Léto přeje podvodníkům

Podvod pod hlavičkou Helvetia Apotheke. Doporučuji Všem si dávat velký pozor. Nový občanský zákoník opět udělal radost tzv. „šmejdům“ a ti se opět chopili příležitosti.

Nemálo občanů - spotřebitelů stále neví, že smlouvy je možné uzavírat také po telefonu. (Zákon č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník § 1820). A tak stačí mazaně podaná nabídka a máte na starosti zaděláno na dlouhou dobu. (Zdroj:http://1url.cz/TbEV).

Údajný operátor

Když mi zatelefonoval jakýsi operátor, údajně z Helvetia Apotheke, byl dost překvapen, že jsem se třikrát výslovně zeptal, zda nabízený balíček zdarma mne nezavazuje k dalším odběrům. Po třetím přímém dotazu kapituloval a přiznal, že ano. Nabízený podvod jsem odmítl. Jenomže já mám právnické vzdělání a to nemají a ani nemohou mít všichni občané. Jak se ostatně dále ukáže.

Co slibují webové stránky

Na stránkách Helvetia Apotheke http://www.helvetia.cz/ naleznete informaci v sekci Pravidelná zásilka. „Expediční poplatek se nehradí (veškeré náklady nese společnost. Pouze v případě, že je výrobek nabízen na vyzkoušení ZDARMA, účtuje se v první zásilce poštovné 79 Kč.“

Jak snadno zjistíte, nikde se nedočtete, že si odběrem zdarma objednáváte několik dalších, tentokráte placených zásilek. Takové jednání obchodníka je však v příkrém nesouladu s již uváděným občanským zákoníkem, ale také se zákonem na ochranu spotřebitele. (Pozn. Zákon č. 634/1992 Sb.) Klamavé obchodní praktiky v § 5 bodu 1 odst.c) zákona na ochranu spotřebitele definují, že se jich podnikatel dopustil, když opoměl důležitý údaj (a tím nepochybně placené dodávky jsou), vyjadřoval se nejednoznačným způsobem a nebo nesrozumitelně. Obé zástupce údajně zastupující Helvetia Apotheke naplnil vrchovatě.

Kontaktní informace

„Uveďte, prosím, Váš telefon nebo e-mail, abychom Vám mohli odpovědět. Prostřednictvím kontaktního formuláře není možné zrušit pravidelné zasílání - kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení telefonicky. Helvetia Apotheke, PO BOX 86, 102 00 Praha 102. Tel.: [phone].“

Samozřejmě, že můj operátor nevolal z žádného z oficiálně uváděných čísel Helvetia Apotheke. Obchodní společnost tedy může uvést, že najala externího pracovníka, který nepostupoval řádně a z celé kauzy se snadno vyviní. Operátor, který mne volal, měl číslo 724 169 261. To na webových stránkách ale nenajdete.

Kdo je podvodník?

Je tedy možné, že někdo ve snaze získat za každou cenu zákazníka poškozuje svévolně dobré jméno Helvetia Apotheke? Podvod se totiž koná pod hlavičkou Helvetia Apotheke. Jinak firmy, kterou jsem nenalezl pod tímto jménem ani v obchodním rejstříku, ani v systému ARES ministerstva financí. Sama adresa typu P.O.BOX rovněž mnoho důvěry nevyvolává.

Jak se trik provádí

Na služební hotelové číslo zavolal operátor údajně z Helvetia Apotheke. Číslo, které používají i zaměstnanci, má ale platícího majitele a ihned majiteli na adresu sídla došel onem údajně zdarma sjednaný a poslaný balíček. Kdo na služebním telefonu skutečně jednal asi nikoho v Helvetia Apotheke nezajímá. Pokud ano, a operátor doložil záznam jednání, je zřejmé, že si nikdo nic dále neobjednal. Poté, co dorazil neobjednaný balíček, majitel tedy poslal balíček zpět, přestože se mohl domáhat § 1838 Obč. zákona na neobjednané plnění, kdy, jak nové uvádí zákon, nemusí spotřebitel na své náklady nic vracet a ani podnikatele o tom nemusí vyrozumět. Zde majitel čísla vrací, ačkoliv jej to stojí náklady i čas. Proč?

Právní stát

Majitel telefonního čísla došel k názoru, že když Helvetia Apotheke balíček zasílá, bude se ohánět někým zprostředkovanou smlouvou. Že jde pravděpodobně o podvod třetí strany nemusí nikoho v Helvetia Apotheke zajímat. Nezaplacený balíček bude vymáhat soudně. A to bude spotřebitele stát náklady. A pokud se o soudu nedozví, což je klidně v této zemi možné, za pár týdnů mu na dveře jeho hotelu zaklepe exekutor. A zastavit neoprávněnou exekuci je téměř nemožné. Poškozený se sice může hojit žalobou na stát, ale asi tak za deset i více let se něčeho možná domůže. Prevence je tedy lepší než využít možnosti zásilku nevracet.

Trestní zákoník

Jednání kohosi vystupujícího za Helvetia Apotheke nese i několik prvků trestného činu. Úrhnná částka všech doběhnutých resp. podvedených spotřebitelů může dosáhnout naplnění skutkové podstaty trestného činu podvodu dle § 209 Trestního zákoníku. Trvalé zasílání balíčků, které dle stránek Helvetia Apotheke ani nemůžete kontaktním formulářem zrušit a telefon operátora je Vám k ničemu, má své dopady. Obtěžující, dlouhodobé zasílání nevyžádaných balíčků by mohlo naplňovat i § 354 nebezpečného pronásledování, neboť i takové jednání by mohlo být kvalifikováno jako vytrvalé a nevyžádané kontaktování. A to svévolně určeného zákazník, kterému se navíc způsobuje zjevná škoda. Ale protože monopol trestní žaloby má stát, je zde občan pravděpodobně bez rychlé ochrany, jako v případě prvním.

Základní doporučení

Leč nejsou všechny soudy a všichni soudci a soudkyně odrazem mizérie české justice a navíc ti dobří přibývají. Po několika letech soudy skutečně udělaly řádění „šmejdů“ přítrž. Lze doufat, že to bude tak i v kauze Helvetia Apotheke, kdy dotčená firma může být stejnou obětí podvodníka, jakou jsou nepochybně dnes mnozí spotřebitelé.

Je dobré a především bezpečné na jakékoliv telefonické nabídky odpovídat NE!