V sítích O2..

     Jedním z hlavních monopolních telefonních operátorů je Telefónica Czech Republic, a.s.      Pokud zákazník platí, a hodně platí tak je vše v pořádku. Nenabídne žádnou výhodnou nabídku, nějaký lepší ani výhodnější tarif. Taky proč. Když poctivě platíte jak mourovatý, tak to není z jejich strany přece potřeba.Většinou ale ty lepší jsou pořád velmi nevýhodné. Stačí jen jednoduše počítat. Nenechat se nalákat třeba volnými minutami.

     Jsem , tedy byl jsem, jejich zákazníkem mnoho a mnoho let. Nebudu počítat kolik mě celkem stáli poplatky za telefony celé rodiny. No bylo to určitě dost. Já osobně dlouhodobě využíval tarif, který už ani neexistuje, nějaký Relax. Vyhovoval pro nejnižší paušál.Volné minuty i SMS. Nesmělo se ale přečerpat. Pak byly ceny nekřes'tanské. Mnohokráte mě nabízeli výhody a tarify na míru.

     Poté jsem převedl číslo k jiné firmě a jsem maximálně spokojen. Manželka musela bohužel čekat až vyprší termín konce smlouvy. Měla tarif Neon S s víkendovým voláním zdarma. Nyní s odstupem času je to volání zdarma pěkně draze zaplacené. Ano, pro ty co drbou hodiny a hodiny to je super. Na běžné volání několika minut však nikoliv. Den ukončení smlouvy nastal  6.1. tohoto roku. Tak jsme ihned požádali o převod čísla ke stejné společnosti jakou mám již přes rok já, abychom konečně využívali vše dle svých představ a konečně za normální cenu.                        

      V noci manželce přišla SMS od O2 o změně tarifu. Nic konkrétního. Mimo jiné budíček ve 2 hodiny v noci fakt super. Jako by to nemohlo počkat do rána. Asi ne. Proto jsem druhý den ověřoval, jaký vůbec tarif na těch několik málo dní bude nastaven. Od operátorky jsem byl ujištěn, že je to ten samý jako před tím. Minuty, volání zdarma atd. Ještě jsem se dvakrát ptal, protože vím jak to mnohdy bývá. Kdybych věděl, co nás čeká při vyúčtování, tak nastavíme O2 Zero. Tam se platí pouze to co se provolá. Ostatně to měli  nabídnout.

    Poslední víkend volání zdarma, tak toho manželka náležitě využila. Více než bylo obvyklé. Proč také ne po předchozím ujištění operátora. Minulý týden přišla poslední faktura. Ještě že poslední. Za tři dny než bylo číslo převedeno, od 12.1. do 15.1. 2012  částka 255 korun. No to mě tedy dostalo. Nyní již týden probíhá marná elektronická komunikace, čekám na telefon. Někdo se třeba omluví za mylnou informaci. To bych asi chtěl opravdu moc.

    Vím, že to musím zaplatit. Tady jde ale přeci o princip. To si opravdu mohou k zákazníkům všechno dovolit?

     Hlavně, že furt melou dokola jak  si všechny hovory v rámci zlepšování služeb nahrávají.

Dobrý den, tady XY, jak Vám mohu pomoci?

Fakt hrozný jednání!