Proč přestat sbírat lajky

Kolik lajků má stránka vaší firmy na Facebooku? Sto? Tisíc? Sto tisíc? Nebo rovnou milion? A záleží na tom vůbec? 

Ještě před pár lety byl pro většinu podnikatelů Facebook jakousi stránkou, kde si teenageři vyměňují polonahá selfie a která je užitečná maximálně k sdílení obrázků psů a koček (mimochodem, podobně se dnes dívají na Snapchat). Doba pokročila a dneš už ani ty nejkonzervativnější podnikatelé a marketéři nepopírají obrovský potenciál této sociální sítě.

Když se začaly objevovat první firemní a komunitní stránky, společně s tím začal také hon na lajky. Firmy si Facebook totiž velmi rychle vyložili tak, že úspěšnost a význam jejich stránky se dá snadno určit podle počtu fanoušků. Firmy s desetitisíci lajků viděly možnost snadno a hlavně zdarma oslovit tuto fanouškovskou základnu a nabízet jim služby a produkty.

Získávání nových lajků se stalo nejvyšší prioritou. Strategie zahrnovaly vše možné od jednoduchých lajkovacích soutěží, přes programy typu lajk za lajk až po nákup fanoušků z pochybných serverů třetích stran.

Pak ale většinou přišlo vystřízlivění.

Tisíce fanoušků se totiž většinou téměř neprojevili na obchodních výsledcích firem. Díky tomu se také objevilo mnoho názorů, že Facebook je jako marketingová platforma nepoužitelný.

Na druhé straně se však objevovali firmy, které díky Facebooku zažívaly obrovský úspěch. Často dokonce navzdory tomu, že jejich počty lajký nepatřily (alespoň dočasně) k nejvyšším. Tajemství jejich úspěchu bylo v tom, že Facebook pochopily.

Pochopili, že narozdíl od tradičních médií jako je tisk, televize nebo i bannerová online reklama, které přenášejí informace pouze jedním směrem (od inzerenta k zákazníkovi), Facebook je určen k obousměrné komunikaci.

Místo sbírání dalších a dalších lajků a následného bombardování fanoušků nezajímavou reklamou se zaměřili na rozvíjení dialogu s již existujícími fanoušky. Místo reklamy jim nabízeli zábavný, informativní či jinak užitečný obsah. Zapojovali se do diskusí a reagovali na zpětnou vazbu fanoušků.

Díky tomu si dokázali vytvořit skutečné publikum. Publikum, které jim dobrovolně a rádo naslouchalo. A také publikum, které se ve správný čas proměnilo v platící zákazníky.

V současnosti se význam počtu lajků dál snižuje. Facebook nedávno zavedl nové algoritmy, které zaručují, že uživatelé vidí jen příspěvky, které je opravdu zajímají. To znamená, že i pokud má vaše stránka tisíce lajků, pokud vytváříte nezajímavý obsah na který uživatelé nereagují, Facebook jim ho stejně zobrazovat nebude.

Přestaňte proto honit lajky a raději si začnětě budovat opravdové publikum!

Tento článek jsem původně publikoval na webu Krawin.cz