Kefalín, čo si představujetě pod takým slovom all inclusive?
Naše all inclusive, které jsme měli zaplaceno, se změnilo na polopenzi, na balíčky na svah nemáte právo (hotel totiž není přímo na svahu a jezdit v poledne tam a zpět cca 30 km se nám opravdu nechtělo). Na oběd dávají většinou jen polévku, a to že ji chcete musíte nahlásit nejpozději ráno u snídaně, jinak máte smůlu. A to nebudu hodnotit vlažný přístup recepční, která vám ani neřekne kam si dát lyže.
Nevím, ale já si pod pojmem all inclusive představoval trošku něco jiného, ale možná jsem naivní. Když jsme se dívali na stránky Nev Dama https://www.nev-dama.cz/zima/rakousko/dachstein-west/hotel-der-abtenauer?termin=2018-02-18&noci=7&pokoje=19352, stojí tam toto:
- snídaně – formou mezinárodního bufetu včetně nápojů
- oběd – zpravidla polévka či malý snack mezi 11.30 až 12.30 hodin (o nutnosti nahlášení obědu předem jsme informaci nenašli)
- odpolední svačina – sladký zákusek a káva mezi 14.30 až 15.30 hodin
- večeře – formou bufetu s výběrem hlavních jídel s přílohou, předkrmů, salátů a dezertů; vybrané nealkoholické nápoje mezi 10.00 až 20.00 hodinou a od 18.30 do 20.00 hodin pak i točené pivo a stolní víno; nápoje zdarma jsou podávány pouze v určené části restaurace „Al-Bereich“, nápoje na baru, terase v pivnici a diskotéce pak za poplatek
Přišli jsme tedy o dvě jídla, s kterými jsme počítali a měli je zaplaceny. All inclusive a na oběd polévka… budiž tedy, ale že nám nejsou schopni vyhovět balíčkem na sjezdovku ve stejné ceně nechápu (aspoň suchý rohlík, který bychom k té polévce snad také dostali).
Nechci být nenasytný, i když na horách vytráví, ale pokud si zaplatíte all inclusive, čekáte, že za to něco dostanete, přístup hotelu i cestovky Nev Dama (její pracovnice na help lince), mi přišel arogantní. Na manželčin dotaz na balíčky na svah před nástupem na dovolenou Nev Dama nereagovala, stejně tak na naši telefonickou stížnost v den příjezdu.
Setkali jste se někdy s něčím podobným? Pokud ano, jak jste postupovali? Pokud máte ve smlouvě all inclusive, je nějaká přesná definice tohoto pojmu?
Dodatek 6.3.2018: Jelikož CK NEV DAMA hrozí žalobou, poslední dva odstavce beru zpět, chtěl jsem jen vyjádřit svůj názor a zkušenost s touto CK a explicitně jsem napsal, že se mohu mýlit. Ustupuji tedy a prohlašuji, že jsem se mýlil, CK NEV DAMA se nedopustila klamání svých zákazníků.
Upravený text:
Chci jen vyjádřit svůj názor a zdůrazňuji, že nemusí být správný. V minulých letech jsme s CK NEV DAMA neměli žádný problém. Tato dovolená se prostě nepovedla, a to co vytýkám této CK je nereagování na naše e-mailové dotazy, arogantní pracovnice na help lince (čistě subjektivní dojem), a nepřesná specifikace ve smlouvě toho co dostanu (pokud by cestovka do smlouvy napsala plná penze s odlehčeným obědem bez možnosti balíčku, případně all inclusive light bez možnosti balíčku, neřekl bych ani slovo). CK přece ví, co který hotel nabízí, či je schopen nabídnout a tohle by mělo být zohledněno ve smlouvě, protože právně závazná je smlouva, nikoli popisek na www stránkách.
