Výměna místenek u Českých drah - na co si dát pozor aneb co možná nevíte
A právě cílem tohoto článku je vás na něj upozornit. Demonstrujme si situaci. Ve čtvrtek si objednáte jízdenku přes e-shop ČD na další týden na pondělí vlak z Brna do Prahy v 6:38. Místenku máte tedy do vlaku v 6:38 zdarma, dříve jet nemůžete. Jenže v neděli máte telefonát od někoho, který vám změní plány, dejme tomu řekne, že do Prahy klidně můžete vyrazit vlakem až v 9:38. Co teď? Změníte si místenku přes e-shop na vlak v 9:38.
Jenže co se nestane? Ráno v pondělí v šest ráno dostáváte novou zprávu, podle které máte nové úkoly a do Prahy tak pojedete nejdříve v 11:38. Jenže EuroCity 172 Hungaria - to je vlak z Budapešti až do Hamburku. Takový vlak může být hodně plný, takže chcete místenku.
Řeknete si - fajn, změním tedy místenku. Jenže ouha, změna najednou už nejde. Proč? Tady se jednoduše nabízí odpověď: protože je to tak nastaveno. No, ale kde? Na stránkách informujících o možnosti změny místenek takovou informaci nenajdete. Nutno dodat, že ani ve Smluvních přepravních podmínkách Českých drah pro veřejnou drážní osobní dopravu (SPPO) nenajdete tuto informaci.
Nabízí se tedy otázka: jestliže to není někde napsáno, proč tomu tak je? Tuto otázku jsem si položil i já, protože jsem podobnou situaci nedávno řešil a napsal jsem tedy dotaz na České dráhy. Nakonec se mi dostalo odpovědi:
v současných předpisech ČD ještě není explicitně zakotvené pravidlo výhradně jedné výměny, a to z důvodu pilotního provozu této funkcionality, nicméně formulace je připravena v návrhu článku Smluvních přepravních podmínek ČD - t.č. v připomínkovém řízení, které vejdou v platnost 1. 9. 2018.
Článek v SPPO by pak měl znít následovně:
280. 1. Místenku, místenku SC, místenku railjet business a místenku s rezervací pro jízdní kolo zakoupenou současně s jízdenkou v e-shop ČD lze vyměnit v e-shop ČD pouze jednou, a to do 15 minut před začátkem platnosti tohoto dokladu. Výměna u pokladní přepážky není možná.
Z této formulace už je zřejmé, že bezplatnou změnu místenku lze provést jen jednou (a v současnosti se o tomto pravidlu nikde moc nepsalo). Pokud se vám tedy stane podobná situace jako nedávno mně, vězte, že řešením může už být v takové chvíli jen nákup dodatečné místenky na pozdější spoj. Nebo to prostě musíte risknout a doufat, že v pozdějším vlaku budete mít ještě místo. Anebo v takovém případě můžete i stornovat původní jízdenku (ale jen do 15 minut před původní platností, tedy v našem modelovém příkladu do 6:23) a koupit si novou, která bude místenku zahrnovat na 99 % také (množství bezplatných místenek může být vyprodáno či vlak může být kompletně obsazený). Ale jen tak si opět přesunout místenku podruhé prostě nejde. -mir-
Miroslav Hruška
Věrnostní program Českých drah = prozákaznická (ne)koncepce?
Na konci dubna jsem psal na mém blogu o méně známých novinkách v tarifu Českých drah. Dnešním článkem poukázat na (ne)koncepčnost věrnostního programu Českých drah. Aktuální změny totiž přináší nechtěné (nedomyšlené) komplikace.
Miroslav Hruška
Některé méně známé novinky v tarifu Českých drah (díl druhý)
Ve druhém díle článku bych Vás rád provedl světem novinek v tarifu Českých drah v nedávném období. Některé jsou k lepšímu a některé k horšímu. S čím novým tedy můžete při cestování s národním dopravcem počítat?
Miroslav Hruška
Některé méně známé novinky v tarifu Českých drah (díl první)
V následujících dvou článcích bych Vás rád provedl světem novinek v tarifu Českých drah v nedávném období. Některé jsou k lepšímu a některé k horšímu. S čím novým tedy můžete při cestování s národním dopravcem počítat?
Miroslav Hruška
Nočním vlakem napříč Polskem až k moři - i letos přímo z ČR a rychleji
Na začátku týdne jsem publikoval praktického průvodce pro milovníky nočního cestování pro cesty nočními vlaky v Polsku. V něm byl zmíněn i sezónní noční vlak Wydmy, který loni spojoval ČR s polským mořem. Bude spojovat i letos...
Miroslav Hruška
Nočními vlaky v Polsku - praktický průvodce pro milovníky nočního cestování
V našich českých luzích a hájích je cesta nočním vlakem s cílem vyspat se vzhledem k velikosti země nemyslitelná. V Polsku Vás noční vlaky přepraví od jihu až na sever či z východu na západ. Odkud a kam? Čtěte dále mého průvodce.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
To nemyslíte vážně! Soudce ostře zpražil bývalého vrchního žalobce
Emotivní závěr měl úterní jednací den v kauze údajného „podvodu století“, v němž měly přijít tisíce...
Moskva se chlubí kořistí z Ukrajiny: Abramsy, Leopardy i českým BVP
V Moskvě ve středu začala výstava západní vojenské techniky, kterou používá ukrajinská armáda a...
Sluší se, aby zaměstnanec věděl, proč je propouštěn, řekl Juchelka
Přímý přenos Poslanci se přeli o změnu zákoníku práce. Opozici se ho nepodařilo vrátit vládě k přepracování....
Na Plzeňsku hořela hala sklárny, oheň zasáhl třetinu střechy
V Heřmanově Huti na severním Plzeňsku hořelo v areálu sklárny. Podle informací iDNES.cz od hasičů,...
Trump se vidí jako disident, soud je pro něj marketingová sklizeň, tvrdí expert
Premium Pokud dojde na televizní debatu Donalda Trumpa a Joea Bidena, jako jednoznačný vítěz z ní vzejde...
Vlak bez strojvůdce ujel několik kilometrů, pak vykolejil. Řítil se stovkou
Na železniční trati mezi obcemi Čisovice a Měchenice v okrese Praha-západ vykolejil vlak. V...
- Počet článků 326
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1971x