Telefonica O2 se učí od ruské mafie I.

OS (obchodní sdělení): Uzijte si konec mesice s hovory do site O2 zdarma! Utratte od 1. 10. do 21. 10. min. 100 Kc a castku provolanou od 22. 10. do 31. 10. vam vratime formou kreditu.

Tahle milá zpráva mi přišla 1. října z čísla 99910527841 v 10:57.

Protože jsem nabídku už jednou v době asi před dvěma měsíci využil, řekl jsem si, že do toho půjdu znovu. Neomezené volání je fajn. A protože tentokrát napsali "volání do sítě O2", těšil jsem se na telefonáty i na pevné linky.

Udělal jsem si pár hovorů, odhadl jsem, že už to dohromady stokorunu dá a vytočil jsem hvězdičku a 88. Milá operátorka mi sdělila, že jsem podmínky splnil, že mám protelefonováno více než sto korun a popřála mi, ať si užiji volání od 22. října do konce měsíce.

Pár dní jsem vydržel a v sobotu ráno (22. října - pro upřesnění) jsem vzal mobil do ruky a procházel jsem seznam kontaktů, abych zjistil, kdo že to má O2 jako svého operátora. Určitě to znáte - stačí, když telefonní číslo začíná 602, 606, 607 a nebo 72. To, co je za tím, už nehraje roli, prostě víte, že dotyčný platí faktury a nebo dobíjí kredit u O2. K tomu se dá samozřejmě přiřadit pár "přeběhlíků", těch ale není tolik a opět - milý hlas automatické operátorky vám to oznámí.

Několikrát jsem si zatelefonoval v sobotu, několikrát v neděli. Ještě předtím jsem si na čísle *104*# zjistil, na jakou částku mám vlastně nabito.

Nevím, který čert mi to našeptával, abych si v neděli odpoledne znovu ověřil, kolik že ten kredit mám... Hlavně mě lehce znervozněla SMS, která mi přišla: Blahoprejeme. Ziskavate volani do mobilni site O2 zdarma od 24. 10. do 1. 11. 2011. O2. (doručeno 23. 10. v 13:54 z čísla 999181)

V tom okamžiku mi totiž stoupnul tlak asi na dvojnásobek, upřel jsem zrak na display a nevěřil jsem vlastním očím. ZA CELOU SOBOTU A NEDĚLI MI Z KREDITU UBYLO VÍC JAK 1200 Kč!!!

Sice mi v té reklamní SMS napsali, že protelefonovaný kredit vrátí, ale takový postup nepoužili ani při minulé akci. Nehledě na to, že je to logický nesmysl. Pokud by měl někdo na mobilu třeba jen dvě stokoruny, tak je za chvíli provolá a z akce si tak vlastně vůbec nic neužije.

Třesoucí se rukou jsem vymačkal *88 a to, co mi sděloval operátor, mě vytáčelo do stále větších obrátek. Že prý nejsem první, kdo s tím volá, že došlo k chybě v počítači, že mi to vrátí a kdesi cosi. Ani náznak omluvy. (Ostatně - jako brigádník se mzdou 60 Kč na hodinu bych se asi taky dvakrát nepřetrhnul...) Na závěr rozhovoru mi přislíbil, že o půlnoci z neděle na pondělí mi celou NEOPRÁVNĚNĚ strženou částku vrátí. A to nemůžu zapomenout ještě na SMS, kterou mi Pavel Janíček z call centra v Kolíně poslal: Po aktivaci ziska zakaznik od 23. dne do konce danoho mesice volani do mobilni (najednou JEN mobilní) site O2 zdarma. (doručeno 23. 10. 2011, 14:11 z čísla 999220)

A ve finále mi bylo počátkem listopadu sděleno následující: Skoncila Vam platnost volani do O2 zdarma a nyni volate za cenu dle Vaseho tarifu. O2 (posláno z čísla 999222 1. 11. 2011 v 08:26).

Tak to už máme celkem čtyři různé intervaly, kdy mi měla "výhoda" volání zdarma platit.

Celé mi to připomnělo praktiky ruské mafie. Spousta slibů na začátku a padesát změn v průběhu. Hlavně zmást oběť a vsugerovat jí, že si vlastně za všechny potíže může sama...

Naštěstí tu máme ještě další operátory, nový se chystá rozjet svou působnost v příštím roce (využije frekvence po zrušeném analogovém televizním vysílání). Moc se na něj těším a určitě budu jeden z jejich prvních zákazníků...