Nábytek má husí kůži a my též

Uvažujete o koupi nového nábytku do svého bytu? Vybíráte barvy, styly, svěží dekor. Hledáte spolehlivou firmu, která bude zárukou zdárného výsledku vašeho snažení? Těšíte se? Tak vám možná příjde vhod můj nábytkový příběh.

Vše začíná vždy NÁPADEM.

Člověk chvíli váhá, pak zběsile uvažuje, pak si hledá výmluvy, aby nakonec NÁPADU podlehl docela. A šel a svou vizi vykonal. Člověk je tvor přemýšlivý i chybující. Prostě má svoje mouchy. A také svoje NÁPADY. A NÁPADY mají často také svoje mouchy.  Příběh, který vám teď chci vyprávět zní sice naprosto neuvěřitelně, ale je bohužel pravdivý od začátku až do konce. Prostě anabáze na čtvrtou.

Začátkem února letošního roku jsem se vzbudila do zamračeného zimního rána s rozhodnutím pořídit si do svého obývacího pokoje nový jídelní stůl a pár židlí. Takový majestátný kus nábytku jsem si roky odpírala a konzumovala jsem  obědy a večeře shrbena nad nízkým konferenčním stolem. Až jsem si s přibývajícím věkem a ohnutými zády řekla "dost" a jako detektiv Babočka křížený s komisařem Maigretem jsem započala pátrání po internetových stránkách nábytkářských firem napříč celou republikou. Našla jsem jich pochopitelně dost, ale pečlivou selekcí jsem si postupně vybrala jednu, která nabízela pěkné kvalitní zboží za příznivé ceny. Alespoň to slibovalo její logo. Po pečlivém měření jsem objednala a zaplatila předem jeden kuchyňský jídelní stůl nelakovaný a z masivu. K tomu jsem vybrala dvě čalouněné koženkové židle béžové barvy s příjemně vysokým opěradlem a kovově lesklýma nohama. Těšila jsem se, jak celý stůl sama namořím na temný mahagónový odstín, na obě židle položím vysoké prošívané podsedáky, doprostřed stolu parádní prostírání a svěží kytky v roztomilé váze.

Nastal den D. Nábytkářská firma mi emailem zaslala netrpělivě očekávanou zprávu, že moje nové dřevěné štěstí je na cestě. Dokonce slibovali dopravu zdarma, pokud u nich nakoupíte nad 1 000 Kč, což jsem hravě splnila. Jsou profesionální a proklienští, napadlo mne hrdě. To jsem ovšem ještě netušila, co všechno mne ještě čeká. 

Již dopoledne se telefonicky ozval řidič dopravní firmy, že má pro mne můj nový stůl, jelikož a protože mé nové židle utrpěly přepravou značnou újmu, a je tedy nutné je reklamovat a vyměnit. Dopravní firma si to dokonce vzala na starost. Co se dá dělat, povzdechla jsem si trochu zklamaně, ale přivítala osamělý stůl v jeho novém domově s radostným "vivat". Celý jsem ho přes víkend namořila oleji a vosky. Vypadal krásně. Jen se mu maličko viklala jedna noha, ale doufala jsem, že se to spraví, až zasáhne tradiční mužská síla a mnou spoře utažené spojovací šrouby zavrtá hluboko do dřeva. No, uvidíme.

Během dalšího týdne volal řidič spediční firmy, že má pro mne očekávanou zásilku. Hurá, židle jsou na cestě, těšila jsem se jako malé dítě na Vánoce, ale ouha. Židle dorazila pouze jedna. Někde se stala chyba. Svou objednávku jsem tedy reklamovala podruhé. Kompetentní pracovnice firmy slíbila, že vše prošetří. Po dalších pěti dnech dorazila druhá židle spolu s dodatečně vyžádaným spojovacím materiálem, tedy s několika šrouby a matkou na upevnění sedáku židle, která je dodávána jakož i ostatní prodávané kusy v demontu.

Převezmu krabici, vybalím krabici a na svět vykoukne úplně jiná židle. Aspoń že barvu má stejnou, utěšuji se a lomcuje se mnou vztek jako vrata. Již potřetí musím svou objednávku reklamovat. Tentokráte i na FB stránkách. Ať to vidí i ostatní, co se v té zatracené firmě může všechno stát. Odpověď na Facebooku dostávám již za dvě hodiny a bez uzardění je mi rovnou doporučeno, abych v přeneseném slova významu nebyla líná a dopravila se do jedné z jejich firemních prodejen, kde si vše vyberu, zkontroluji a mohu také ihned odvézt. Argumentuji, že čtyřicetikilový rozměrný nábytek si stěží odnesu v nákupní tašce a basta fidli. Proto jsem přece využila nabízenou dopravu. Chyba je na jejich straně a ještě jsou drzí. Neuvěřitelné.

Po dvou dnech se mi ozve emailem i jejich reklamační oddělení.  Oznamují, že se teda omlouvají. Posílají prý správnou židli. Na přání ještě fotím chybně zaslaný kus a opět čekám.

Po dalším týdnu mi dopravce přiváží novou židli za tu, co ke mne nepatří. Konečně!

Když ji doma vysvobodím z několika vrstev ochranného obalu, ke svému překvapení zjistím, že není béžová, nýbrž sněhově bílá. Barvoslepý skladník, no to mi ještě chybělo, Bože ! Spojovací materiál je tentokráte sice řádně přiložen, ale naprosto neřádně a nepořádně obsahuje pouze 4 pěticentimetrové šrouby, které po navrtání do sedáku při každém usednutí na židli vystrkují svou ostrou špičku zvědavě ven. A propos, na každou židli jich má být podle děr v konstrukci vlastně deset, ale proč by se někdo obtěžoval dodat správný počet, že?

Summa summarum.... možná že jste se také stali nedobrovolnými svědky podobného činu. Možná že vám neříkám nic nového. Ale já vím, že jsem po docela dlouhé době natrefila na firmu, která by se měla vrátit zpátky do školních lavic a naučit se řádné práci a slušnému chování. A také vím, že si u této firmy již nikdy nic nepořídím, i kdyby ty své dřevěné bezbranné poklady dávali lidem zadarmo. 

Můj stůl je krásně natřen, ale poněkud se viklá a vrže. dvě nové židle mají každá jinou barvu a podsedáky, ale musela jsem do železářství pro šrouby patřičné délky a tloušťky. A vše nově upevnit. Čas teprve ukáže, zda to bude řádně držet. Trochu se bojím, že možná ne. Celá anabáze trvala 32 dní, zahrnuje 4 reklamace, 2 různé řidiče dopravní firmy a mnoho neschopných zaměstnanců firmy nábytkářské. A poslední reklamaci v běhu. Jen tak to totiž nenechám.

Jsou firmy, které si naši důvěru bohužel nazaslouží. Tato je jedna z nich. A která že to je? No přece ta, která se v překladu jmenuje NÁPAD nábytek. Myslím, že uhodnout moji hádanku pro vás nebude problém. 

Tak nábytku zdar a dobrým firmám zvlášť.

P..S. Ten můj hanebný příspěvek na svých facebookových stránkách samozřejmě firma smazala. Hrdinové...!

P.P.S. Z příběhu si vemte, prosím, ponaučení, že není důležité míti ideu.