KIWI - aneb proč se nevyplatí levně kupovat "exotické ovoce"
Možná to znáte: KIWI používá dobré počítačové algoritmy. Dokáže najít různá dopravní spojení a zkombinovat různé dopravní prostředky, že se dá cestovat levně a efektivně. Za letenku neplatíte víc než u nákupu přímo od letecké společnosti, tak proč služeb prodejce nevyužít? Odměnu totiž získává Kiwi právě od leteckých společností za zprostředkování prodeje letenek. Nenabízí sice všechny letecké společnosti nebo přinejmenším některé zvýhodňuje, to ale patrně souvisí s výší provize za prodej letenek od různých společností. S tím se dá ale žít.
V minulosti jsem již služeb Kiwi několikrát využil, víceméně k obecné spokojenosti. Drobnosti přece člověk při cestování neřeší a jedno větší pochybení bylo alespoň částečně kompenzováno. Proč tedy nepodpořit dobrý obchodní model a neletět znovu?
Koupíte si letenku prostřednictvím KIWI a protože je doba covidová, připlatíte si i záruku Kiwi za zdržení a zrušené lety a pojištění AirHelp, která má pokrýt případné dodatečné náklady. Pojistky nejsou v porovnání s cenou letenek vysoké a vzhledem k tomu, že se letové řády mění kvůli covidovým opatřením prakticky denně, tak se ta investice do pojištění vyplatí. Tedy měla by se vyplatit.,,,,
Pár dní před odletem Vám někdo změní letové segmenty, takže letíte přes jiné město. Stává se, pár hodin dřív nebo později nehraje roli. Horší je, že Vám tu informaci nikdo nesdělí a zjistíte to, až když si na webu otevřete novou elektronickou letenku… tu starou, co máte jako pdf uloženou můžete vyhodit. Ještě horší je, že zjistíte, že letové segmenty na sebe nenavazují. Prostě ten počítačový algoritmus není tak dokonalý, jak vypadal. V mém konkrétním případě se z letenky z Palerma do Frankfurtu a následně z Frankfurtu do Prahy stala letenka z Palerma do Mnichova, následovaná odletem z Frankfurtu do Prahy a pak až se uskuteční potřebný přesun z Mnichova do Frankfurtu. Časový posun jen drobný, ale důsledek velký – s tímhle spojením se prostě cestovat nedá: Z Frankfurtu se odlétá do Prahy dříve, než v něm letadlo z Mnichova přistane
Píšete na web, voláte na helplinky. Česká nereaguje, přepojí Vás na anglickou. S indickým přízvukem a špatnou gramatikou. Několikrát různým operátorům a managerům vysvětlujete, co se stalo. Nakonec to vždy pochopí, omluví se a přepojí Vás na manažera nebo prodejce letenek. Slíbí, že se ozvou a pošlou náhradní řešení. Tak nakonec ty 3 hodiny strávené na telefonu k něčemu byly…
Nebyly. Nikdo se neozval. Na opětovné výzvy nikdo nereaguje. Až den před plánovaným odletem obdržíte nabídku, abyste si za plnou cenu koupil úplně jinou letenku. Ale že za tu původní Vám vrátí peníze. Argumentujete příplatkovým pojištěním a komunikační historií, sami navrhujete alternativní varianty návratu. Nepomáhá to. Finální nabídka od Kiwi je na zpáteční let o 10 dní později….
Já už si od Kiwi letenku nekoupím. Možná jejich algoritmy na vyhledání dopravního spojení využiji, ale letenku kopím od někoho jiného. Od někoho, kdo dodržuje obchodní podmínky a plní dané sliby.
Petr Potužník
Solidarita s Ukrajinou, podpora od českých lékařů
Informace o spontánní iniciativě českých lékařů ošetřovat občany Ukrajiny bez platného pojištění nad rámec svých povinností a bezplatně. http://lekariproukrajinu.cz
Petr Potužník
Odměnu za COVID všem zdravotníkům, ne jen do nemocnic
Žádáme začlenění praktických lékařů, ambulantních specialistů, sestřiček a středního zdravotního personálu z jejich ordinací do dotačního programu za účelem vyplácení mimořádné odměny za Covid19. Otevřený dopis a petice.
Petr Potužník
Covid 19 - nápady z druhé kapsy aneb výlet do budoucna, část 2, příznaky nemoci
Volné pokračování popisu průběhu onemocnění Covid 19. Od objevení příznaků do zotavení. Jak říkal už starý Nietzsche: „Co tě nezabije, to Tě posílí.“ Je tomu vážně tak?
Petr Potužník
Covid 19 - nápady z druhé kapsy aneb výlet do budoucna, část 1 - prvních pět dní
Právě jste se dozvěděli, že jste onemocněli koronarovirem, ale při tom se pořád cítíte úplně zdrávi. To se bohužel během několik málo dní změní... V televizi říkali že Covid-19 probíhá jako divná chřipka, já říkám, že to tak není....
Petr Potužník
Covid 19, nápady z jedné kapsy
Zamyšlení nad kritickou situací a pár nápadů co s tím. Určitě nejsem tím nejpovolanějším, co by se měl tématem koronarovirové pandemie zabývat – to by měl dělat nikdo jiný a jinde. Nepatřím ale v této oblasti ani mezi úplné laiky.
Další články autora |
Drahé a rezavé, řeší Ukrajinci zbraně z Česka. Ani nezaplatili, brání se firma
Premium České zbrojařské firmy patří dlouhou dobu mezi klíčové dodavatele pro ukrajinskou armádu i tamní...
Královna fetiše rozdráždila Ameriku. Její fotografce se klaní i feministky
Seriál „Nejkrásnější fotografka“ či „nejlepší pin-up fotografka na světě“. Taková čestná přízviska si...
Turisté si zajeli do Afghánistánu. Střelci část Evropanů povraždili i s průvodci
Neznámí ozbrojenci v pátek večer v provincii Bámján v centrální části Afghánistánu zabili tři...
Turek: Z Nerudové mi bývá špatně, o hlasy komoušů a progresivistů nestojím
Bývalý automobilový závodník a lídr Přísahy s Motoristy Filip Turek patří mezi černé koně...
Vrtulník íránského prezidenta havaroval v mlze, záchranáři po něm pátrají
Aktualizujeme Na severozápadě Íránu pokračuje rozsáhlá záchranná operace poté, co zde zmizel vrtulník s íránským...
Komu spadne do klína západ Afriky? Ve hře o vliv je průmysl i dezinformace
Premium Od spolupracovníka MF DNES v Africe Pozvolný odchod Francie ze západní Afriky je hotová věc. Zcela nahradit francouzský vliv ale bude...
Čechů ubývá, rodí se méně dětí. Není čas na sex a vztahy, vysvětlují odborníci
Premium Stále více žen v Česku nemůže otěhotnět nejen z důvodů onemocnění, ale i kvůli odkládaní...
První barevná fotka zmizela v hlubinách času. Už ji nikdy nikdo neuvidí
Seriál Je to jen pruhovaná stuha na tmavém pozadí, přesto představuje zásadní moment ve vývoji barevné...
V metru ve stanici Náměstí Republiky spadl do kolejiště člověk, provoz byl zastaven
„Na stanici metra B spadl do kolejiště člověk. Provoz metra je přerušen v úseku Smíchovské nádraží...
- Počet článků 16
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 2245x