Nejnovější fígle (nejen) podomních prodejců v energiích
DOOR TO DOOR
Pro celou řadu dodavatelů energií je stále nejatraktivnějším způsobem náboru klientů podomní prodej, často označovaný jako door to door. Prodejce si vybere určitou lokalitu a zde prezentuje při pochodu ode dveří ke dveřím stále tu stejnou pohádku. Jeho odměna je zcela závislá na počtu uzavřených kontraktů, jeho motivací tedy je Vás donutit k podpisu smlouvy. Pokud se zdá, že nejste ochotni podepsat napoprvé, i přes sliby se už nikdy další schůzky nedočkáte. Nazítří totiž Váš „partner“ bude se stejným příběhem přemlouvat potenciální zákazníky třeba i o několik stovek kilometrů dál.
Na co si dát pozor:
U zákazníků kategorie domácnost je vystavováno vyúčtování (a jemu předcházející odečet přístroje kontrolorem) zpravidla jednou ročně. Není tedy důvodu na častější návštěvu. Stejně tak kontrolor nechodí v obleku (omlouvám se těm, kteří tak snad chodí) a rozhodně nenese v aktovce tzv. Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny(plynu).
Stávající dodavatel nezkrachoval a nebudete bez energií, pokud nepodepíšete. Tak praví legislativa i obecný úzus.
Určitě nejste výherci levnější energie, kterou Vám přijde někdo takto oznámit.
Velký pozor na tzv. zaujetí pozornosti typu: „Máte na zahradě dětskou houpačku? V tom případě jste vyhráli...“
Další možností pro zisk pozornosti je místní loajalita, kdy se dozvíte, že „i starosta už podepsal“.
Pozor i na klíčová slova, kdy máte čest s „energetickým poradcem“, můžete „změnit sazbu“ nebo „optimalizovat odběr“, popřípadě „navýšit jističe“ a „získat nutnou smlouvu o připojení“. Všechny tyto termíny sice disponují částečnou relevancí s konkrétními poradenskými procesy, nejsou ale nabízeny takto.
Nezřídka je prodejce zástupcem Energetického regulačního úřadu, inspektorem z ministerstva průmyslu a obchodu a podobně.
Pokud obchodník cítí neúspěch, začne buď tlačit: "Váš problém paní, Vy budete bez energie, ne já" nebo spěchat - zvedne telefon, „dozví se“, že maminka je nemocná a rychle nabídne dokumenty k podpisu.
Rada je stále stejná, takovýto rozhovor rychle ukončit. Abychom zůstali spravedliví, je celá řada prodejců, kteří přijdou se seriózní nabídkou. Pak je ale nasnadě si dokumentaci prostudovat a domluvit další setkání. Už případná ochota k němu naznačí, že jsme možná našli důvěryhodného partnera pro komunikaci.
CALL CENTRA
Velmi častým motorem pro oslovení je tzv. „aktivní call centrum“. Jeho zaměstnanci denně uskuteční i stovky hovorů za jediným cílem, získat zákazníky. Výstupem nemusí být Váš podpis po (my Vám zašleme poštou a Vy vrátíte podepsané), ale třeba i domluvení schůzky s obchodníkem. Vězte, že takovýto pracovník má ještě daleko menší know –how o energiích než podomní prodejce, může se stát, že toho ví daleko méně než Vy. Jediným meřítkem úspěchu je Váš souhlas. Nikdy se nevyplatí podceňovat soupeře, takže je třeba vědět, že ta milá dívka na druhém konci aparátu, která s Vámi flirtuje, má jen jediný zájem a o energiích nemá takřka žádné znalosti. Zdá se Vám, že ve sluchátku slyšíte hlahol a dunivou hudbu a zvuky připomínající oslavu? Nemýlíte se, prostředí je zcela uzpůsobeno tomu, aby umělým nadšením eliminovalo stres z neúspěšných obchodů.
