Je konec televize také koncem průměrných výrobků?

Druhá polovina dvacátého století patřila televizi. A pro marketéry to byly zlaté časy.  Pokud měl podnikatel dostatek prostředků či dokázal sehnat silného investora, recept na úspěch byl jednoduchý a spolehlivý.

Klíčem k úspěchu bylo vytvořit průměrný produkt pro průměrného spotřebitele a investovat miliony do masové reklamy. V době, kdy televizní trh ve Spojených státech čítal méně kanálů, než byste spočítali na prstech, bylo v podstatě zaručeno, že se o vašem výrobku dozví každý.

A protože by bylo hloupé prezentovat milionům televizních diváků produkty určené jen pro několik málo z nich, musely tyto produkty být co nejprůměrnější.

Cílovým zákazníkem museli prostě být skoro všichni.

To znamenalo maximálně obrousit hrany. Heslo „do každé domácnosti“ se stalo mantrou. Cokoliv příliš kontroverzního nebo inovativního bylo manažery korporací nekompromisně smeteno ze stolu.

A tento systém dlouho přinášel pohádkové zisky výrobcům, reklamní agentůrám i televizním společnostem.

Jenže zlatá éra televizního marketingu skončila.

Internet se stal prvním médiem, kde může každý z nás být nejen konzumentem obsahu, ale také jeho tvůrcem. Kdokoliv může skoro bez nákladů oslovit miliardy lidí na celém světě. Díky blogům může být každý vydavatelem, díky Youtube televizním producentem. Díky sociálním sítím můžete oslovit potencionální zákazníky stejně, ať jste multimilionová korporace, nebo firma o jednom člověku.

Spotřebitelé tak mají najednou místo pěti televizních kanálů na výběr z milionu. Nemusí se proto spokojit s průměrným obsahem vytvářeným tak, aby uspokojil všechny. Budou věnovat pozornost jenom tomu, co je zajímavé a určené přesně pro ně.

Tato nové éra otevírá dříve nepředstavitelné možnosti, kdy i firmy z garáží mohou konkurovat gigantům. Zároveň však je práce podnikatelů a marketérů složitější než kdy dřív.

Klíčem k úspěchu v 21. století je přivádět na trh mimořádné služby a produkty a nabídnout je té správné, velmi úzce vymezené skupině spotřebitelů.

Tento článek jsem publikoval také na webu Krawin.cz