Neosobní check in na Airbnb

Už jste to zažili? Je pátek odpoledne, na víkend hlásí skvělé počasí a Vy byste nejraději odjeli na celý víkend někam pryč. Ale druhý den v podvečer čekáte hosty… Co teď?  

Hostitelství je skvělý způsob, jak poznat zajímavé lidi a naučit se nahlížet na své domovské město trochu jinýma očima. Ovšem jen do té doby, než Vás tento koníček začne omezovat.

Po nějakém čase se přistihnete, že své volno začínáte plánovat podle příjezdu hostů. Už se Vám to stalo? V tom případě je nejvyšší čas začít službu delegovat. Vždyť to nejcennější, co máme je náš čas! Právě to byl také náš případ a důvod, pro jsme se rozhodli službu alespoň částečně delegovat.

Co to všechno obnáší a jak na to? Hostitel před příjezdem hosta potřebuje zajistit tři základní věci: komunikaci, úklid a předání klíčů. Zatímco komunikovat s hostem můžete na dálku téměř odkudkoliv, následující dvě činnosti budete potřebovat zajistit v místě nabízeného ubytování. S úklidem nebývá velký problém – můžete oslovit specializovanou agenturu nebo poptat sousedku, která bydlí ve vedlejším vchodě. Problém ale nastává v případě předání klíčů.

Může se stát, že paní, která Vám bude zajišťovat úklid, neumí anglicky nebo se host nedostaví k check inu včas. Pokud byste se domluvili, že check in provede konkrétní osoba, museli byste jí pak tuto prodlevu zaplatit, případně narychlo sehnat někoho jiného pokud by původní spoluhostitel nemohl déle čekat.

V našem případě byli všichni potenciální ubytovatelé v sobotu mimo Prahu, a tak jsme se vrhli do hledání jiného řešení. Po nějaké době pátrání se nám podařilo nalézt specializovanou společnost, která se zaměřuje na předávání klíčů hostitelům.

Keyguru, jak se služba jmenuje, funguje tak, že si na jejích webových stránkách zvolíte mezi více než dvěma desítkami pointů ten, který se nachází nejblíže Vámi nabízenému ubytování a následně zaregistrujete sebe a své klíče do systému. Keyguru označí Vaše klíče unikátním štítkem, pod kterým je svazek následně veden v databázi. Před příjezdem hosta vypíšete na stránce základní údaje o přijíždějícím cestovateli a systém Vám automaticky vygeneruje PIN kód, který se následně společně s kódem klíčů odešle hostům. Vaším úkolem je pak pouze zaslat hostům popis, jak se k danému pointu dostanou.

Výhodou celého procesu je anonymizace celé služby. Klíče jsou uloženy na kontaktním místě pod číselným kódem. Poskytovatelé služby ani vyškolený personál na jednotlivých pointech nedisponují údaji o vlastníkovi a nabízeném objektu (adresu ubytování musíte Vašemu hostovi sdělit sami). To zajišťuje maximální bezpečnost.

V době, kdy tento článek píši, máme za sebou první neosobní check in. Holky se během víkendu ubytovaly samy, a jakmile dorazily na byt, poslaly nám zprávu společně se selfie z jejich dočasného bydliště:-) S oběma hosty se tak poprvé setkáme až dnes odpoledne, jakmile dorazíme do Prahy.

A na co byste neměli během neosobního check inu zapomenout? Důležité je hostovi vše na začátku vysvětlit. Možná tím některého hosta odradíte, ale nebudete riskovat, že Vám napíše špatné hodnocení, protože očekával něco jiného. A co je důležitější neosobním check inem získáte možnost svobody. Svobody plánovat dovolenou a cestovat podle sebe a ne podle přijíždějících hostů. S Patrikem milujeme setkávání s našimi hosty, ale ne vždy se nám to hodí již v čase jejich příjezdu, a tak tuto službu považujeme za skvělé řešení. A protože jsme vyzkoušeli a byli spokojení, posíláme tip dál:-)