INTERNET
Obchodní skupiny reflektují pokrok a s ním spjaté možnosti internetu. Úsloví, které v žertu říká, že se prodejci přesunuli z ulic za anonymní monitory počítačů, ani zdaleka nelže. Pozor je třeba dát zejména tam, kde pro srovnání cen chtějí vyúčtovací fakturu a Vaše údaje a teprve poté pro Vás na základě „analýzy“ najdou vhodného dodavatele. To je špatně už od začátku. Může se stát, že Vaši spotřebu (a spotřebu stovek jiných zákazníků, kteří také doufají v zázračnou radu) sečtou s dalšími a nabídnou tomu, kdo sice nemá nejlepší ceny nebo servis, ale umí nabídnou největší provizi.
SYNERGICKÉ EFEKTY
Nejnovějším trendem, který spojuje obchodníky v terénu, za sluchátkem i na síti, jsou nabídky obohacené o doplňkové služby. Můžete být „převedeni na lepší fakturaci“, koupit si úsporné osvětlení nebo asistenční služby. Ne vždy je taková nabídka špatná. Musí ale být vysvětlena jen jako doplňková služba ke změně dodavatele, nikoli jako její zástěrka.
NA ZÁVĚR
V případě změny dodavatele je dobré spoléhat zejména sami na sebe. Obchodník může postrádat ambice reálně Vám pomoci se snížením nákladů, Vy však nikoli. Je vhodné vyzkoušet kalkulátor cen energií (třeba na TZB – info). O tématu jsem vydal i knihu. Rád s Vámi budu diskutovat na info@michaleisner.cz.
Michal Eisner
Regulované ceny pro podnikatele – jen hloupý vtip?
Energetický regulační úřad má pocit, že cena plynu na burze neodpovídá částkám, za které domácnosti komoditu odebírají. Chce tedy kontrolovat ceníky a nařizovat, za jaké sumy může dodavatel zákazníkům plyn prodávat.
Michal Eisner
Kauza jističe – neumíme vyřešit, tak odložíme
Bouřlivě diskutované zavedení nové tarifní soustavy se otřásá v základech. Jakmile je však jednou nastavena trasa ke globálnímu zdražení, jen málokdo sejde na vedlejší cestu.
Michal Eisner
Šetřit nemá cenu, v hlavní roli jistič a „spravedlnost“
ERÚ připravil velké změny ve vyúčtování elektrické energie. Budou platit od 1.1.2017 a prý se dočkáme spravedlivého systému. Realita spíše než spravedlnost připomíná výrok „všichni jsme si rovni, ale někteří jsou si rovnější".
Michal Eisner
Internetové kalkulátory a zprostředkovatelé?
Srovnávače cen nabývají na popularitě. Zdá se, že stačí jen pár kliků a nejlacinější poskytovatel služeb je na světě. Anebo je lépe obrátit se na zprostředkovatele, který se „vyzná“ v oboru? Může na Vás čekat nemilé překvapení.
Michal Eisner
Ceny energií 2016 a jak je ještě snížit
V současnosti už jsou známy ceny elektřiny a plynu na rok 2016. Klesající cena komodit na burze a stále sílící konkurenční boj jednotlivých dodavatelů nahrává odběratelům. Nebo snad ne?
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
Auto vjelo na chodník a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Poslanci rozhodují o omezení prodeje zemědělské půdy cizincům ze třetích zemí
Přímý přenos Vyšší ochranu nejkvalitnější zemědělské půdy schvaluje Sněmovna. Schválí ji patrně v mírnější...
Muž násilím vnikl do školy v Litvínově. Policie ho našla v obchodě, kde kradl
Několik policejních hlídek včetně psovoda a speciální pořádkové jednotky zasahuje u gymnázia v...
Záhadný předmět na noční obloze překvapil fotografy čekající na polární záři
Záhadné těleso na obloze překvapilo v úterý večer mnoho fotoamatérů, kteří hleděli k nebi v...
Na Chebsku vjel vlak do spadlého stromu a vykolejil, provoz na trati stojí
Uzavírka trati u Plesné na Chebsku, kde ve čtvrtek odpoledne v úseku mezi Velkým Luhem a Skalnou...
- Počet článků 29
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1546x
www.jaknazmenudodavatele.cz
https://www.facebook.com/knihazmenadodavatele
www.michaleisner.cz
www.energienadruhou.cz