Níže přikládám smlouvu, kde je explicitně uvedeno stravování all inclusive, není tam polopenze, all inclusive light či jiný terminus technicus. Pokusím se o příměr třeba s koupí auta v „plné výbavě“, chcete automatickou převodovku, střešní okno, navigaci…zaplatíte si to a pak to nedostanete, třeba proto, že jste si o to požádali pozdě, ale zaplacené peníze už vám nikdo nevrátí?
Není to útok na CK NEV DAMA, myslím, že by se nad tímto měly zamyslet všechny cestovní kanceláře a udělat v terminologii trošku pořádek. Chci také zdůraznit, že o prožitku z dovolené často rozhoduje předchozí zkušenost, možná kdybychom jeli do stejného hotelu jako minule, tento článek by vůbec nevznikl. Prožitek z dovolené je čistě subjektivní pocit závislý na předchozích zkušenostech, které u nás byly nadmíru přívětivé.
Ladislav Dvořák
Na Ukrajině chceme mír!
Ukrajina není dokonalou zemí, ale která země je dokonalá? Válka je zlo, ale znamená vždy snaha o mír opravdový mír?
Ladislav Dvořák
10 nejpodivnějších a nejbizarnějších muzeí, ve kterých jste nikdy nebyli
Muzea jsou obvykle spojována s historií, uměním a vědou. Některá muzea však překračují obvyklé hranice a ukazují bizarní a neobvyklé věci.
Ladislav Dvořák
10 nejneobvyklejších a nejzajímavějších objevů v archeologii
Archeologie je obor, který nás neustále překvapuje nečekanými a fascinujícími objevy. Od starověkých artefaktů až po dávno zapomenuté civilizace – archeologové neustále objevují nové důkazy, které zpochybňují naše představy o minu
Ladislav Dvořák
10 nejpodivnějších a nejunikátnějších hotelů, které musíte navštívit
Hotelový průmysl se neustále vyvíjí a vzhledem k velké konkurenci se hotely snaží vyniknout a nabídnout něco jiného, co by hosty zaujalo.
Ladislav Dvořák
5 nejlepších softwarových nástrojů pro diagnostiku a ladění automobilů
Automobilový průmysl je stále více závislý na softwaru, protože moderní vozidla vyžadují ke správnému fungování celou řadu počítačových systémů.
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Drahé a rezavé, řeší Ukrajinci zbraně z Česka. Ani nezaplatili, brání se firma
Premium České zbrojařské firmy patří dlouhou dobu mezi klíčové dodavatele pro ukrajinskou armádu i tamní...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Putinova časovaná bomba. Kadyrov umírá, rozjíždí se krvavý boj o trůny
Premium Ramzan Kadyrov ještě dýchá, v Čečensku se však už začíná hledat jeho nástupce. Naznačují to i...
Von der Leyenová a ti druzí. V Bruselu se utkají adepti na šéfa Evropské komise
Přímý přenos V Bruselu od tří hodin odpoledne debatují vedoucí kandidáti na předsedu Evropské komise. O druhý...
Soud zrušil rozhodnutí o odvolání Köppla z televizní a rozhlasové rady
Pražský městský soud ve čtvrtek zrušil usnesení, kterým Poslanecká sněmovna v květnu loňského roku...
Seniorka na přejezdu vjela autem pod vlak, vážně zraněná je v nemocnici
Na železničním přejezdu u Hrušové na Orlickoústecku se ve čtvrtek dopoledne střetl vůz Škoda Yeti s...
Na D1 u Jihlavy se převrátil kamion a vysypal náklad, tvořily se kolony
Provoz na dálnici D1 na Vysočině několik hodin komplikovala dopravní nehoda. Na 115. kilometru ve...
Rozdáváme tělové mléko Kind od Mádara ZDARMA
Kosmetiku Mádara určitě od nás už znáte – potkat jste je mohli veletrhu FOR KIDS v Praze nebo také v nedávném v uživatelském testování, kde jsme...
- Počet článků 48
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1140x
Zde pracuji: https://www.autopujcovnavpraze.cz/