Huawei měl sbírat data o zákaznících. Co dělají sociální sítě a další obchodníci každý den
Získávání a vyhodnocování informací o zákaznících patří mezi důležité úkoly každého obchodníka a je jedno jestli prodává automobily, pozemky nebo telekomunikační sítě.
Již hodně dlouho mohou nebo dokonce musí obchodníci pro zaznamenání takových informací místo své paměti nebo diáře používat počítačové systémy, pro které se používá zkratka CRM.
CRM může mít mnoho podob. Od jednoduchého prográmku až po sofistikovaný systém, který se využívá uvnitř celého koncernu.
Jak bude ve skutečnosti vypadat CRM ve velké společnosti, to je vždy velká neznámá. Může se jednat o pouhé evidování kontaktů, poptávek a objednávek nebo to může být sofistikovaný systém, který dohledává informace i v sociálních sítích a může mít několik úrovní přístupu, viditelných nebo pro běžného uživatele neviditelných záznamů. Před více jak deseti lety jsem narazil na zvláštní druh takového informačního systému, ze kterého v té době unikaly informace. Velmi záleží, na tom kdo k informacím má přístup v ČR nebo ze zahraničí.
Bývalí zaměstnanci Huawei řekli novinářům, že firma shromažďuje citlivé informace o zaměstnancích stávajících nebo potenciálních zákazníků. To může vyvolávat různé myšlenky o propojení činských firem a jejich státních úřadů.
Skutečnost je ale složitější.
- v případě české pobočky společnosti Huawei shromažďovali informace Češi, Slováci. Pokud je tam podezření, že ty informace získali čínští zpravodajci, tak by si ti bývalí obchodníci měli sami uvědomit, že oni pracovali pro cizí rozvědku a teď o tom ještě mluví s novináři.
- podobné shromažování informací provádí i jiné poradenské a konzultační firmy. Pouze naivka si nepřipustí fakt, že by naše úředníky a vysoce postavené manažery sledovali mimo novinářů také lidé z Pullachu nebo Langley.
Přístup k evidenci informací upravují pravidla pro CRM a další IT systémy. Kontrolní mechanismy se v této oblasti stále vyvíjejí a zdokonalují. Existuje zákon na ochranu osobních údajů a GDPR, ale sběratelé a anylitici jsou vždy o pár kroků napřed. Případ Facebook (USA) a Cambridge Analytica (Velká Británie)to potvrzuje.
Bývalí zaměstnanci české pobočky Huawei prozradili, že firma a oni sami shromažďovali informace o úřednících a podnikatelích. Takovou činnost dělají i jiné firmy. Státní úředníci, podnikatelé, vědci a manažeři firem by si měli dávat pozor, s kým a o jakých pracovních nebo soukromých věcech se baví.
Častým argumentem, který dnes slýchám je, že většina informací je veřejných. Ano, v médiích, na sociálních sítích a z dalších veřejných zdrojů je možné získat obrovské množství informací. Jenže ty je potřeba ověřit, jestli jsou pravdivé a aktuální. Navíc osamocená informace může vypadat banálně a nedůležitě, pokud jí doplníte do rozsáhleší mozaiky informací a vztahů, tak může mít taková informace úplně jiný význam a důležitost.
Informace o tom, že pracovníci české pobočky Huawei sbírali informace o obchodních partnerech ukázala, že pravdivé a aktuální informace mají pro firmy a úřady stále svojí důležitost i v době Facebooku. Informace o tom, že to dělá Huawei se hodila do současné atmosféry, která je zaměřená proti této firmě. Informace o Vás sbírají všichni.
Kdysi bylo u vojenských telefonů varování „Pozor nepřítel naslouchá“ Platí to i dnes, jen si místo slova nepřítel dejte dnešní obchodní partner, zítra možná konkurence, případně domácí nebo zahraniční politický oponent.
Heslo „Pozor, nepřítel naslouchá“ platí stále.
Jiří Nápravník
Proč jsme se stali EU lenochy? Místo čísel je nutné si přiznat co jsme dělali špatně.
Česko potřebuje zvýšit produktivitu práce, ale když se má situace zlepšit, tak si musíme přiznat kde byla chyba, spíš chyby, které způsobily, že se vytratila iniciativa, chuť věci posouvat dál a dělat lépe.
Jiří Nápravník
Žádná energetická krize! Ve skutečnosti lež premiéra a spekulace na burze
Premiér Fiala a vláda od počátku roku 2022 stále mluví o energetické krizi v ČR. Žádná energetická krize tady nebyla a není. Všechny ty řeči okolo elektřiny měly zakrýt obrovské spekulace na burze s komoditními deriváty.
Jiří Nápravník
„Nemocný muž“ Česko? Základ řešení je v poučení se z minulých chyb
Současné problémy české ekonomiky a státu se hromadily, neřešily a odsouvaly dlouhé roky. Došli jsme tak daleko, že mnoho neefektivností, „standardizovaných“ postupů či doslova hloupostí je pro mladší generaci normální práce.
Jiří Nápravník
Požár v Českém Švýcarsku - jeden zapálil, další vytvořil podmínky pro požár
Státní zástupce obžaloval muže, který založil požár v Č. Švýcarsku v červenci '22. Obžalovaný požár založil. O lidech, kteří vytvořili podmínky pro tak velký požár a brzdili v počátcích hasební práce, se ale v obžalobě už nepíše.
Jiří Nápravník
Křivoklátsko - demokracie nebo silou prosazený nápad
Na Křivoklátsku byla a je stále úžasná příroda, o kterou se starali a starají místní lidé. Úředníci a politici tam chtějí udělat národní park. Ten však chce jen několik eko-kariéristů.
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Drahé a rezavé, řeší Ukrajinci zbraně z Česka. Ani nezaplatili, brání se firma
Premium České zbrojařské firmy patří dlouhou dobu mezi klíčové dodavatele pro ukrajinskou armádu i tamní...
Havaroval vrtulník prezidenta Íránu Raísího, vracel se z Ázerbájdžánu
Aktualizujeme Íránská státní televize hlásí nehodu vrtulníku při přesunu prezidenta Ebráhíma Raísího a hovoří o...
Změnila se koncepce péče o válečné veterány. Chybí ženský prvek, stěžují si
Minulý rok představila ministryně obrany Jana Černochová se šéfem odboru pro válečné veterány a...
Řidič na Lounsku narazil do stromu, ve zničeném vozidle zemřel
Náraz do stromu nepřežil v neděli ráno u Staňkovic na Lounsku řidič osobního auta. V autě cestoval...
Policisté při hokeji zakročili proti muži se zbraní, vypadala jako kalašnikov
Dlouhou střelnou zbraň nesl v ruce osmnáctiletý mladík, proti němuž v sobotu po poledni zakročili...
- Počet článků 68
- Celková karma 33,75
- Průměrná čtenost 1784x
Prvního hackera jsem vypátral v roce 1999, prvního vykradače bankovních účtů přes internetová bankovnictví v roce 2002.