Články+knihy o (ne)úspěšnosti rad podnikavých firemních konzultantů

Poradenské firmy zažívají od začátku 90. let rozkvět a po USA a západoevropských státech začaly působit také v ČR. Kromě zkušených odborníků, jejichž realizované rady přináší firmám následný zisk, se poradensko-konzultační činnosti věnuje i velký počet rádoby-odborníků, jejichž realizované rady tento zisk nepřináší nebo dokonce firmy silně poškodí.

Na českém webu lze nalést na toto téma články:

Manažerské poradenské firmy jsou podvod (web BLISTY)

Konzultačně poradenské firmy (web D-FENS)

Poradenská firma - průtokový ohřívač mladých podnikavců (web ILIST)

Na toto téma vyšly ve světě také knižní publikace:

David Craig - Rip-off!

Martin Kihn - House of Lies: How Management Consultants Steal Your Watch and Then Tell You the Time

James O´Shea - Dangerous Company: Consulting Powerhouses and the Companies They Save and Ruin

A v českém jazyce vyšly knihy zatím jen z humorného úhlu pohledu:

Scott Adams - Dilbert a jeho principy

Scott Adams - Hádej, kdo je chytřejší než ty

Scott Adams - Na to, aby jste přežili, nemáte dost pod čepicí

Vybrané citace z těchto knih: Poradce je osoba, která bere vaše peníze a obtěžuje vaše zaměstnance a přitom neúnavně pátrá po nejlepším způsobu rozšíření poradenské smlouvy. Poradci budou pořádat zdánlivě nekonečnou řadu porad, aby prověřili rozmanité hypotézy a předpoklady. Tato cvičení jsou nevyhnutelným krokem na ošálení manažerů, aby prozradili, jaké doporučení by s největší pravděpodobností vytvořilo podmínky pro opakování poradenské činnosti. Když je objeveno ,,správné" doporučení, musí být zdůvodněno zdlouhavou analýzou. Poradci začnou pracovat jako pološílení bobři v kávovém jezeru. Budou mizet balíky papíru. Opravdu uslyšíte smrtelné výkřiky věkovitých lesů, když poradci budou chrlit stránku za stránkou doprovodné tabulky a předpoklady. Rozbor bude chytře rozvržen, aby byl co možná matoucí, a tak odradil všechny druhořadé dohady zlomyslných členů personálu, kteří se bojí, aby nevypadali natvrdle.

Když se k oddělení přidají poradci, poruší rovnováhu a chemismus skupiny. Potřebujete nový proces, abyste využili odbornosti poradců. Nejúčinnějším procesem je použití hlupáků zaměstnanců jako sběračů dat, kterými se nakrmí mohutné mozky poradců. Zaměstnanci se tak přidržují k práci a mají pocit užitečnosti, zatímco poradci sedí na poradách s vyšším vedením podniku, aby si postěžovali na poskytovanou podporu a zaváděli nové projekty. Poradci používají standardní sadu rozhodovacích nástrojů, které zahrnují tvorbu „alternativních scénářů" založených na jiných „předpokladech". Jakákoli nepříjemná podmínka, která nepodporuje předurčené doporučení, se rychle vynechá, protože by byla nehospodárná — pro poradce. Zbývající předpoklady jsou objektivně ověřeny tím, že se zaměstnanci vyšlou, aby získali nedosažitelné informace. Později se předpoklady přiblíží k faktům pomocí procesu, při kterém se vysedí a vyhádá to, co je „nejpravděpodobnější". Poradci nakonec doporučí, abyste dělali něco, co nyní vůbec neděláte. Centralizujte to, co je decentralizováno. Položte to, co je vertikální. Rozdělte to, co je soustředěno, a zbavte se všeho, co není „jádrem" podniku. Sotva kdy najdete poradce, který vám doporučí, abyste všechno podrželi tak, jak to je, a přestali vyhazovat peníze na poradce. A poradci se zřídka vypořádají se zakořeněnými příčinami problémů vašeho podniku, protože tou je pravděpodobně ta osoba, která je najala. Místo toho budou hledat způsoby, jak zlepšit „strategii a proces".

Poradci k tomu, aby byli experty, nepotřebují mnoho zkušeností z oboru. Oni se učí rychle. Jestliže váš šestadvacetiletý poradce cestou za svým úkolem pojede kolem prodejny softwaru Egghead, bude se to kvalifikovat jako zkušenost ze softwarového průmyslu. Jestliže firma Egghead měla ten den výprodej modemů, byla by to hardwarová zkušenost. Tento typ zkušeností je pro členy stálého personálu nedostupný, pracovali v oboru dvacet let, ale pořád používají žluté nálepky k identifikaci svých různých vylučovacích otvorů. Poradci přinesou vašemu podniku kromě svého mohutného intelektu řadu výhod, se kterými se stálí zaměstnanci nemohou měřit:

- Poradci jsou důvěryhodní, protože nejsou tak hloupí, aby byli stálými zaměstnanci vašeho podniku.

- Poradci nakonec odejdou, a proto jsou výbornými obětními beránky pro hrubé chyby managementu.

- Poradci mohou plánovat čas v kalendáři vašeho šéfa, protože nemají vaši reputaci ukňouraného malého rebelanta, který ustavičně předkládá neřešitelné „problémy".

- Poradci jsou často přitažlivější než vaši stálí zaměstnanci. Není to vždycky pravda, ale když dostanete ošklivou dávku, vždycky je můžete do měsíce vyměnit.

- Poradci reagují na vaše telefony, protože to všechno je účtovatelná doba.

- Poradci pracují absurdně dlouhé hodiny, proto se pak stálý personál cítí jako bezcenná ropucha, protože pracuje jen šedesát hodin týdně.

Čtěte na podobné téma:

Podnikatelé a podnikavci