Umíte se bránit nepoctivým obchodníkům? Já bohužel ne.
Myslíte, že by se měl zip na svetru při jeho zapínání a rozepínání plynule pohybovat nahoru a dolů? Ano? Tak to myslíte špatně.
- musíte počkat, až se zip ochodí
- pokud jej lze zapnout na pečlivě rozloženém svetru na stole, je vše v pořádku, a tedy již není důležité, zda jej lze bez problému zapínat a rozepínat, pokud máte svetr na sobě
- pokud plynulému zapínání a rozepínání překáží látka svetru, je také vše v pořádku.
To vše jsem si vyslechl zhruba hodinu poté, kdy jsem svetr koupil a chtěl jej vrátit zpět.
Už v obchodě, než jsem svetr koupil, zip drhnul. Nechal jsem se přesvědčit, že jej stačí jen několikrát zapnout a znovu rozepnout a že bude vše v pořádku. Nakonec, kdo by to měl vědět lépe, než paní prodavačka, že? Doma jsem si svetr zkusil a poučen, abych byl při práci se zipem opatrný, jsem jej přes mírné potíže zapnul. Ovšem při rozepínání začal zip asi v polovině cesty stávkovat a žádná opatrnost ani přemlouvání nepomáhaly. Musel jsem si jej tedy svléknout přes hlavu.
Zhruba za jednu hodinu jsem dorazil zpět do prodejny. Paní prodavačka pěkně vyrovnala svetr na prodejním pultu, uhladila jej po stranách zipu a témě bez problémů zip zapnula. „No vidíte, ten zip je naprosto v pořádku“. Svetr jsem si oblékl a vzhledem k tomu, že mi zip opět na několika místech drhl a nedařilo se mi jej rozepnout, požádal jsem opět paní prodavačku o pomoc. „Ale my jsme těch svetrů prodali opravdu hodně a nikdo s reklamací nepřišel“. Po dalších planých řečech, které jsem si musel vyslechnout, jsem se dověděl to nejdůležitější. „Ten zip je nejlepší na světě“.
Nakonec, vzhledem k tomu, že stejný svetr v mé velikosti v prodejně neměli, požádal jsem o odstoupení od kupní smlouvy. Bohužel mi nebylo vyhověno a svetr byl poslán standardní cestou k reklamaci.
Po několika dnech, nahlodán nedůvěrou k tomu produktu a prodavačkám v prodejně, jsem napsal do společnosti e-mail s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy.
Brzy přišla odpověď:
Vážený zákazníku,
Vaše reklamace č. 30(ze dne 30/12/2016) byla uznána a kladně vyřešena výměnou za nový výrobek
( výměna Vám byla nabídnuta ihned pří soupisu reklamaci, kterou jste odmítnul ) ve stanoveném termínu (30 dní), což je v souladu s Reklamačním řádem jenž vychází z Občanského zákoníku č. 40/ 1964 sb. a zákona č. 634/92 sb. Ochraně spotřebitele.
Při vybírání oděvů dbejte na to, aby zvolené číslo, střih a použitý materiál přesně odpovídal Vašim potřebám.
Postup při řekl.řízení není v rozporu se zákonem a Vaše zákonná práva nebyla nějak dotčena.
Okamžitě jsem odepsal:
Vážená paní, vážený pane
děkuji za rychlou a kvalifikovanou odpověď.
Bohužel to, že byla reklamace vyřešena výměnou za nový výrobek, se nezakládá na skutečnosti. Jistě to lze snadno dohledat ve Vašem systému, protože totožné nové zboží nebylo v tu dobu skladem.
