České banky, lživé informace a klamání zákazníka.

Kapitola první – Komerční banka. Zloději v rouše beránčím. Zajímavé bylo, že jsme dostali odlišné informace na info lince ale také jiné v pobočce KB v Kolíně a jiné v Kutné Hoře.

Modelová situace. Mladá nová podnikatelka hledá banku. Udělá to co asi všichni. Zavolá pro základní údaje na infolinku banky a žádá informace. Hovor na číslo 800 521 521. Komerční banka. Jsme moc rádi, že jste si vybrala naší banku. Podnikatelka sděluje, že si ještě žádnou nevybrala a hledá takovou, která by pro ni, jako pro začínající podnikatelku, byla asi ta nejlepší. Dostává se jí ujištění, že už nemusí volat dál, už nemusí nikde hledat, protože KB je nejlepší právě pro nové a začínající podnikatele a nabízí jim do začátku účet zdarma po dobu dvou let. Nový podnikatel má spoustu výhod, které dostává od banky zdarma. Podnikatelka nemusí již nic hledat. Udělala dobře, že zavolala do Komerční banky. Tohoto ujištění se podnikatelce dostalo a ta jde do banky.

29.12.2015 zakládá podnikatelka účet v Komerční bance. Na přepážce je velmi rychle obsloužena s informacemi, že nyní dostane číslo účtu. To proto, aby ho mohla uvádět od nového roku, a zbytek se dořeší v lednu 2016. Podnikatelka souhlasí, na účet dává 200,- Kč a odchází s číslem účtu. 5.1.2016 přichází do banky dořešit zbytek formalit.

Dozvídá se nové informace. Účet zdarma není na dva roky ale pouze na jeden. Na infolince prý mají jiné informace. A ono zdarma není zas tak docela zdarma. Musíte si k tomuto účtu udělat další účet. Osobní. Osobní účet také není zdarma. Aby byl zdarma tak si musíte k tomuto účtu založit ještě spořící účet. A aby bylo vše zdarma, musí být na Vašem osobním účtu neustále pohyb. Třeba jen 500,- Kč měsíčně, musíte převádět na spořící účet prostředky a musíte platit kartou od osobního účtu. Podnikatelka si tyto účty založí až po informaci, jaké že budou transakční poplatky. Je jí sděleno, že skoro žádné nejsou, protože má spoustu věcí zdarma. Když požaduje náhled na konkrétní částky tak je jí řečeno, že momentálně to není možné. Vše se vygeneruje po založení účtů a jejich následném zpracování a spárování systémem.  Podnikatelce se dostává ujištění, že tato varianta je opravdu výhodná. Podnikatelka podepisuje a odchází z banky.

Na zpáteční cestě domů ji poté přijde sms-ka. Je od Komerční banky kde banka podnikatelku upozorňuje na to, že její účet je 250,- Kč v mínusu. Po přihlášení do IB podnikatelka zjišťuje, že jí byl naúčtován poplatek za vedení účtu v prosinci 2015. Nechápala proč, když v prosinci loňského roku měla účet jen 2,5 dne. Volá na info linku a ptá se, poč jí byl naúčtován poplatek 9,-Kč za to, že si vložila peníze na svůj účet na pokladně pobočky, která její účet vede. Je to prý standardní cena. Žádá zaslání ceníku transakcí. Operátorka si podnikatelku ověří a poté odesílá sazebník. Ten přišel cca po hodině.

Ceník:

Platba kartou – zdarma

Vklad hotovosti – zdarma (proč byl tedy naúčtovaný poplatek za první vklad?)

Příchozí platby – zdarma

Přehled o zůstatcích a platbách – zdarma

Měsíční výpis elektronicky – zdarma

Tak a toto je vše. Víc toho zdarma není. Ostatní je asi takové:

Vedení účtu – 68,-Kč měsíčně (tento poplatek prý ale banka vždy na začátku nového měsíce vrátí)

Výběr z bankomatu KB – 9,-Kč

Z bankomatu jiné banky – 39,-Kč

Výběr v zahraničí – 1% min. 100,-Kč

Elektronická odchozí platba – 6,-Kč

Odchozí přes telefon – 19,-Kč

Odchozí zadaná na přepážce KB – 69,-Kč

Výběr hotovosti na pokladně – 75,-Kč

Platby mezi státy EU – příchozí 145,-Kč, odchozí 195,-Kč

Vedení karty – 59,-Kč měsíčně

Po dočtení sazebníku podnikatelka vystřelila z křesla a okamžitě zrušila všechny účty u Komerční banky. Procedura rušení trvala jeden měsíc.