Začátkem ledna se mi stala nemilá příhoda. Zoufale jsem si potřebovala zavolat, ale číslo na ústřednu, které jsem měla, nefungovalo. Měla jsem k dispozici jen mobil bez internetu. Nemohla jsem nikam odejít a neměla jsem se koho zeptat. V nouzi nejvyšší jsem vytočila 1188. Už dřív jsem cosi zaslechla o předražených službách. Jenže já byla v háji. 1188 bylo jediné informační číslo, na které jsem si vzpomněla a v tu chvíli bych za telefonní spojení nabídla i vlastní babičku.
Na ústředně mi ženský hlas vlídně poradil a zeptal se, jestli chci rovnou i spojit. No jasně, že jsem chtěla! Za pár vteřin jsem se dovolala. Byla jsem šťastná, že pro tentokrát číslo funguje a začala jsem s úlevou řešit svůj problém.
Ale čím déle jsem s osobou na druhém konci linky mluvila, tím míň jsem si byla jistá, jestli jsem se zbláznila já nebo ona. Po pár minutách dialogu jako z ústavu choromyslných mě absurdnost situace přiměla zeptat se doslova: „Do jakého města to vlastně volám, prosím vás?“
Byl to Cheb. Pěkné město, což o to, jenže já jsem potřebovala Plzeň. Ochotná paní v Chebu mi nadiktovala potřebná čísla, na kterých jsem konečně uspěla a mohla s úlevou položit telefon. V tu chvíli jsem na něm objevila SMS tohoto znění:
OMLOUVAM SE, OMYLEM JSEM VAS PREPOJILA NA KOLEJ DO CHEBU, SPRAVNY KONTAKT NA ZU V PLZNI TEL.: 377423455
Dekujeme za vyuziti sluzby 1188
Informace pro Vas: Vysokoskolska kolej +420354529209
Dekujeme za vyuziti sluzby 1188
Jako žert dobré. Ale nejsem malicherná a chyba se může stát všude. Pointa vtipu mě ale ještě čekala. A to ve výpisu z účtu za telefon:
08.01.2009
09:11:03 Volání - Informační a asistenční linky 1188 247 83,90Kč
Cena je bratru i sestře bez daně.
Nevím, jestli je to hodně nebo málo za to, že se sebe člověk udělá osla a nakonec si poradí sám. Ovšem za zmatenou informaci a nepoužitelnou asistenci je to snad přece jen trochu moc.
Vypadá to, že dva magoři, kteří tak úspěšně vystupují v reklamě na tuto službu, mají ve firmě Telefónica zřejmě větší vliv, než se může na první pohled zdát.
