Komerční banka digitalizuje jenom na papíře
Někdy před dvěma a půl lety lety začala Komerční banka nabízet založení účtu online. Zrovna jsem zrušil svůj běžný účet s tím, že změním banku a o Komerčce jsem uvažoval jako jedné ze dvou (tou druhou byla Fio).
Založení skutečně proběhlo online, až na malý zádrhel celkem hladce. Do toho přišel kovid. Účet ale v dnešní době potřebujete. Začal jsem tedy jako hlavní účet používat Fio banku, kde jsem kromě osobního konta stihl založit i firemní. Počítal jsem s tím, že hned jak to bude možné, vyrazím do Komerčky založit účet pro podnikání a nastavit všechno tak, jak jsem měl v předchozí bance.
Jenže... na Fio jsem si zvykl. Zjistil jsem, že oproti pradávné zkušenosti skvěle funguje a nabízí jednoduché, přehledné a bezplatné služby. A tak jsem účet u Komerční banky už nepotřeboval.
Co jde zřídit online, nejde zrušit online
Rozhodl jsem se ho zrušit. Online to prý nejde, napsali mi na můj dotaz, jak to udělat. Vypravil jsem se tedy na pobočku, kde bankéřka moc nevěděla, jak se takový účet ruší. Nicméně asi po půl hodině jsem z banky odešel se štosem zbytečných papírů a s ujištěním, že všechno je zrušeno.
Až donedávna jsem tomu věřil. Přišel i ale e-mail s nějakou úžasnou nabídkou, bez které se nedá žít. Od Komerční banky. Na můj dotaz, proč mě spamují, když už nejsem jejich klientem, jsem dostal překvapivou odpověď: „Máte u nás stále aktivní KB klíč a my jsme ze zákona povinni vám zasílat tyto informace. Doporučuji stavit se na pobočce, KB Klíč odstranit a sdělení vám již nadále chodit nebudou.“
Elektronický podpis? To v Komerčce neznáme, napsala bankéřka
Druhý den jsem do banky odeslal žádost o zrušení produktu, o jehož nezrušení jsem neměl ponětí. Opatřenou řádným elektronickým podpisem. Prý to takhle nejde. „Budete se muset zastavit na pobočce, abychom ukončili smlouvu o internetovém bankovnictví,“ napsala mi manažerka místní pobočky.
Trochu jsem se cukal. Na dotaz, proč to nejde, mi už ale neodpověděla.
Celý týden mlčela manažerka, která má na vizitce napsáno „relationship manager“. Manažerka pro vztahy se zákazníky. Podle Komerční banky je nejlepší pro dobré vztahy se zákazníkem ignorovat ho.
Vyřízeno! Přišlo rekomando
Poté, co jsem se připomenul, trvala netýkavka na svém: s elektronickým podpisem to nejde. Ale slíbila, že to vyřeší: pošle mi doporučený dopis.
Nutno říct, že jak slíbila, tak učinila a dopis skutečně během pár dní dorazil. Snad teď už klientem Komerčky nejsem.
Ale řekněte - není to hloupé? Tím spíš od banky, která se prsí, jak je ve všem napřed a dokonce má na webu stránku, jak už dva roky pracují na tom, aby byli novou digitální bankou?
Samozřejmě mě ale pořád zajímá, proč Komerčka nezvládá pracovat s elektronickým podpisem, který jinak běžně používám.
Na twitteru mi sdělil Jarda z KB týmu, že prý „u výpovědi nebo změny smlouvy musí být dokument písemnou formou s úředně ověřeným podpisem nebo musí být podpis učiněn před bankéřem“, na moji poznámku, že už existuje precedent, že za úředně ověřený podpis se považuje i podpis elektronický, ale nedokázal odpovědět.
Pro levičáky v bance jsou teď důležitější potetovaní zaměstnanci
Vlastně mě to celé pobavilo. Zhruba dva týdny předtím se personální ředitel Komerčky na sociální síti LinkedIn chlubil, že pro ně není problém zaměstnávat potetované lidi - a schytal za to od ostatních čočku, protože něco takového je ve většině firem normální.
To je typické pro většinu manažerů velkých korporací - žijí odtržení od reality, neřeší to, za co jsou placení, ale loví laciné body za to, že jsou ideologicky správně orientovaní. Ne nadarmo se říká, že korporace jsou dost podobné komunistickému režimu.
Zdeněk Fekar
Twitterovské hvězdy: Babiš, Schwarzenberg, Spock a čeští fotbalisté
Po deseti měsících pauzy se vracím na blog. Twitter za to může! A také československý byznysmen Andrej Babiš, jehož definice twitteru mě zaujala...
Zdeněk Fekar
Jste šílená? Hledat práci, když máte děti?
Žena středního věku s dětmi nemá v práci co dělat. Je neschopná, dejme šanci mladým a nadějným! A když už někde pracujete, nejste nic než otrok, nula, na kterou je třeba jenom řvát a nutit ji sedět v práci do pozdního večera... Je vám to povědomé? Tak upřímnou soustrast. Pokud kroutíte hlavou, buďte rádi, že nemusíte hledat práci.
Zdeněk Fekar
Ve Fio bance o peníze klienta nepečují. Rozfrcají je!
Bývalo zvykem, že banka byla solidní instituce, která pečovala o vaše peníze. Pracovali v ní lidé, kteří korektně a důsledně plnili roli dobrého hospodáře. Dneska už to neplatí. Moje čerstvá zkušenost z Fio banky mě stála tři stovky. Kvůli jejich vlastní neschopnosti a nepořádku.
Zdeněk Fekar
Bourneův odkaz se do filmu už nevešel
"Svět je čím dál horší? Nebo já měknu?" Povzdechl jsem si na twitteru dneska krátce poté, co jsem viděl nejnovější film "bourneovské" série. Odkaz slavného agenta je v nejnovějším filmu slabší, než průměr: nadějný začátek, ale bídný konec.
Zdeněk Fekar
Polski film upekli pejsek a kočička
Tvůrci televizní Partičky by mohli zažalovat Mirku Spáčilovou. Podle ní je nový český Polski film taková brněnská verze populární televizní šou. Tak to prr! Je to spíš film s dobrým nápadem, ale rozprcaným scénářem.
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
To nemyslíte vážně! Soudce ostře zpražil bývalého vrchního žalobce
Emotivní závěr měl úterní jednací den v kauze údajného „podvodu století“, v němž měly přijít tisíce...
Jestli Rusko prolomí frontu, můžeme na Ukrajinu vyslat vojáky, zopakoval Macron
Francouzský prezident Emmanuel Macron opět připustil možnost vyslání západních pozemních jednotek...
Bezpečnostní úřad má nového šéfa. Čuřín chce víc digitalizace a méně prověrek
V Národním bezpečnostním úřadu (NBÚ) je podle nového šéfa Jana Čuřína prostor pro digitalizaci a...
POLITICKÝ DIÁŘ: O falešné hře Evropana Fialy a štoku navíc
Premium O tom, jak se za deset let změnil názor Petra Fialy na Evropskou unii či o debatě k důchodové...
Protesty studentů eskalovaly i v Kalifornii, policie ničí barikády a zatýká
Na Kalifornské univerzitě v Los Angeles (UCLA) se v noci na středu střetli proizraelští a...
Akční letáky
Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!
- Počet článků 89
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 2332x
Seznam rubrik
- Lidé a život
- Knajpy a šenky
- Svět byznysu
- Mediální rybník
- Politický cirkus
- Planeta knih
- Nastavené zrcadlo
- Dekatvíty