Kdy podepsat smlouvu, jak od ní případně odstoupit - praktické rady

Dnešní uspěcháná moderní doba nás nutí vše řešit za běhu. Internet a emaily, facebooky, skype a ICQ, to vše nám umožňuje se rychle a efektivně spojit s přáteli, nalézt ztracenou lásku, ale také mnoho věcí vyřídit na počkání. Co se stane, když v souladu s kontextem posledních let podepíšu smlouvu na dodávku elektřiny a plynu, ať již na internetu, nebo v chodbě u dveří bytu? Udělal/a jsem doopravdy takovou chybu a jak si ověřím, zda inzerované služby jsou reálné? Jak odstoupit od takové smlouvy a jak se vyznat v obchodních podmínkách? V tomto článku bych Vám rád poradil, jak se dobře rozhodnout a jak v případě nespokojenosti postupovat.

Než podepíšete

Jak již bylo řečeno, podomní prodejci nemusejí být vždy jen nepoctivci, kteří Vás chtějí okrást.

Je však velmi důležité brát zřetel na několik základních věcí:

a) informace koho obchodník zastupuje -  vždy se musí jednat o "dodavatele", nikdy o distributora /ten je ze zákona neměnný/

b) ceníky, design smlouvy - slušný obchodník bez ceníku zkrátka nechodí - neukážu - li zboží, těžko jej mohu prodávat. Smlouva by měla mít čitelně vyznačené jméno společnosti/dodavatele

c) cena - nemáte - li čas zkoumat příliš dlouho /viz článek o výpočtu úspory/, věnujte pozornost alespoň jediné položce, a tou je:

elektřina - " cena za silovou elektřinu"

plyn - "cena za odebraný plyn" - ve sloupci/řádku ""cena za odebraný plyn a ostatní služby dodávky"

Tato položka je účtována v MWh/kWh (1 MWh= 1000 kWh/.

Prostý rozdíl mezi cenou v tomto sloupci u stávajícího dodavatele versus toho nového značí úsporu/prodělek za 1MWh.

Pokud jsou si částky velmi podobné, navrhovaná úspora pravděpodobně bude mizivá.

Mějte na paměti, že úsporu za 1 MWh násobíme počtem spotřebovaných MWh z vyúčtovací faktury.

Vyúčtovací faktura bývá obyčejně vystavována jednou za rok - značí tedy Vaši cca roční spotřebu /plus minus dny či týdny/.

Po vynásobení úspora x spotřeba /ideálně z poslední vyúčtovací faktury/ tak získáte přibližnou výši roční úspory /přibližnou proto, že každý rok se Vaše spotřeba malinko liší - více spotřebičů, tužší zima atd/.

Obchodník Vás tak neobelže.

4. povědomi o firmě - nebojte se zeptat, kdo stojí na druhé straně, navštívit jejich web, zavolat na infolinku či napsat mail a ověřit si pružnost firmy

Podepsáno!

Z jakéhokoli důvodu jste smlouvu podepsali a teď nevíte, jak dále?

Pak vězte, že máte čas si vše skutečně rozmyslet.

Rozhodujícími atributy jsou cena a kvalitní zákaznický servis, nikoli vystupování obchodníka, ten v tuto chvíli již nemá s Vaším novým dodavatelem takřka nic společného - krom případné provize.

Ti, kdo Vás budou obsluhovat, zase nemají tušení, jak se k Vám daný obchodník zachoval, zdali dobře, nebo nikoli.

Věřte, že provoz a obchod se nemají v lásce - obchodník trpí pocity, že o klienta, kterého on poctivě získal, není dostatečně pečováno, proto stornoval smlouvu / a tím i provizi/, pracovníci klientského servisu poslouchají denně stížnosti na obchodní zástupce, tudíž jsou přesvědčeni, že to oni zachraňují klienty svou kvalitní prací poté, co obchodník pokazil, co mohl.

Zkuste tedy porovnat ceny, abyste viděli, jaká je reálná úspora a existuje - li vůbec.

Dále zkuste kontaktovat klientské centrum /aspoň mail či infolinka/, abyste si udělali obrázek.

Podepsáno - nechci!

Pokud se rozhodnete smlouvu skutečně stornovat, přidávám několik rad ze své praxe:

a) Všeobecné obchodní podmínky - právě ony jsou velmi zásadním dokumentem při jednání o ukončení smlouvy.

Na internetu je plno fór, které více či méně seriózně rozebírají problematiku možnosti odstoupit od smlouvy, takže nebudu citovat výňatky z legislativy, shrnu jen obecná pravidla:

odstoupit od smlouvy zdarma lze většinou do měsíce od podpisu smlouvy /naleznete ve VOP/

Díky nové politice Energetického regulačního úřadu můžete odstoupit od smlouvy bezplatně kdykoli také z důvodu nesouhlasu se změnou ceny či změnou VOP - více na jejich stránkách:

www.eru.cz

Čiňte tak vždy doporučeným dopisem!

Storno po telefonu je velice diskutabilní záležitost, o tom by se dala napsat kniha, každopádně české soudy neberou nahrávku hovoru jako důkazní materiál.

Pokud neobdržíte vyjádření potvrzující/vyvracující Váš požadavek, žádost urgujte s s tím, že v kopii zašlete i na ERÚ /Energetický regulační úřad/.

Náležitosti dopisu - odstoupení od smlouvy

Pokud odstupujete ve lhůtě, jež je zdarma, přidejte do textu příslušný odstavec VOP - např: "Já, Jan Novák, odstupuji od smlouvy číslo 123456 v souladu s Vašimi VOP, bod..odstavec-..., a to ve lhůtě x dní od podpisu smlouvy a tedy zdarma"

Jste - li aktivní klient /již odebíráte energie/ a odstupujete např. z důvodu zvýšení ceny, také citujte literu zákona alespoň v podobě čísla paragrafu a sbírky - více např. na stránkách ERÚ.

V takovém případě Vám dojde informace o datu ukončení smlouvy a souběžně budete vyrozuměni, že je třeba si k tomuto datu najít jiného dodavatele.

Věřím, že Vám tento článek alepoň malinko pomůže při rozhodování, jak přemýšlet při případné návštěvě obchodního zástupce u Vás doma.

Uvítám Vaše reakce a také rád poskytnu bezplatné poradenství v tomto směru na e-mailu : [e-mail]

V příštím článku bych rád objasnil již slibované taje změny dodavatele a jak to celé vlastně funguje, přivítám ale Vaše podněty, co by Vás zajímalo.

Děkuji za pozornost:-)