Zkušenost s operátorem 2: k nezaplacení

Před měsícem jsem se zde podělil o zkušenost, jak Vodafone umí upravit tarify, i když to na první pohled může vypadat jako 30násobné zdražení. Kdo si myslí, že zrušením čísla příběh skončil, plete se.

V mém prvním výlevu srdce na toto téma (http://fafilek.blog.idnes.cz/blog.aspx?c=603933) jsem popsal, jak jsem po letech mlčenlivého placení dostal od Vodafone přes prsty. Optimisticky jsem článek končil tím, že o mě Vodafone už neuslyší. No jo, předsevzetí dobrý, ale to jsem počítal, že neuslyším já o nich.

Takže jak to šlo dál…
Měsíc byl klid a pak mi 14.6. dojde vyúčtování na 49,51 CZK. Volám těm dobrákům, za co jakože mám zase platit, když jsme si to tak krásně vyříkali minule. Prý to mám ve smlouvě, že 30 dní po zrušení platím ještě jakýsi bonus, asi za spokojenost nebo co. Tak jsme si deset minut vyříkávali s juniorem na lince, že to rozhodně ve Všeobecných podmínkách nemám. Poté mě dal 20 minut na hold, a překvapen, že tam ještě visím, mi nakonec řekl, že když mám SIMku bez smlouvy, že opravdu nemám ve Smlouvě ani tento poplatek a prý to dobropisuje.

To bylo 14.6. … nechtěl jsem o tom ani psát, abych pointu předchozího článku nerušil takovou malou, komunikační vlnkou. Vynutil jsem si pak záznam, že chci dopis od Vodafone, že na tom zatraceném starém čísle nemám žádný nedoplatek a světe div se, tento dopis mi opravdu dorazil 16.6. (díky slečno L.T.!)

Jenže na planetě Vodafone běží čas a účetnictví úplně jinak, i když dostanete dopis.
20.6. mi přišel do banky jejich požadavek na inkaso na částku 49,51 CZK. Tedy tu, co měli dobropisovat. Vydechnu si a počkám, jinak bych je asi po telefonu nebyl schopen ani pozdravit a volám 21.6.
„Operátorovi“ popíšu situaci a mladík J.K. (aspoň dal jméno, díky!) mi vysvětluje, že oni přece žádný příkaz neposlali, když nemají na účtu zůstatek k úhradě. Tak mu vysvětluji, že právě koukám na zprávu z mé banky, která chce souhlas s inkasem (díky za tuto hlídací službu!) jménem Vodafone CR a.s. a na jejich číslo účtu. Zprávu jsem ochoten sdílet, ale nakonec ji chlapec nechce.
„Já tady ale žádnou platbu nevidím“
No … synku, ani nemůžeš, protože jsem inkaso nepovolil… vždyť ti to říkám…
Prý si mám platbu zrušit v bance. Tak fajn, dvě minuty hovoru na téma rozdíl mezi trvalým příkazem a inkasem a pokračujeme.
„Tak je vše v pořádku“
NENÍ!!!
Jak to, že mi dojde požadavek na inkaso, když mám účet srovnaný?
Jak to, že systém účtuje 49,51CZK, když dle smlouvy neměl?
Kdybych neměl hlídače na schvalování inkasa, kolikrát by si to tak asi Vodafone nechal poslat?

Jsem zvědavý, jestli máte někdo stejnou zkušenost.
Všem, co mají číslo u Vodafone a tím pádem mají platby napojené na jejich spolehlivý účetní systém, doporučuji důslednou kontrolu během smlouvy a měsíc po ní. A doufám, že nebudu psát za tři měsíce, až mi dojde předžalobní výzva.