Vzhledem k tomu, že odpovědi jsem se nedočkal, dojel jsem tedy opět do prodejny a požádal o vyřešení reklamace. Dostal jsem nový svetr. No, nový, fakt nevím. Je velmi zvláštní, že zip drhl na úplně stejných místech, jako u svetru, který jsem reklamoval. Zmínil jsem se o tom, že mi připadá, že jde o stejný svetr, který jsem reklamoval. Bylo mi řečeno, že to není možné. Chápu, samozřejmě pravděpodobně šlo jen o náhodu. Následně se opakovalo stejné přestavení, jako při první reklamaci, a to včetně stejných vět. Vzhledem k tomu, že odstoupení od kupní smlouvy samozřejmě stále nebylo možné, musel jsem požádat o opětovnou reklamaci, a to konkrétně 19. 2. 2017.
Tak jsem napsal další e-mail:
Vážená paní, vážený pane,
vzhledem k tomu, že Vámi dodaný svetr, respektive zip nebyl v pořádku, požádal jsem opět o odstoupení od kupní smlouvy.
Byl mi vystaven další reklamační list, a to s číslem 84 na doklad 5521. Žádám o vyřešení.
A pak jsem čekal, čekal, a stále čekal, až jsem 21. 3. 2017 poslal další e-mail s následující přílohou
A dál? Jak myslíte, že vše dopadlo? Opět čekám, čekám… a stále čekám…
Jan Paroubek
Nejlepší přítel člověka?
Část 1. Pejsek jako vánoční dárek? No proč ne? Ale... „Milý Ježíšku, já si strašně moc a moc přeju dostat k Vánocům pejska".
Jan Paroubek
LGBT aneb kam jsme se to dostali
Za koho se považujete vy? Nebo bych se měl spíše zeptat, kam patříte vy? Nepřipadá vám to tak trochu mimo reálný život?
Jan Paroubek
Pohlavní nemoci a pohlavní úrazy. Co o nich víte?
Však já vím, o pohlavních nemocech víte mnoho, avšak vsadím se, že o pohlavních úrazech nevíte vůbec nic. Ba se dokonce mylně domníváte, že nic takového není, ale...
Jan Paroubek
Jak na tom budeme se ZDRAVÍM za deset let?
Upozorňuji, že tento blog se netýká koronaviru, i když... Zkuste si jej přečíst až do konce, prosím. Jsem zvědavý hlavně na negativní komentáře.
Jan Paroubek
Zdravá strava pro ty, kteří si rádi hrají
Jak jíst zdravě a navíc současně hravě aneb hrátky se zdravým jídlem, a to nejen se syrovou zeleninou.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
NATO by Rusy porazilo, Putin má jedinou naději, řekl polský ministr zahraničí
Rusko by se mělo bát Severoatlantické aliance, protože ho v případě střetu s ní čeká „nevyhnutelná...
Pokleknete a budete prosit. Generál slíbil zničit NATO do roku 2030
Velitel čečenských sil bojujících na Ukrajině a věrný obdivovatel ruského prezidenta Vladimira...
ANO vytáhlo na europarlament. Dostálová slibuje podívat se na Green Deal
Hnutí ANO zahájilo kampaň do Evropského parlamentu. Kandidáti se představili před Památníkem Tomáše...
Na synagogu ve Varšavě kdosi hodil Molotov, čin odsoudil Duda i ambasáda USA
Policie ve Varšavě ve středu dostala oznámení o pokusu zapálit synagogu v centru města. Podle...
Z Železné Ursuly hrdou babičkou? Budu osobnější, slibuje von der Leyenová
Šéfka Evropské komise Ursula von der Leyenová před pár týdny oznámila, že hodlá svůj post obhajovat...
Práce k lidem patří, hodnotí účastníci první máj. Oslavy zdůrazňují i politici
Odstartovaly každoroční oslavy prvního máje. V Praze se koná tradiční studentský majáles a lidé se...
Chcete, aby vaše děti měli v dospělosti bohatství? Přečtěte si, jak na to!
Správné finanční návyky a dovednosti vznikají právě v dětství. Mnoho dětí je přijímá přirozeně od svých rodičů, kteří jsou pro děti velkým vzorem....
- Počet článků 67
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1123x