O2 reklama a skutečnost

Po pěti letech mi tak nějak dofungoval mobil. A protože si otec pořizoval jeden z free tarifů, rozhodl jsem vzít mobil z O2 na ten jeho tarif. Realita fungování  O2, mě ale lehce dostala do kolen

Podotýkám, že to nebyl první kontakt s nějakým z operátorů a objednávání telefonu. Dříve stačilo telefon objednat na lince a telefon došel na udanou adresu klienta. Během let jsme vyzkoušeli všechny tři operátory a vždy to takto fungovalo. Až do letoška

Netucha, že je vše jinak, dovolal jsem se na operátora a tam mi sdělili, že to tak nefunguje a musím přímo do obchodu. Tak jsem si řekl, dobrý, vyřídí se to tedy rovnou na místě a bude. Bohužel nevyřídilo a nebylo. Přišli jsme do obchodu, koukám před námi jeden člověk u pultu, dva ve frontě. Ze tří okének jedno funkční a u dvou cedulka že budeme obsloužení u další přepážky. Vydržel jsem čekat cca 15 minut a pak jsem se ozval, jak dlouho se tady běžně čeká, jestli by nešla otevřít ještě jedna přepážka. Po chvíli tedy otevřeli druhou a my jsme pokročili vpřed. A vzhledem k tomu, že jedna paní před námi čekání vzdala, jsme se octli již skoro na řadě. Koukám na reklamy kolem a vidím vyhlídnutý telefon. Tak říkám otci, že to je on. Načež se otočí ta paní, co byla před námi a říká, že jestli ho chceme, že máme smůlu, že ho nemají a musí se objednat. Tak to bych skousnul taky.

Ale nebylo to vše. Po celkem asi 25 minutách jsme se dostali na řadu. A výsledek? Telefon nemáme. Protože nový, geniální systém O2 je takový, že se telefon objedná, někdy v dalším týdnu přijde. U nás to mělo být úterý. A pak si pro něj musíte jet na tu prodejnu! Když jsme se ptali, jestli to je možno poslat tak jako dříve na místo bydliště, nebo jestli to tedy mohu vyzvednout já, bylo nám řečeno, že sem pro to musí opět otec. Takže v případě, že se rozhodnete koupit telefon u O2, vyřiďte si v práci tak dva dny dovolené, najeďte díky tomu sytému 60 kilometrů autem, dvakrát Železný Brod – Turnov, obrňte se trpělivostí při čekání v prodejně a pak budete mít ten telefon.

Výsledek je ten, že jsme telefon nekoupili a s hodně sprostým slovem jsme opustili prodejnu. Ano, asi to nebyla ta úplně nejlepší reakce, ale aspoň se nám v tu chvíli ulevilo.

Takže bych měl pro O2 radu. Místo reklam na skvělé tarify a služby, by možní stálo začít něco dělat, aby to tak fungovalo. A ještě jedna rada. Bylo by více než slušné zveřejnit, že telefony rozpočítané do paušálů, nejsou akcí Telefónicy, ale Essoxu.