Když e-shop funguje aneb Kde je vůle, je i cesta

Rozmáhá se nám tady takový nešvar. Kdekdo se snaží kdekoho vyšplouchnout, okrást, obelstít, oklamat, obalamutit, ošálit, pomýlit, poplést a ještě ke všemu přitom trhnout balík. Využila jsem služeb e-shopu, a všechno bylo jinak.

Začnu od začátku. Vydržte, je to dlouhý, ale odměnou vám bude americký happy end!

Na konci léta moje dcera a její kamarád vzali své maminky na výlet. Nebyl to obyčejný výlet. Byl to vandr. Sbalili jsme krosny, spacáky, karimatky, trochu jídla a vyrazili směr Slavkovský les.

Když se sejdeme na nádraží, zdá se mi, že někde se stala chyba. Na čem budou spát? Na jejich krosnách není připoutaná pěnová role karimatky. Oni je nemají? Já, novicka trampování mám na batohu velikosti malého slona, na šířku připevněnou karimatku. První problém nastává okamžikem nastoupení do vlaku. Na šířku se díky svému budoucímu loži nevejdu do uličky. Na štorc taky ne, protože zepředu mi brání poprsí a zezadu batoh. Málem si vykloubím rameno, než se mi podaří sundat ho ze zad, pak to slůně vezmu do náručí a jako správná bojovnice si razím cestu vlakem. Cestující uhýbají, bázlivější zalézají pod sedačky.

Další šok přichází po probdělé noci pod širým nebem. Zatímco já jsem rozlámaná jak princezna na hrášku ze svého modrého pěnového lože, které už dávno zaspalo dobu, Jana si pochvaluje: "Mně se spí dobře, mám totiž super karimatku," řekne a vybídne mě, ať ji vyzkouším. No teda! To musím mít! Postel v mojí ložnici je proti moderní karimatce, kterou lze složit do balíčku velikosti srolované osušky, lože pro fakíra.

Ihned po příjezdu zabrousím na e-shop s outdoorovým zbožím ForCamping. Mají zrovna slevu a tak za necelých 1 400 Kč objednávám přesně to samé, co má Jana. Beru jednu pro sebe, a stejnou pro dceru. Do týdne je první vánoční dárek doma. Svoji si prohlédnu. Radostí poposkočím a jen těžce odolávám, abych nešla spát před barák. Druhou strčím do tajné skrýše pod postel.

Dcera se v polovině září chystá přecházet Malou Fatru, mám cukání jí karimatku dát. Pak ale moje přirozená lakota zvítězí, přece se nepřipravím o dárek.

Štědrý den.

Slavnostně zpod stromečku vytáhnu malý balíček, a jako by to byly diamanty, jej dceři podám. Trhá nedočkavě papír. Netuší, co to může být. Všichni nad ní stojíme plni očekávání. Rozbalí balíček, roztáhne karimatku. Zavládne chaos. Koukáme jeden na druhého, nikdo nevěří, že jsem tohle koupila. Štědrovečerní kouzlo se, alespoň pro mě, vytrácí. Karimatka má délku 120 cm, takže 170 centimetrové dívce je sotva pod zadek. Minisukně je proti ní dlouhá. To nebude asi pravé pohodlíčko. (Zaplaťpánbů, že jsem jí to nedala na Fatru!)

Vzhledem k tomu, že jsem objednávala v srpnu, a měla zřejmě nějakou dobu na vrácení omylem zaslaného jiného zboží, mám pocit, že jsem čas promeškala.

Dceři se snažím vnutit myšlenku, že pro její budoucí dítě, které ještě ani neví, jestli a kdy se narodí, by se mohla hodit. Jako podložka pro psa mi to přijde drahé.

Pak se rozhodnu neházet flintu do žita a do e-shopu ForCamping pošlu mail. Vysvětlím, co se stalo a ptám se, je-li ještě nějaká možnost výměny. Neočekávám nic. Příchozí balík jsem si měla určitě zkontrolovat hned. Co teď s tím, po čtyřech měsících.

Hned po svátcích dostávám odpověď. Zároveň i omluvu. ForCamping zastoupený paní Šťastnou a panem Valsou mi píše, ať si vyberu barevnost, že mi pošlou jinou, a já jim zpět po dopravci pošlu tu původní. Celá výměna bude pro mě zcela zdarma. Zároveň oceňuji důvěru, že jsem ji neponičila, nezničila či vůbec nepoužila.

30. prosince zasílám mail, kde vybírám barvu. Čtvrtého ledna mám novou karimatku doma.

Ano, pokud nám někdo udělá dobrou službu, uzná svůj omyl a vyjde vstříc, zaslouží si pochvalu před nastoupeným internetem.
Děkuji ForCamping za jejich vstřícnost, ochotu i projevenou důvěru. Už dneska vím, pokud budu něco potřebovat z jimi nabízeného sortimentu, určitě zase využiju jejich služeb. Získali ve mně věrného zákazníka. Klidně se taky přidejte. Věřím, že budete s jejich službami stejně spokojeni jako já.