Ohodnoť si svého doktora

Ačkoliv si to spousta lidí stále myslí, už dávno nežijeme v dobách OÚNZů a obvoďáků. Dnes je volba praktických lékařů a zdravotnických zařízení na nás respektive na tom, jestli ten který doktor nabírá nové pacienty. To však nic nemění na faktu, že jsme to my kdo se musí pídit po informacích o kvalitě péče a přístupu. V dnešní době se při tomto uplatňuje hlavně internet, zejména jistý web, kde mají pacienti možnost lékaře ohodnotit.

Jen tak namátkou jsem se rozhodla takto „prolustrovat“ svou bývalou pediatričku, současnou praktickou lékařku, několik doktorů různých odborností, se kterými jsem měla tu čest a ze zvědavosti taky svého otce a několik profesorů, se kterými mám však zkušenost převážně jen z přednášek. Jak tato malá prověrka dopadla?

U lékařů, které jsem subjektivně před kliknutím na jejich stránku hodnotila jako velmi dobré skutečně převažovaly pozitivní ohlasy. Většinou pak odpovídaly tomu, čeho jsem si všimla i já. Občas se u nich objevil i nějaký ten komentář, který by si asi za rámeček nedali, ale zvlášť v jednom případě toto přičítám jisté závisti. Mezi tyto „lepší“ lékaře patří taky otec, stomatolog. To, co jsem se o něm dočetla, mě potěšilo a snad kdyby si přečetl o svých profesních kvalitách, dodalo by mu to tolik potřebné sebevědomí, které si občas zvyšuje ne zcela optimálním způsobem.

Ti „průměrní“ (rozumějte tím takové, kteří nevybočují pozitivním ani negativním směrem a splňují jisté nepodkročitelné minimum) většinou měli hodnocení spíše kladné. Ostatně nebyl tu pádný důvod pro kritiku.   

Bohužel existují i takoví, o jejichž péči jsem měla už od začátku pochybnosti. Raději nebudu jmenovat a místo toho pouze konstatuji, že jsem nebyla sama, komu vadí neustálé porušování etického kodexu potažmo práv pacienta. Nejde tu však pouze o přístup, protože ruku v ruce s takto závažnými nedostatky šly bohužel i mezery v diagnostice a léčbě. Sama jsem navštívila takovou doktorku několikrát a i přesto, že jsem ještě chodila na základku, nebylo ani třeba surfovat na internetu, abych si všimla chyb, kterých se dopustila. Do této kategorie si dovolím přiřadit i pediatričku, kterou znám jen z vyprávění, protože pak se mnou a bratrem začala máma naštěstí chodit jinam. V té době sice předepisování antibiotik na běžnou chřipku nebylo považováno za tak velké pochybení, ale opakování této chyby zřejmě výrazně přispělo k tomu, že jsem v pěti letech měla těžký zápal plic.

Zvlášť poslední skupina lékařů by si měla svoje hodnocení přečíst. Jestli rozumí lidem aspoň o trochu lépe než medicíně, jistě by dokázali rozlišit pouhé plivání jedovatých slin v podobě nul a jedniček a konstruktivní kritiku. To druhé na onom webu převládá. Diskutující si narozdíl od jiných webů kupodivu uvědomují, že je možné sice zveřejnit hodnocení jako anonymní, ale údaje o IP adrese jsou snadno zjistitelné (zvláště pak v případě, že by některý z příspěvků hraničil s pomluvou jakožto trestným činem). A co vy, jaké máte zkušenosti s takovýmto hodnocením lékařů, potažmo sester, které pacienti taky ve svých komentářích často zmiňují?