Procesy nebo volnost?
Tak to bývá ve velkých firmách, tak proč se neinspirovat i pro firmu řekněme střední. Procesy – to zní tak světově, korporátně, důležitě. Sepíšeme procesy a všechno bude šlapat, jak má.
Nápad dobrý, všem se buď líbil, nebo nedokázali oponovat a říci, že to je hloupost, takže jsme se do toho pustili. Na jedné straně si sepíšeme všechno, co bychom chtěli mít „zprocesované“ – jak vyřešit poptávku, jak reklamaci a jak navázat spolupráci s novým dodavatelem. A pak půjdeme hlouběji – jak předat instrukce lektorovi, jak zajistit suplování, jak zadat překlad. To taky dává smysl, když to budou dělat všichni stejně, bude to jasnější pro ostatní a rychlejší. A proč tedy nejít ještě hlouběji – jak koupit papír do tiskárny, jak předat instrukce uklízečce, jak … Pak jsme se poprvé zarazili. Co vlastně všechno chceme řídit? No nic, necháme to chvíli odležet, ono se to vyvrbí, až si řekneme, jak má takový proces vypadat. A pustili jsme se do vzoru.
Vzorů procesu jsme už viděli desítky. Několik čtverečků, čar, šipek, koleček – všechno na sebe nějak navazuje a nakonec to dává smysl. Že se v tom někdo nevyzná? No to jedině proto, že ten daný diagram nestudoval dostatečně dlouho. Před každým se přeci musí vyjevit, že takhle to má být. A pak to přišlo. Zásadní otázky. Měli bychom začínat čtverečkem? A co bude znamenat? Že se něco stalo a proces tím začíná? Nebo je to už první krok procesu? A bude nějaký rozdíl, když budeme mít jednoduchý postupný krok a když bude více možností? A co zpětná vazba? A v čem to celé namalujeme? V Excelu? Ve Wordu? V Malování? Spousta možností, ale žádné rýsující se východisko.
A jak se to tak stává, když vám něco nejde, možná vám to chce naznačit, že to máte udělat úplně jinak. A sbírají se vám lehce argumenty proč to opravdu nedělat – přece se nebudeme svazovat nějakými postupy, jsme přece dost inteligentní a zkušení na to, abychom to zvládli. Přece nebudeme sepisovat každou jednotlivou věc, vždyť něco je přece intuitivní a musí to zvládnout každý. Přece nebudeme trávit hodiny tím, že si budeme malovat nějaké šipky a čtverečky.
Ať už to byla podvědomá lenost k něčemu, čemu nevěříme, nebo záblesk jasnozřivosti, nakonec jsme přišli na to, že to s těmi procesy zase tak dobrý nápad není. Že se raději spolehneme na šikovné lidi, kteří si vystačí s tím, že mají cíl a optimální výstup a upozornění na pár věcí, na které si mají dát pozor. Ale nepotřebují se při každém kroku dívat do nějakého procesu, nebo se ho učit nazpaměť. Prošli jsme i tím obvyklým bojem mezi volností a řízeností. Flexibilitou a jednoznačností. Mezi zodpovědností a transparentností. Snad jsme se rozhodli správně. Musím to nějak zhodnotit. Jen kdybych si vzpomněl, kam jsem si namaloval ten postup…
Vítězslav Bican
Zpátky do školy?
Jak je známo, kovářova kobyla chodí bosa, takže i ředitel jazykové školy musí občas na své znalosti cizích jazyků zapracovat.
Vítězslav Bican
K čemu nám je vzdělání. A kdo za něj zaplatí?
Většina rodičů si přeje dobré vzdělání pro dvoje děti. Alespoň to říkají. Ale je tomu skutečně tak?
Vítězslav Bican
Konec učení cizích jazyků?
V posledních týdnech se několikrát ať už v tradičních nebo v nových médiích objevily informace o nových způsobech cizojazyčné komunikace pomocí technologických novinek.
Vítězslav Bican
Kolik státních profesorů, tolik…
Kolik odmítnutých profesorů je třeba ke zrušení jedné monarchistické tradice. Zdá se, že po aktuálním vyjádření některých rektorů to je stále ještě více než tři.
Vítězslav Bican
Hlavně si to pohlídat: člověk z kanceláře na stavbě
Stěhování, a zvláště stěhování firemní, přináší vždy množství příležitostí něčemu se přiučit. Ve všech zaměstnáních, kde jsem pracoval, jsme se během mého působení stěhovali. A vždy jsem se dozvěděl něco nového. Při stěhování antikvariátu z jedné strany brněnského centra na druhou jsem se naučil skládat knihy do krabic od banánů tak, aby se nepoškodily, vešlo se jich tam co nejvíce, ale zároveň je jeden standardně stavěný člověk dokázal uzvednout. Při stěhování kanceláře v mém prvním pražském působišti to bylo naučení se tomu, jak uspořádat všechny kolegy ze tří kanceláří do jednoho otevřeného prostoru velikosti jedné dřívější kanceláře. Nyní je to poučení se o tom, jak je důležité pohlídat si řemeslníky.
Další články autora |
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Auto vyjelo z vozovky a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
Tuleja vzdal nominaci na ministra, připustil selhání. Fiala rozhodnutí vítá
Pavel Tuleja se vzdal nominace na post ministra pro vědu, výzkum a inovace. Připustil selhání v...
Vagony po nehodě u Klínce odklidí dopravce. Policie zahájila úkony trestního řízení
Policie prověřuje čtvrteční vykolejení osobního vlaku bez strojvůdce poblíž Klínce u Prahy pro...
Tramvaj srazila chlapce, který přebíhal přes ulici. Skončil v nemocnici
Záchranáři převezli v pátek ráno do nemocnice šestiletého chlapce, kterého srazila v Plzni tramvaj....
Do školy v Litvínově vnikl muž. Policie ho zadržela poblíž kvůli jiné krádeži
Desítky policistů, hasiči i záchranáři se ráno sjeli k litvínovskému gymnáziu. Důvodem bylo...
Učitel/ka MŠ pro děti se speciálními vzdělávacími potřebami
Střední škola a Mateřská škola Aloyse Klara
Praha
- Počet článků 36
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 942x