My jsme povinni, a co mobilní operátoři?

   To, co s ještě doutnajícím rozhořčením budu psát, platí veskrze pro T- Mobile, ale jak jsem mluvil s několika kamarády, nemá si ani jeden ze zde přítomných co vyčítat. Co ale můžeme chtít v takovém ovzduší úplatků a korupce, která kvete a kvete?

Jednoduše T-Mobile i s novými reklamami, a dokážu si živě představit, kolik za ně "investoval", mi "vyhověl" s tím, že mi poštou pošle splátkový kalendář dluhu, který budu samozřejmě splácet a mimo to platit normální běžný měsíční obulus, čili paušál. Na tom by nebylo až zas nic tak nezvyklého, ani na skutečnosti, že jednu kopii dokumentu s mým podpisem jsem povinen doporučeně zaslat na zákaznické cenutrum do data první splátky. A zároveň mě upozornili, že až jim na účet bude připsána částka první splátky, znovu mi aktivují balíček mých služeb.

I zaslal jsem doporučemě podepsanou listinu, potom jsem zaplatil přes internet první splátku a během snad dvou hodin došla SMS na můj mobil, že mi aktivují opět základní služby. Nicméně ještě ten den večer k aktivaci jaksi nedošlo. Lehce rozmrzelý jsem napsal zákaznickému centru, co se děje. Žádná odpověď. Druhý den dopoledne trochu tvrdší dopis zákaznickému centru přes internet. A světe div se, během snad 10 minut mi volá přímo paní ředitelka s omluvou, že jiné oddělení nevědělo, že jsem zaplatil a do půl hodiny bude vše napraveno. Napraveno bylo, ale až po rozhořčeném dopise. To je to jejich slavné zlepšování služeb či na co chytají nové zákazníky?

Až zase pojedu do Německa, rád se zastavím u T-Mobile a budu jim o tom povídat. Jsem zvědav na jejic reakci. My musíme, a co oni? Nic? Připomíná mi to silně páchnoucí nepořádek na státních institucích.