
Vraždou frustrovaní Američané rabují v Beverly Hills obchody s luxusním zbožím... Opravdu následek frustrace? Krása demokracie „Made in USA“...
Aleš Baloun
Proč mají některé na první pohled rizikové země tak málo nakažených?
Proč se zatím nekonala pandemie v Africe nebo v Indii, Vietnamu a podobných zemích, kde mnoho lidí žije ve špatných podmínkách?
Aleš Baloun
Nenosit v sandálech ponožky je pro muže asi totéž jako pro ženu nenosit kalhotky.
Taky Vám pomalu začíná vadit nekončící diskuze o ponožkách v sandálech? A že ponožky a kalhotky jsou zcela odlišné věci? No, na první pohled možná, ale na druhý už ne...
Aleš Baloun
Skandál: Schillerová neumí anglicky! A reportéři? Mnozí neumí ani česky…!
Být na vysokém postu a neumět alespoň jeden cizí jazyk je ostuda. Být ale reportérem nebo novinářem a neumět správně česky mi vadí daleko víc.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
Moskva se chlubí kořistí z Ukrajiny: Abramsy, Leopardy i českým BVP
V Moskvě ve středu začala výstava západní vojenské techniky, kterou používá ukrajinská armáda a...
Nová odhalení z fakulty: studenti viděli vraha dřív, policie byla v budově víckrát
Premium Masový vrah David K., který v prosinci při střelbě na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v...
Na důchodce zaklekli, chalífát neřeší. Němce děsí mdlé reakce jejich politiků
Premium Snímky stovek radikálních islamistů demonstrujících v ulicích severoněmeckého Hamburku, kteří...
Na jednání o míru nepřijdeme, vzkázali Rusové. Švýcaři je ani nezvali
Švýcarsko iniciuje vlastní mírovou konferenci o Ukrajině. S pozváním Ruska na setkání, které se má...
Pavel zkritizoval všechny. Nefér jsou Babišova slova i kampaň SPOLU, míní
Kampaň, která dělá z hnutí ANO zastánce ruských zájmů, je podle prezidenta Petra Pavla stejně nefér...
Třípodlažní RD s krásným výhledem do přírody, Vrkoslavice, okr. Jablonec n. N.
Vrkoslavická, Jablonec nad Nisou - Vrkoslavice
4 999 000 Kč
- Počet článků 1047
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1809x