Tykáme si?
Půjdu trochu do absurdit, ale na těch si člověk nejlépe uvědomí, jak by se cítil sám. Tak třeba otázka tykání. Představte si, jak ležíte v nemocnici v pokročilém věku a přichází lékař, který vám řekne: „tak babi, jak se dneska máte?“ V horším případě: „babi, jak ses dneska vyspala?“
Jak byste zaskočili lékaře, kdybyste odpověděli: „dědo, fajn.“ V horším případě: „dědouši, vyspala jsem se fajn a jak Ty?“
Oslovením, to totiž začíná.
Každá služba se na první dobrou pozná po „čuchu“ a na první poslech. Jdu-li někam a vyvolá mne kdokoliv jak hlásná trouba: „Kohoutová!“ pak se ze zásady nezvedám. Jsem přece jenom Lenka, jsem také paní, a ne zrovna v pubertě. I tak by se kdokoliv z hlediska slušného chování měl zamyslet nad tím, jak by si přál, aby ho druzí oslovovali, jak by si přál, aby k němu druhý přistupoval.
Jak je to v sociálních službách?Klientům se netyká, pokud si o tykání personálu neřeknou a nepotykají si například vzájemně. Vím, že je stále mnoho služeb, kde to tak není, proto jsem si říkala, že nebudu hodnotit druhé a začnu u sebe. V Domově Sulická si tedy netykáme. Výjimku tvoří to, když si klient přeje něco jiného. Musí však dát najevo souhlas s tykáním, musí mít o něj zájem a není možné, aby tykání nabídnul zaměstnanec.
Každému klientovi já osobně vykám s tím, že si říkáme jménem. Snažíme se také vysvětlovat, že nejsme tety, učitelky nebo vychovatelky, to je časté téma tam, kde klient žil odjakživa v nějaké sociální službě, která ho prostě semlela.
Vykání není rozhodně přežitek.
Vykání nastavuje pravidla slušnosti, respektu a úcty vůči druhé osobě. Tykání je velmi osobní, je to o prolomení bariér. Nikomu tykání nezakazuji, ale musí se na něm klient domluvit, musí k němu dát souhlas. Pokud ne, zřejmě si tykání nepřeje a my to musíme respektovat.
Když jsem u tykání, lehce se dotknu i dorozumívání. Když k někomu bez ohledu na to ke komu, mluvím, pak se na něj dívám a mluvím na člověka, se kterým právě hovořím. Víte kolik lidí hovoří s mentálně postiženými lidmi přes prostředníka?Příkladem je přivézt klienta nejlépe na specializované vyšetření. Často se pak stává, že zdravotní personál se ptá doprovodu, jak se jmenuje, kde ho to bolí, ať si lehne, ať si sedne, bude ho to bolet, jděte s ním zpátky do čekárny, počkejte si na výsledky.Tak přesně takhle nikdo z nás nechce dopadnout!
Jde to.
Musím však velmi pochválit jednotku intenzivní péče ve Všeobecné fakultní nemocnici v Praze. Klienta odvezla v bezvědomí záchranka. My jsme poslali s klientem tzv. „komunikační pas“ protože se klient nedorozumí běžnou řečí. Poslali jsme obrázky, jak s klientem navázat kontakt, pokud s ním chceme mluvit. A ejhle! Když je osvícený personál, ono to jde. Klient měl nad lůžkem obrázek s iniciačním dotekem a když klienta budili z umělého spánku, lékař nás kontaktoval, jestli nechceme být u lůžka, když se bude klient budit, aby nebyl zmatený prostředím a cizími lidmi. Nikdo klientovi netykal, všichni se snažili o co nejjednodušší dorozumění. Ono to zkrátka jde, když se chce, jen to chce mít jeden před druhým úctu, respekt, a to i přes to, že někdo z nás žije s mentálním postižením.
Lenka Kohoutová
My chceme WIFINU!!!
Zase jedna zkušenost, která se chápe jen stěží. Víte, jak velký může být problém s pořízením wifi do domova pro seniory? Za určitých podmínek skoro neřešitelný. Přitom „taková blbost“ chtělo by se říct...
Lenka Kohoutová
Nechci jenom makat!
Nechci odpovědnost, chci si odpracovat svoje a jít domů! Šíří se to poslední dobou jako nakažlivá nemoc. Nový fenomén dnešní doby zní, „práce neuteče“.
Lenka Kohoutová
Znepříjemníme jí život!
Asi je to taková česká klasika. Alespoň jsem od svých kolegů ze zahraničí nikdy nic podobného neslyšela. A docela jim to závidím.
Lenka Kohoutová
Kam se posouvají sociální služby v čase?
Trochu by se mi chtělo odpovědět nikam. Dokonce ten pocit mám hodně dlouho a není to dobře. V následujících řádcích se proto zkouším zamýšlet, co s tím...
Lenka Kohoutová
Pracovník v sociálních službách je vážně ohrožený druh
Slýcháváme o nich relativně málo. Možná je to tím, že je většinová společnost přehlíží, protože je (zatím) nepotřebuje. Možná je to tím, že jsou nastavení neprotestovat a nestávkovat.
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Putinova časovaná bomba. Kadyrov umírá, rozjíždí se krvavý boj o trůny
Premium Ramzan Kadyrov ještě dýchá, v Čečensku se však už začíná hledat jeho nástupce. Naznačují to i...
Kdysi ji voda nezajímala, teď jí chybí. Francii dráždí hráz Ženevského jezera
Švýcarsko nemá o vodu nouzi. Jeho sousedé však ano. Francie, kterou loni zasáhla extrémní sucha, se...
Gruzínská prezidentka vetovala „ruský“ zákon. Jde do boje s vládou
Gruzínská prezidentka Salome Zurabišviliová podle tiskových agentur vetovala kontroverzní zákon o...
Rakouská policie překazila útok 14leté islamistky, chtěla použít nůž a sekeru
Rakouská policie oznámila, že překazila teroristický útok nožem ve Štýrském Hradci, který plánovala...
Charkovská oblast evakuovala deset tisíc lidí. Situace je kritická, míní expert
Sledujeme online Ukrajina od zahájení ruského pozemního útoku v Charkovské oblasti v minulém týdnu evakuovala už...
Servisní a aplikační technik (m/ž) - mzda až 55.000 Kč
ZOLLER CZECH s.r.o.
Plzeňský kraj
nabízený plat:
50 000 - 55 000 Kč
- Počet článků 53
- Celková karma 20,94
- Průměrná čtenost 973x