Procesy nebo volnost?
Tak to bývá ve velkých firmách, tak proč se neinspirovat i pro firmu řekněme střední. Procesy – to zní tak světově, korporátně, důležitě. Sepíšeme procesy a všechno bude šlapat, jak má.
Nápad dobrý, všem se buď líbil, nebo nedokázali oponovat a říci, že to je hloupost, takže jsme se do toho pustili. Na jedné straně si sepíšeme všechno, co bychom chtěli mít „zprocesované“ – jak vyřešit poptávku, jak reklamaci a jak navázat spolupráci s novým dodavatelem. A pak půjdeme hlouběji – jak předat instrukce lektorovi, jak zajistit suplování, jak zadat překlad. To taky dává smysl, když to budou dělat všichni stejně, bude to jasnější pro ostatní a rychlejší. A proč tedy nejít ještě hlouběji – jak koupit papír do tiskárny, jak předat instrukce uklízečce, jak … Pak jsme se poprvé zarazili. Co vlastně všechno chceme řídit? No nic, necháme to chvíli odležet, ono se to vyvrbí, až si řekneme, jak má takový proces vypadat. A pustili jsme se do vzoru.
Vzorů procesu jsme už viděli desítky. Několik čtverečků, čar, šipek, koleček – všechno na sebe nějak navazuje a nakonec to dává smysl. Že se v tom někdo nevyzná? No to jedině proto, že ten daný diagram nestudoval dostatečně dlouho. Před každým se přeci musí vyjevit, že takhle to má být. A pak to přišlo. Zásadní otázky. Měli bychom začínat čtverečkem? A co bude znamenat? Že se něco stalo a proces tím začíná? Nebo je to už první krok procesu? A bude nějaký rozdíl, když budeme mít jednoduchý postupný krok a když bude více možností? A co zpětná vazba? A v čem to celé namalujeme? V Excelu? Ve Wordu? V Malování? Spousta možností, ale žádné rýsující se východisko.
A jak se to tak stává, když vám něco nejde, možná vám to chce naznačit, že to máte udělat úplně jinak. A sbírají se vám lehce argumenty proč to opravdu nedělat – přece se nebudeme svazovat nějakými postupy, jsme přece dost inteligentní a zkušení na to, abychom to zvládli. Přece nebudeme sepisovat každou jednotlivou věc, vždyť něco je přece intuitivní a musí to zvládnout každý. Přece nebudeme trávit hodiny tím, že si budeme malovat nějaké šipky a čtverečky.
Ať už to byla podvědomá lenost k něčemu, čemu nevěříme, nebo záblesk jasnozřivosti, nakonec jsme přišli na to, že to s těmi procesy zase tak dobrý nápad není. Že se raději spolehneme na šikovné lidi, kteří si vystačí s tím, že mají cíl a optimální výstup a upozornění na pár věcí, na které si mají dát pozor. Ale nepotřebují se při každém kroku dívat do nějakého procesu, nebo se ho učit nazpaměť. Prošli jsme i tím obvyklým bojem mezi volností a řízeností. Flexibilitou a jednoznačností. Mezi zodpovědností a transparentností. Snad jsme se rozhodli správně. Musím to nějak zhodnotit. Jen kdybych si vzpomněl, kam jsem si namaloval ten postup…
Vítězslav Bican
Pomaturitní Hlava XXII
Pomaturitní jazykové kurzy jsou v Česku mimořádně oblíbené. Co se ale stane, když ministerstvo získá pocit, že se mu nějak nehodí do vzdělávací koncepce?
Vítězslav Bican
Brekekexit?
Brexit bude, to je po víkendu více než jasné. Ale jak bude, jaký bude a co přinese, to můžeme pořád jenom hádat. Jak se na něj dívají někteří za kanálem La Manche?
Vítězslav Bican
Konec levných učitelů jazyků? V nedohlednu!
MSMT podporuje akci na zvýšení platů učitelů. Ale v praxi chce, aby učitelé cizích jazyků dostávali co nejméně peněz.
Vítězslav Bican
Troje Velikonoce
Jak slavíte Velikonoce? A slavíte je vůbec? Na rozdíl od Vánoc je to svátek, za který se kromě věřících nikdo nebije. A přesto ho můžeme "slavit" déle než Vánoce, celé 4 dny v kuse...
Vítězslav Bican
Novoroční předsevzetí
Chodíte plavat nebo běhat? Někteří už měsíc, že? Jak je to s novoročními předsevzetími a o tom, že přestat kouřit a umýt okna není tak úplně to samé.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
NATO by Rusy porazilo, Putin má jedinou naději, řekl polský ministr zahraničí
Rusko by se mělo bát Severoatlantické aliance, protože ho v případě střetu s ní čeká „nevyhnutelná...
Pokleknete a budete prosit. Generál slíbil zničit NATO do roku 2030
Velitel čečenských sil bojujících na Ukrajině a věrný obdivovatel ruského prezidenta Vladimira...
Bitva o Kolumbijskou univerzitu. Policie udeřila na zabarikádované studenty
Newyorská policie vyklidila v noci na středu budovu Kolumbijské univerzity, kde se před tím...
Úprava pravidel čištění odpadních vod v EU bude mít zřejmě vliv na cenu léků
Na čištění městských odpadních vod by se od roku 2045 měly podílet největší znečišťovatelé, tedy...
Role digitálních služeb České televize bude posilovat, říká její nový ředitel
Jan Souček stojí od října v čele veřejnoprávní televize. V kandidátském projektu uvedl mimo jiné...
Česko si letos během oslav prvního máje připomene i dvacet let v EU
Sledujeme online Začínají každoroční oslavy prvního máje. V Praze pořádají tradiční setkání strany hnutí a spolky,...
Chcete, aby vaše děti měli v dospělosti bohatství? Přečtěte si, jak na to!
Správné finanční návyky a dovednosti vznikají právě v dětství. Mnoho dětí je přijímá přirozeně od svých rodičů, kteří jsou pro děti velkým vzorem....
- Počet článků 36
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 942x