Čaroděj EURONICS.

V dnešní době internetového obchodování si obvykle vybíráme zboží na internetu, a pokud si ho nenecháme přímo poslat, tak se obrátíme s nákupem na jejich kamennou prodejnu. Předpoklá- dáme přitom, že zboží bude dodáno ve stejné jakosti a složení v jakém bylo nabízeno v reklamě.

V kamenné prodejně Euronicsu jsem si tímto druhým způsobem objednal a v Hradci Králové zakoupil kombinovanou chladničku Bosch KGV33VW30 v domnění, že bude obsahovat stejné vybavení, jaké bylo nabízeno ve videu u tohoto zboží. Dodávka proběhla v pořádku, ale po rozbalení jsem zjistil, že v dodávce chybí box na maso a mezipřihrádka v boxu na zeleninu, což považuji za klamání zákazníka reklamou. Přihrádka na lahve byla sice odlišná od inzerované, ale to lze považovat za změnu v rámci inovace.

Dále mne překvapilo, že na pravé straně dveří nejsou osazeny kryty zapuštěné rukojetě, které jsou v montážním návodu uvedeny jako součást dodávky. Chladničku máme umístěnou jako solitér, a tak otvory z pravé strany nepůsobí příjemně a kromě toho, když přijde návštěva, tak se snaží násilím otevřít dveře z pravé strany.

Tuto chladničku jsem si vybral z důvodu tradiční kvality a velmi nízké hlučnosti. Výrobky BOSCH upřednostňuji při nákupu již řadu let a velmi mne mrzí, že asi v rámci úspor je najednou zákazník klamán a šizen.

Obrátil jsem se proto na prodejnu s tím, že žádám o dodatečné dodání chybějících dílů, ale zde jsem byl odkázán přímo na Euronisc, protože se jedná o dovoz z Turecka a oni náhradní díly nedostávají, ani nemají možnost je objednat. Učinil jsem tak a měsíc se nic nedělo. Až když jsem zaslal další reklamaci, tak mi bylo obratem odpovězeno na tu první slovy: "Uvedená situace nás mrzí. Každopádně, pokud bylo zboží zakoupeno na prodejně, musíte řešit reklamaci s prodejnou."

A tak pan Pintera z Euroniscu  začaroval moji reklamaci do bludného kruhu, ze kterého není úniku.