Jak změnit názor protistrany? Základní pravidlo obchodu, vyjednávání a argumentace
Tuto metodu nazývám „napojování“, protože se při ní napojujeme na realitu, zkušenost druhé strany.
Představte si, že jste si koupili nové a velmi drahé boty, které vám dokonale padnou, a lidé vám říkají, jak pěkné boty jste si koupili. Po několika dnech chození jste si všimli, že na jedné z nich se začala odlepovat podrážka. To ve vás vyvolalo pocit vzteku. Zaplatili jste za ně přeci hodně peněz, což znamená, že máte právo očekávat, že tyto boty něco vydrží a budou sloužit déle než jen několik dní. Vzali jste tedy boty a šli je reklamovat do obchodu, ve kterém jste si je koupili. Hlasem, z něhož bylo slyšet a cítit rozčílení a vztek, jste vysvětlili celou záležitost prodavačce. Ta si vadnou botu prohlédla a s úsměvem na tváři řekla něco ve smyslu:
„Zbytečně se rozčilujete, ta bota není přeci vůbec poškozená. Je to módní obuv a toto je běžné opotřebení.“
Odmítnutí naší zkušenosti, našeho názoru v nás vyvolává agresi a my potom automaticky jdeme do boje s druhou stranou.
To je základní chyba, které se během komunikace dopouští většina lidí, a proto se jim nedaří být úspěšní v komunikaci a nedaří se jim mít vliv. Prodavačka odmítá vaši současnou zkušenost a vaše vnímání situace, tj.
• koupili jste si drahé boty, za které jste zaplatili hodně peněz
• všimli jste si, že po několika dnech nošení se začala odlepovat podešev
• očekávali jste, že ty boty vám chvíli vydrží a jsou kvalitní
• celá tato situace vás rozčílila
Přečtěte si celý článek o: přesvědčování, ovlivňování, komunikačních dovednostech
Jan Patrman
6 tipů, jak překonat překážky
Na začátku každého plánu bývá každý odhodlaný, ale to platí jen do okamžiku, než se objeví první překážky. Ale co s nimi? Jak je překonat a zdolat?
Jan Patrman
Lidé neumí odpočívat. Proč je odpočinek pořádná fuška
Lidé jsou ve velké většině skvělými teoretiky odpočinku. Vědí, že odpočinek je důležitý a nezbytný, ale ... na odpočinek “nemají čas.”
Jan Patrman
Příběhy nás dokáží změnit a léčit lidskou duši
Od dětství milujeme příběhy. Jsou všude kolem nás. Příběh je struktura, ve které přemýšlíme, která nám pomáhá se orientovat ve světě a dává mu smysl. Umělecká díla vyprávějí příběhy odrážející realitu tak, jak ji vnímá umělec.
Jan Patrman
Co vám pomůže dosáhnout ambiciózních cílů
Naše geny nás pobízejí k tomu, abychom vyhledávali základní radosti, nikoliv dovednosti a výzvy, které nalezneme v činnostech, které nás naplňují.
Jan Patrman
Partnerské desatero: 10 věcí, které je třeba ve vztahu dodržovat
Instantní návody neexistují, ale s některými pravidly se prostě žije líp. Proto i v bibli najdete desatero. A jak by mělo vypadat novodobé desatero pro fungující partnerský vztah?
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
To nemyslíte vážně! Soudce ostře zpražil bývalého vrchního žalobce
Emotivní závěr měl úterní jednací den v kauze údajného „podvodu století“, v němž měly přijít tisíce...
Moskva se chlubí kořistí z Ukrajiny: Abramsy, Leopardy i českým BVP
V Moskvě ve středu začala výstava západní vojenské techniky, kterou používá ukrajinská armáda a...
Taxikáři říkal, že postřílí několik lidí. Policie u duševně nemocného našla pušky
Psychiatrický pacient si na internetu koupil tři funkční historické brokovnice a tvrdil, že je...
Odbrzděná dodávka se zmrzlinou vjela do davu dětí, několik je vážně zraněných
Na západě Kyrgyzstánu najela během kulturní akce do davu desítek dětí ve věku od 9 do 16 let...
Poslanci mohou jednat i přes noc, ANO a SPD odmítají výpověď bez důvodu
Přímý přenos Poslanci mají začít projednávat úpravu zákoníku práce. Stínový ministr práce a sociálních věcí Aleš...
Bez krytí celníky by Březinova skupina nefungovala, řekl žalobce v závěrečné řeči
Soudní projednávání vynášení informací z Celní správy členům tak zvané lihové mafie se dnes dostalo...
Klempíř - Pokrývač do Německa
Arcon Personalservice GmbH
nabízený plat:
75 260 - 90 320 Kč
- Počet článků 108
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 393x
Ve třetí třídě mě paní učitelka chtěla přeložit do zvláštní školy s tím, že jsem dyslektik, dysgrafik a nevím, co ještě. Na konci vysoké školy jsem měl možnost jít studovat Ph.D. na Harvard. Vystudoval jsem kybernetiku, ekonomii, koučink a psychoterapii.
Vypořádal jsem se s rakovinou. Vím, jaké to je být smířený s tím, že možná umřu. Podařilo se mi vybudovat 3 byznysy. Koučuju manažery, vrcholové sportovce a reprezentaci.
www.JanPatrman.cz