Změnili jsme ceník, aneb peripetie s Českou poštou

Jak je možné, že se ze dne na den změní cena služeb o 400%? Proč platíme za služby, které tomu neodpovídají? Kolik z nás zažilo, že balík do ruky nechali na poště s odůvodněním, že jste nebyli doma, a Vy jste přitom celý den na ten balík čekali, s mobilem v ruce vyhlížejíce modré auto? 

Služeb České pošty využívám docela často, takže se i celkem úspěšně orientuji, respektive do minulé soboty jsem se orientovala v cenách a rozměrech doporučených zásilek, druzích a váhových limitech balíků. Potřebovala jsem však poslat knihy na Slovensko, což jsem dělala poprvé a o cenách k našim sousedům jsem neměla potuchy.

Zavolala jsem tedy minulou sobotu k nám na poštu, telefon mi vzala podle hlasu paní vedoucí. Ptala jsem se, jak by to bylo se zásilkou na Slovensko, když má těsně pod 2kg. Bylo mi řečeno, že pokud se vejde do 5cm výšky, půjde ještě jako velký doporučený dopis za 80,- Kč. Pokud by to šlo jako balíček, bylo by to dvě až tři sta. Podařilo se mi to zabalit do 5cm – skvělé! V úterý jsem vyrazila na poštu.

Na poště téměř nebyla fronta, hned jsem byla na řadě. Pro jistotu si u paní na přepážce ověřuji, že se skutečně vejdeme do doporučeného dopisu. Chvilku trvalo, než systém schroustal mou klientskou kartu a cílovou destinaci knížek. Poté mi paní řekla, že to bude za 387,- Kč. Myslela jsem, že špatně slyším, tak jsem se podívala na displej a skutečně 387. To není možné! Znáte ten pocit, když se díváte na cenu a říkáte si, jestli někde nezapomněli desetinnou čárku?

Tak říkám, že to není možné, protože jsem v sobotu telefonovala sem na poštu a paní vedoucí mi řekla 80,- Kč. Paní na přepážce to zkontrolovala. Stále 387. Ptala se mě, kdy jsem volala. Odpověděla jsem, že v sobotu. Jenže v sobotu bylo 31.1. Jak mi paní sdělila, zřejmě to bude tím, že pošta změnila od 1.2. ceník… Aha. Nějak mi to hlava nebere. Neudělali někde soudruzi na poště chybu? Je normální udělat ze dne na den 400% přirážku? Paní vedoucí nevěděla, že je poslední den v měsíci a od dalšího dne bude nový ceník? Vzala jsem si pod ruku balíček a vydala se k domovu. Za ty prachy to teda nepošlu.

Mezitím se za mnou vytvořila fronta asi deseti lidí. Cítila jsem, jak se tam kupí, ubývá kyslík k dýchání a nervozita stoupá. Představovala si, co se jim asi honí hlavou… proč ta ženská zdržuje? Děsný vedro. Zase mají jenom dvě okýnka! Tak ať to do háje neposílá. Panebože, kolik mě to bude stát?! S obavou, abych nedostala od přihlížejícího davu vynadáno, jsem se otočila a postupovala podél fronty ke dveřím. Setkala jsem se však spíše se soucitnými pohledy spolutrpitelů.

Doma jsem si chvíli zanadávala na Českou poštu, ceny, které neodpovídají službám a zvláštní přístup ke klientům, co platí drahé poštovné. Jó, pošta prý nemá peníze. A kdo je má? Možná by udělali dobře, kdyby místo doručovatelek vyhodili polovinu manažerů. Když to ve firmě neklape a nevydělává, bývá to špatným vedením.

Pak jsem sedla k internetu odhodlaná zjistit způsob, jak ten balík na Slovensko dostat za rozumnou cenu. Rychle jsem našla server zaslat.cz, který mi našel nejlevnějšího dopravce, v našem případě GLS. Za 189,- Kč si balík vyzvedli u mě doma. Bez fronty a s úsměvem. Mají ho dovést do druhého dne opět přímo do ruky. Takže to máme za poloviční cenu a s výrazně lepšími službami. Kam se hrabe Česká pošta!