Jak jsem se pokusil změnit dodavatele elektřiny vs. pokroky v ICT

Ne, nezkoušel jsem vybrat nejlevnější nabídku od obskurního dodavatele, ani jsem za plotem neměl agresivního dealera. Jen jsem chtěl migraci od jednoho solidního dodavatele ke druhému. Navzdory velkým investicím do IT - zatím nic.

Kdysi dávno, ještě před demonopolizací trhu to, milé děti, vypadalo všude stejně. Člověk měl někde barák, do toho baráku vedla roura na plyn a dráty na elektrony. Koho to bylo, tomu platil za dodávky.  Už nějakou dobu je to jinak, část platby, a to za spotřebu, si může zákazník převést na desítky dodavatelů. Před cenou za distribuci se neuteče, ta zůstane majiteli infrastruktury.

Kdysi jsem od regionálního obra emigroval s plynem (k jinému obrovi). Jestli to je dlouhodobě levnější nebo ne, je vždy skoro neurčitelné, protože ceny elektřiny a plynu jsou tak plovoucí, že se to přesně spočítat nedá. Motivem pro změnu byl fakt, že pracuji v nějaké energetické skupině a bydlím v teritoriu jiné skupiny, takže jsem loajálně provedl malou domů. Přišel jsem si na to sám, žádný pokyn jsem k tomu nedostal 8-)))

Pak jsem čekal, co se stane. Správný obchodník by měl sám zjistit, že jsem si k němu převedl plyn a dosud od něj nemám elektřinu, takže by se měl sám ozvat s neodolatelnou nabídkou na kombinovanou dodávku, ne ? Aspoň já bych to tak dělal a nastavil bych si tak SW a procesy na obchodním oddělení.

Trvalo to asi čtyři roky než jim to ten softwáre dochroupal, ale povedlo se. Příjemný hlas mi sdělil, že mi nabízejí elektřinu, a že to bude levnější. Co také jiného u elektřiny ? Že bude silnější a rychlejší ? Žárovky budou více svítit a motory se budou rychleji točit ? Nebo že mi za odměnu pošlou nějaký čínský aušusový dárkový předmět za tři dolary ?

Na změnu dodavatele je potřeba pár údajů a jelikož s sebou poslední fakturu běžně nenosívám, domluvili jsme se, že se příjemný hlas ozve hned příští pondělí, kdy už ty papíry budu mít u sebe. Nemůžu tvrdit, že příjemný hlas vůbec nevolal, ale jakési, zdá se že dnes zcela zbytečné ohledy, mi nedovolují vyřizovat telefony při jednání. Takže někdy neberu každé volání, hlavně z neznámých čísel. Když je to důležité, zavolají znovu.

Tedy většinou. Tihle ne. Fakturu jsem tahal s sebou už několik měsíců a nic. Rozhodl jsem se podráždit hada bosou nohou. Na webových stránkách mají takovou "kalkulačku", zadá se distribuční oblast (v ČR jsou tři), sazba, jistič a spotřeba a ono to vyhodí cenu u současného dodavatele a případnou cenu u nového. Vyšla mi "sleva" skoro šestnáct stovek. Pro běžnou rodinu dva obědy v lepší restauraci.

Vyžadují k tomu zadání kontaktu, jinak to nic nespočítá. To je chytré. Vše jsem udělal v pátek a již v pondělí se mi ozval příjemný hlas, že by mi chtěli nabídnout ... plyn !

Navazující dialog byl vcelku krátký:

Já: "Ale já už od vás plyn mám."

PH: "Aha, tak to se s vámi rozloučím." Slečna asi byla specialistkou jenom na plyny.

Můj dotaz "A kvůli té elektřině se mi někdo ozve ?" již monitorující monotorovač monitorovaného rozhovoru nezaznamenal, protože bylo ze strany příjemného hlasu zavěšeno.

Dneska jsem tu kalkulačku podráždil znova, uvidíme.

Ve schopnosti nabízet něco, co člověk nepotřebuje, mi to připomíná moji slovutnou kamennou banku. Již léta mi na každém výpisu vnucují navýšení limitu na kontokorent, který jsem použil poprvé a naposledy v roce 2000 po dobu čtyř dnů. Také mi kdysi napsali, že bych mohl mít nějaké benefity navíc, a že se mi nikdo ozve. Kdyby náhodou, ale opravdu náhodou ne, tak se jim mám ozvat sám a zajet do Krajského Města. To víte že jo.

Je zcela běžné si ověřit před koupí některé produkty na internetu, třeba namátkou plašič na krtka. Ten vás pak bude pronásledovat (plašič, nikoliv krtek) prostřednictvím reklamy na většině webových stránek ještě měsíce poté, co jste jej zakoupili a vyhodili pro nefunkčnost.

Paranoici tvrdí, že se o nás ví všechno. Platební karty, internet, pohyb mobilu, maily, SMS, zákaznické karty v řetězcích, kamerové systémy. Holky a kluci z IT (a jejich šéfové) dolují Big Data a mají na to multidimensionální OLAP kostky a servery s 3yr Next Business Day supportem, SQL Query a tak.

Kecy v kleci. Možná ta data mají, ale neumějí je použít. Už se těším na Internet Vjecí ! Ale ještě před tím, než si na vlastní 3D tiskárně vymandluju teflonovou pánev nebo hrábě, by mi stačila ta elektřina.

Haj hou ...